按照现有模式,我国跻身“中等”概率只有两成
“中国‘入世’前五年,一个深刻的教训是‘市场换技术’没有成功,外国公司凭借品牌、标准和管理等方面的优势逐渐在中国市场占领重要位置,而我们没有换来技术,只能出卖廉价劳力,出口贴牌产品,加上一些制造商的制假售假,引发了大量贸易争端。”中国工程院院士刘源张表示,这些表明,我国经济发展模式必须创新。
按照目前的经济增长方式和发展战略,2050年我国成为中等发达社会的概率仅为20%。南京大学工程管理学院院长、博导盛昭瀚指出,2005年,我国GDP虽然保持了9%以上的增速,竞争力却下降了3位。我国低端产品的出口不仅效益不高,还造成大量资源消耗和环境破坏。以钨为例,我国的储量占世界40%,但提供了世界钨工业需求的80%。2003年,我国向美国出口钨2943吨换来2560万美元,而美国肯纳公司用进口钨加工成合金后的销售收入却是20亿美元。另一方面,我国产业技术“空心化”现象日益突出,大中型企业技术水平比国际先进水平落后5—10年,即便是国家高新技术产业开发区也有57%的技术源于国外。因此,改善经济发展质量已成为当务之急,必须确立质量在和谐发展中的主导地位。
“质量进化”和“组织成功路线图”
要实现科学发展,就必须依靠“质量进化”,就像达尔文指出的那样,在自然界进化中,唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。中国质量协会副会长马林表示,经济全球化使得竞争焦点从规模、数量、价格转向质量和品牌。提高质量,一方面靠市场竞争,同时还需要激励和引导。她说,世界80多个国家设立国家级质量奖,最有影响的包括日本的戴明奖、美国的波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖,日本的NEC、日立、丰田,美国的波音、IBM,德国的宝马、诺基亚、西门子等世界著名企业都是这些奖项的得主。
我国也设有全国质量管理奖,采用被国际上称作“成功组织路线图”的卓越管理模式,从产品、服务质量扩展到经营质量。绩效测量指标体系包括顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、社会责任等。“成功组织路线图”也是江苏企业提升质量的重要路径。
“物联网时代”,向供应链管理要质量
作为质量管理的重要方面,供应链管理在全球范围获得前所未有的关注。上海交通大学教授、博导季建华表示,科学运用这种方法,进行业务流程再造,企业运行质量将有效改变。爱立信和诺基亚产品都以手机为主,都以飞利浦为芯片供应商。正是飞利浦的一次火灾,暴露了两家公司供应链管理上的差异。火灾导致芯片短缺,诺基亚很快改进芯片,并找到新的货源,市场得到拓展。相反,爱立信因行动迟缓,销售额损失了4亿美元,结果导致2001年的巨额亏损。
被成为“智慧标签”的RFID,利用无线射频传输技术,进行非接触式自动识别,是我国“十一五”期间将在物流业推广的新技术。季建华说,IT是“互联网时代”,而RFID出现后就变成了“物联网世界”,所有的物体都会“说话”,这就使得供应链管理有了更大的空间。货物通关时,集装箱过去所有货物信息都清晰反映出来;顾客超市购物后在POS机结账也不必一件件东西拿出来;召回问题商品,可以轻而易举锁定目标。这些都启示我们,先进的管理理念和模式,是挖掘质量潜力的有效途径。