惠普的消费者供应链从生产大多数惠普产品的亚洲到西欧和美国。这些地区曾经是公司最大的电子市场，虽然，现在情况正在改变。对惠普特别重要的是它的供应来源的巨大变化，这很大程度上由合并和承购来带动。"比如，驱动器，"舒梅克说。"２０年前，这个行业可能有５０个供应商，现在只有７个。"

在电子产业的合并还会继续舒梅克预言，所以与供应链伙伴的合作将变得更加重要，要想在那种环境里成功，"电子公司必须要集体合作，不断提高效率，找到一条可以成功的新道路。"

为了达到真正的效率利润，惠普积极开发ＲＦＩＤ标准和实验项目。"惠普坚信ＲＦＩＤ 将会节省大量的金钱，而且它将会对我们和我们的贸易伙伴有利，我们相信不久这种实现就会开始。"菲琴格说。

惠普最近还参加了一个由埃森哲公司组织的制造商和经销商行业工作组，这个工作组评估新ＲＦＩＤ技术提高美国的电子制造、经销和零售经营的潜力。参与的公司还有百思买、Ｃｅｌｅｓｔｉｃａ国际公司、戴尔、菲力浦日用电子、微软和德克萨斯仪器设备公司。

工作小组确认了ＲＦＩＤ对电子公司的短期潜在利益，包括减少原材料处理费用，提高订货准确性、存货准确性和增强补货功能。长期的益处包括改善在顾客和供应商之间的供给和需求平衡，产品返退和质保效率，更好的货物可靠性和更有效的采购和促销能力。

根据工作组做出的推测，估计７６％的 ＲＦＩＤ 实施费用将由零售商负担，而２２％ 由制造商负担。零售商会有５９％ 的利润，制造商只有３９％。

供应链改革

如果你是惠普，作为ＩＴ行业最大的供应链操作员，也许你会有一点懊恼，惠普有最高的原材料花费，大约４３０ 亿美元。惠普在２００１年与康柏合并后，又强化了它的供应链功能。惠普把合并作为一次重新思考供应链方式和更合理利用资本的方式。

惠普全球供应链操作副主管迪克康列德说："在惠普每美元的收入中，有６５美分是被供应链花掉了。供应链对顾客的获取、品牌价值的获得和顾客满意度有着直接的影响，供应链要最终对产品价格、产品质量、订货时间和可预测性负责。所以，它对顾客、存货评估和股东价值有绝对直接的影响。"

惠普公司是合同生产服务的最大买家，公司花出去的每５０亿美元中，有２５ 亿是花在全球物流服务上面。惠普每天运输１３０万打印机墨盒，１１万的打印机，７５０００ 台个人电脑，３５００个服务器。去年运输量就达到了５４５００ 万箱。

"在所有这些电子产品背后你必须要有一个相当系统的流程和ＩＴ 支持设施。必须要有一个非常完善的供应链系统，你不可能在 Ｅ Ｘ －Ｃ Ｅ Ｌ 表格上操作这么巨大的数据。"迪克康列德说。

今天的顾客更有经验了，而且，他们有更多的选择，这是由商品化带来的。顾客要求更多价值在价格方面，在速度方面，在为顾客服务的能力方面，以及使用什么样的销售方式。惠普拥有１７８个国家的众多客户，他们包括个人消费者、中小企业、大公司、政府及国有企业。普通消费者比起政府和企业顾客来有着不同的需要和要求更加多样化，这很大程度上驱动了惠普的供应链改革。

"我们看到了中国作为制造工厂的崛起，这种新情况也迫使我们需要改变供应链。"康列德说，"我们也看到了物流已经作为一个重要成功因素。在我们全球化的初期，我们就认识到这一点，物流可能会成为一个更加重要的运输模式。惠普投资了一些流程，我们和世界范围内的物流、运输和服务提供商合作，可以使我们利用他们的投资和企业功能，他们可以以更低的花费提供更好的解决方案。"

为了超越其他竞争对手，惠普依靠全球性合作提高它的供应链效率。作为一个主导行业的电子公司，惠普认可高效率的物流和供应链管理实践可能给顾客服务和利润底线带来好处。