RFID(射频识别技术)进入商业化应用才十几年,就已被评价为最有发展潜力的信息技术之一。但到目前为止,RFID的应用还局限于几个行业。尽管RFID的产业规模已经相当可观,但这与市场的预期(厂商的设想是它在许多行业都能普及)仍然差了一大截。RFID没能大行其道并不是因为技术不成熟,而是业界在推广RFID时用错了劲:他们过分侧重成本,而忽略了向最终用户强调RFID所带来的价值。
“少年得志”是RFID的不幸
大多数IT技术在萌芽和成长阶段都不是一帆风顺的,因为市场对新技术通常持保留态度,因此厂商在开始时总要费尽心思强调新技术的性价比、投资回报率(ROI)等因素,经历一个潜移默化的市场培育过程;等到某种技术完全成熟时,最终用户对此已有很高的接受度。
而RFID推向市场却并不按照这个轨迹走。从上世纪90年代开始商业化应用以来,它在数据自动化采集方面的出色表现很早就得到了用户的肯定,并被认为在物流、防伪、实时定位、动物防疫等应用领域有很大的发展空间。根据IT行业调研机构Gartner 的预测,这个产业在2010年将达到30亿美元的规模;在中国,RFID也已经进入第二代居民身份证、城市公共交通“一卡通”、电子证照与商品防伪、牲畜养殖及现代物流等领域。
就算困扰许多IT技术的标准问题,对RFID来说也没有造成很大的障碍。在RFID发展的早期,业界一直盛传着“RFID是一种专有技术,没有任何标准可循”的错误观念。而如今,已经有不同标准确保各种频率和应用的顺利进行,RFID标准广泛应用于货物管理、物流集装箱、费用卡(fare cards)、动物跟踪、轮胎和车轮识别以及许多其他领域。不少国家级的行业标准都建立在ISO或EPCglobal标准之上,如美国ANSI标准为MH10.8.4,用于可回收的集装箱辨别(是建立在ISO基础上的)。根据定义,ISO标准能够在世界各地通用,并且已经被许多国家采纳为国家标准;EPCglobal第二代(Gen2)UHF标准也已经提交了ISO组织,并且有望成为ISO-18000系列标准的一部分。
RFID的成长过程可以用“少年得志”来形容,就是因为它的技术优点没有太大的争议,有关人士误以为市场对RFID所能带来的价值已经了然于胸,不需要多废唇舌。而这其实只是一个“美丽的误会”:用户认同一种技术在理论上有很多优点,并不等于他们相信这种技术有巨大的实用价值。
RFID“油井”何时“井喷”?
恰恰由于RFID业界对市场的价值观理解有偏差,又做出了另一个错误判断,以为妨碍最终用户广泛采用RFID的因素是成本。过去业内有一个流行的说法,就是当每个RFID标签的成本价下降到5美分时,RFID的应用就会到达“井喷”的临界点。现在RFID标签的成本早已下降到这个水平,然而这口油井还丝毫没有喷的迹象。
更令厂商大惑不解的是有些用户竟愿意付出更高的总拥有成本(TCO)来部署RFID方案,例如美国的铁路行业采用了每个价值为50美元的RFID标签来追踪铁路卡车,这是5美分的1,000倍,显然RFID成本不是其单一的考虑条件。
事实上,企业衡量一项投资“值不值”是有一个天平的,一端是投入成本,另一端是可能得到的经济效益,必须是在后者超过前者时才会支持这项投资。现在RFID厂商只着眼成本而忽略强调其价值,自然得不到大多数行业的青睐;只有那些慧眼识英雄、深具远见的企业才会主动部署RFID方案。
另一方面,RFID厂商单纯强调成本也是吃力不讨好的。RFID系统包括标签、读写器和软件三个部件,由于一个作业系统(例如整个物流输送链)有多个站点需要用到这些部件,因此其总体设备投入成本不会特别低。如果不在经济效益这一端加加砝码,企业心中的天平肯定倒向另一边,他们对RFID的评价将永远是:投入成本高于经济效益。
据悉,Unisys公司专有的3D-VE方法论就可以帮助厂商向用户清楚展示RFID方案所能带来的价值。3D-VE将为公司管理人员规划一个“业务蓝图” (Business Blueprint),这个蓝图涵盖业务的四个层次:策略、流程、程序及基础架构,即提供从勾画大方向到落实执行的所有技术,帮用户分析采用RFID或其它IT方案对企业带来的全面影响。