用对方法、掌握细节、成功建置系统 RFID导入5大阶段－评估、规划、测试、上线与运作
作者:刘丽云
时间:2008-05-22 10:59:05
建置任何一套系统，都会有导入流程，导入RFID也不例外，如果企业要导入一般e化系统，透过既有的专案管理方式可能就可以进行；但是，RFID牵涉到的软、硬体技术较为复杂，因此，如何快速、正确导入RFID，对企业来说是非常重要的议题。
建置任何一套系统，都会有导入流程，导入RFID也不例外，如果企业要导入一般e化系统，透过既有的专案管理方式可能就可以进行；但是，RFID牵涉到的软、硬体技术较为复杂，因此，如何快速、正确导入RFID，对企业来说是非常重要的议题。 尽管无线射频辨识系统（Radio Frequency Identification；RFID）已被大肆炒作，可被广泛应用在各行各业；但是，RFID之于企业IT部门而言，仍算是较少接触的技术，因此，为什么要导入RFID？如果要导入应该怎么做？必须先从哪1个环节下手？导入过程的软、硬体技术选择，及应该如何与既有系统整合……等，相信多数企业资讯部门也不是相当了解。
事实上，建置任何1套系统，都会有导入流程，RFID也不例外，尽管应用大不同，但是，各行各业导入RFID大致上可以分为5个阶段来进行：1、评估阶段；2、规划设计阶段；3、测试阶段；4、导入阶段；5、运作阶段。
Step 1：评估阶段－清楚掌握目标，找出对的方向
做任何1件事情都一样，在执行之前一定要先进行评估，确定值得进行以后，才迈入着手规划阶段，由于导入RFID所要投入的资金不少，因此，导入时更需要进行评估，在评估时，可分为4个步骤来进行：
1、了解所要达到的目标－由于RFID可以使用在企业的各种环节，诸如优化生产制造、物流管理、辨识…等，各式各样令人意想不到的应用往往令企业不知道从何着手，正隆公司RFID测试中心主任刘颖昌建议，先找出企业想要藉由RFID解决哪些问题，就可以掌握企业应该将RFID导入在哪1个环节。
以三军总医院为例，该院在导入RFID时，确切的目标是为了提升病人安全，因此，将RFID使用在可以提升病人安全的地方，然后进一步评估哪1个环节可以提升较大范围的安全效益，就决定在那个地方导入，最后，三军总医院决定将RFID导入在住院病房。
至于福特六和汽车则是为了完善出口零件的资讯透明化，降低错误物流带来的成本以及企业形象损失，因此，该公司的RFID试验计画，首先应用在出口零件流程上。
2、确定目标后，可以进一步掌握要应用在哪些范围－刘颖昌举例说，如果，企业确定RFID是为了降低库存周转率，那么，就可以确定导入地区为仓库，更细部来看，企业可以决定要将RFID使用在成品仓库或半成本仓库上，以及使用在哪些流程与环节。
3、有了明确目标及应用范围后，接着找出关键绩效指标（Key Performance Indicators；KPI）－每一个应用所要得到的KPI都不尽相同，例如，制造业仓库管理导入RFID，主要KPI包括降低产品以及原物料库存量、提高库存周转率、减少盘损等；如果是应用在自动生产线上，惠普（HP）亚太区服务处RFID暨供应链亚太技术中心协理周明佩指出，包括降低人力成本、减少不良品，以及缩短在制品找寻时间等，都是KPI。
4、分析可以达到的投资报酬率（Return on Investment；ROI）－以RFID在仓库应用为例，1家企业如何想要透过RFID在5年内降低20%盘损，以及减少跌价损失，就必须估算这5年将投资多少成本在RFID支出上面，利用2者的数据来计算ROI。
当然，有些状况没有办法计算确切ROI，如医院的某些RFID应用就无法提出具体数据；三军总医院资讯室主任黄援杰说，如果医院导入RFID的目标是为了达到病人安全，通常没有具体数据，因为，1家医院有多少人曾经因为医疗疏忽而面临危险，对医院而言是不可公开的数字，因此，导入RFID之后到底有多少人因此得到较安全的医疗，当然是无法确实提出ROI。
“但是，至少可以计算出哪些区域应用会有较佳的ROI，”黄援杰说，“以台湾三军总医院在住院病人端导入RFID为例，目的在于提升病人安全，因此可以使用的区域包括急诊室、手术室、住院病人…等，该院最后之所以选择使用在住院病患上，关键在于使用在住院病患的ROI较高。 ”
很多企业都曾评估是否导入RFID，但是，不少企业因为遭遇无法估算出具体ROI问题，因此仅停留在评估阶段。刘颖昌说，之所以没有办法评估ROI，即是因为这些企业对于目标、导入区域以及想要得到的KPI，都还模糊不清，以致无法估算ROI。
Step 2：规划设计阶段－对的技术与标准，确保零无障碍
评估完成确定要导入RFID之后，接着就迈入系统规划设计阶段，建置RFID系统需要挑选正确的软硬体设备及要如何与企业后端资讯系统整合。通常，建置RFID所使用到的技术包括硬体设备：如RFID标签、RFID读取器；与后端资讯系统整合，则必须透过中介软体或资料库。
1、RFID标签与读取器－在选择RFID标签时，必须先考虑采用主动式或被动式，选择主动式或被动式，通常视应用而定，举例来说，恩主公医院在婴儿房的RFID应用以及三军总医院在住院病房的应用，都是以主动式为主；东立物流目前正积极评估在车库内导入RFID，也是采主动式，至于某LCD面板大厂在仓库导入的RFID，及福特六和汽车在出口物流的应用，则是采用被动式。
确定采主动或被动技术后，接下来是选择标签频率，RFID标签频率有超高频（UHF）、高频（HF）、低频（LF）及微波4种，企业必须视状况与需求选择正确的频率。刘颖昌指出，由于UHF RFID有可能干扰高科技厂房设备，因此高科技企业如果在生产线自动化上使用RFID，通常会就HF而弃UHF；如果使用在库存上，由于需要感应的范围较广，会以UHF为主。
在费用上，UHF标签价格已经较HF标签价格低，但是，可读取UHF标签的读取器，较读取HF标签的读取器高。由于RFID标签成本是较高的耗材，用量一多价格就相当惊人，因此，企业在评估时，通常以RFID标签价格为首要重点。
由于导入RFID，通常需要数量庞大的RFID标签，因此，标签价格下滑程度，一直是企业决定是否导入的重点。刘颖昌说，目前进口UH RFID标签价格约为11~13美分（约新台币3~4元），这个价钱对于使用在不可回收的应用上，仍然偏高；市场评估，大约降到新台币1元左右，才可能全面普及。
选择RFID标签与读取器时，必须了解技术标准，才能做到较佳的相容性；通常，RFID标签所对应的标准不一，例如HF RFID标签标准有ISO15693、ISO14443a或ISO14443b；UHF则以EPC Global为主。企业导入时，不可忽略。
3、透过中介软体或资料库完成系统整合－将RFID系统与后端系统整合，多数人以为必须使用到昂贵的中介软体，其实不然。事实上，除了撰写1套中介软体来完成RFID系统与后端资讯系统衔接工作外，如果要节省成本，也可以直接应用ERP或WMS既有的资料库来替代中介软体，其应用模式主要是将RFID撷取的资料放在资料库里，达到共享机制。
不管是使用中介软体或资料库，各有其优缺点；刘颖昌分析说，使用中介软体除了费用贵，再加上中介软体需要使用较大的电脑资源，所以会降低电脑效能，当机的风险因此提高。
使用企业既有资料库，如果企业原本资料库有多余的空间可以使用，企业可以省下1笔成本，由于RFID读取的资料量庞大，企业有可能因此要增添资料库；由于企业已经长期在使用资料库，使用起来可能比较容易上手。宏棋电子化架构服务事业副总经理张善政表示，甲骨文（Oracel）、IBM在内的软体大厂，都已经将RFID资料处里功能，整合到其资料库产品上，企业在选择采用中介软体或是资料库时，可事前多加评估。
◎关于RFID的中介软体
谈到RFID中介软体，很多人混淆不清，因为RFID中介软体分2种，1种是建置在读取器上的中介软体，主要用来连接电脑与读取器，通常RFID读取器制造商会将这部分做好，所以企业在建置RFID时，通常不用顾虑到这部分的中介软体；另1种则是用来衔接RFID系统平台与后端资讯系统：如ERP或WMS的中介软体，在建置过程中，企业IT部门必须涉入其中。
4、进行流程再造－当RFID与企业既有的后端系统整合，IT部门与使用单位必须一起对既有流程进行改造。通常，企业导入RFID会简化流程或是复杂化流程。当然，对于企业而言，简化流程才是他们要的，但是，尽管简化流程可以加速作业，但是也可能会有企业反弹，瑞赋科技总经理蔡宗易举例说，该公司接触过的电子制造业者曾经表示，由于工厂作业流程行之有年，如果为了RFID进行流程再造，可能导致作业员无法适应，而产生一些问题，因此，企业应该尽量在不更改既有流程状况下导入RFID。
刘颖昌则说，使用RFID一定会出现流程再造的状况，如果无法完全吻合企业既有流程，至少也要做到简化流程为佳。
对于甫成立3年的东立物流而言，由于没有庞大的e化系统包袱，流程再造并不会对其造成困扰，近来正积极评估是否导入RFID的东立物流总经理施皇吉表示，RFID就是用来改善既有流程，以便获得更佳工作效益，他举例说，在没有使用RFID的状况下，东立物流仓储作业管理的车辆移动过程并没有受到即时监控，因此，系统只能知道车辆的停放区域，无法掌握确切位置，由于该公司仓储幅员广大，所以工作人员往往耗费许多时间找车。
但是，未来如果导入RFID，系统就可以精确掌握每1辆车子的位置，工作人员也可快速找到车辆。透过RFID简化寻车流程，可以协助东立达到降低成本以及提升服务的效益。
Step 3：测试阶段－确定系统没问题才上线
完成规划以后，就是进入测试阶段，通常，如果案子规模很大，都要先进行小规模测试，举例来说，在仓库导入RFID，可以先就局部区域进行测试，当测试结果都没问题，再复制到仓库的其他区域。
1、确定读取器与标签可相互支援－首先要确定所购买的设备是否标准相符，因为如果读取器与标签的标准不同，有可能会衍生出许多后续问题。联邦快递亚太区首席资讯总监莲达．柏勤解释说，如果1家公司在导入RFID时，所购买的读取器只能扫描第零代或第1代标签，未来该公司如果更换为第2代标签，可能就要更新读取器设备；也许可以利用韧体对第1代读取器进行升级，使其可以扫描第2代标签，刘颖昌指出，但这种状况下可能会出现读取率不佳的问题。
RFID公领域应用推动办公室副主任李正明也指出，如果企业采购不同厂商的读取器与标签，有可能出现读取率不佳问题，因为A厂商的读取器扫描A厂商的标签，感应通常会较佳，如果是A厂商的读取器扫描B厂商的标签，感应就会比较差。企业在导入RFID时，设备的采购会严重影响读取率问题，因此要特别注意，以免产生读取率不佳或多出无谓的成本支出。
2、确保读取率达到要求－在测试阶段中，检测读取率是否达到应用需求，非常重要。举例来说，某家LCD制造业者在库存管理导入RFID，其要求的读取率必须达到100%，因此，测试过程中就要确保读取率可以达到100%，如果无法达到100%，问题原因很多，可能是标签与读取器彼此感应度太差，或是架设环境周遭有干扰，也有可能问题是因为软体运算速度，导致来不及感应，又或者读取器天线安装位置不佳等。
通常，周遭环境干扰是造成读取率不佳的重要因素，蔡宗易说，由于RFID标签容易受到：如铁、水等物质干扰，因此，要尽量避免这些物质。刘颖昌举食品包装箱为例，如果箱子里的食品采用铝箔材质包装，就可能对标签产生干扰。
此外，标签应该贴在哪个位置也会影响读取率，贴标时要先对流程进行分析，然后找出最适合贴标处。福特六和汽车资讯技术处处长简琼蓉说，福特六和汽车在评估是否将RFID导入自动生产线上时，为提高读取率，也非常重视标签的贴处，评估至今，福特六和认为最佳的贴标处在汽车挡泥板上。
企业导入RFID必须对读取率是否可以达到要求，进行再三测试，由于读取率达不到要求，将使作业流程延宕而衍生出许多问题，例如，在仓库应用上，如果因为系统没有达到100%，作业人员要将栈板拉进拉出、重复感应，这时，后端就会累积许多应出货品。因此，一定要待读取率符合要求时，才正式上线。
Step 4：正式上线－教育训练与扩大效益面
测试结束接着就是迈向正式上线阶段，系统上线绝对不代表专案结束，持续维持专案品质是一道永不间断的手续。
1、教育训练不可少－导入RFID系统一定要进行教育训练，包括使用者、资讯部门都是教育对象。为什么使用者必须被教育呢，刘颖昌举例说，RFID与手机使用的频率相同，因此当RFID系统读取之际，使用者如果同时讲手机，读取率就会受到干扰，这些常识必须透过教育训练来完成。又或者，RFID使用场地通常必须净空，如果使用者在场地上摆放一些会干扰系统的物品，也会使读取率降低。
2、善用RFID取得的资讯，扩大效益－系统上线后代表企业已经成功利用RFID将物流与资讯流整合在一起，为了扩大效益，企业必须进一步思考，藉由RFID所获得的资讯，衍生出更多效益，以仓储应用为例，当企业透过RFID确定所有商品资讯，除了获得完整的库存资讯外，还可以将RFID取得的资讯与其他系统整合，找出更多元有用的应用。
由于RFID读取到的资料量庞大，切记要注意资料是否取太多、或不足，也就是说，不是毫不挑选的将所有RFID读取到的资讯都丢到资料库，只要找出有用的资料丢到资料库，至于没有用的资料则放在前端即可。至于如何判别哪些资料有用、哪些资料没有，端视企业导入RFID的KPI来决定。
Step 5：运作阶段－最佳化系统，扩大ROI
在运作阶段，使用者与资讯部门必须再深入思考，应该如何使系统最佳化、对流程再简化，以及将资料透明化。
1、系统最佳化－导入任何1套系统，即使到了运作上线阶段，资讯部门仍然要不停的关注该套系统，让系统可以随时处于最佳化状态，以RFID为例，让读取率维持在100%是系统最佳化的永远指标。
2、流程再简化－在第2阶段中，已经对企业流程进行流程再造，到了运作阶段，必须进一步简化流程，也就是说，一开始建置RFID可能为了顾及诸如提高读取率问题，而使用了比较复杂的流程，例如，将RFID标签贴在商品A处时的读取率较B处佳，即使贴在A处时箱子必须转1个角度，仍然决定将标签贴在A处；到了运作阶段，当系统稳定上线，或技术进一步提升时，就必须随时观察，是否可以将标签贴转换贴到B处，以达到再简化流程的效果。
3、资料透明化－所谓资料透明化就是让RFID读取到的资讯透明，例如RFID系统结合ERP系统，便可以利用ERP的报表，看RFID系统是否有达到预定KPI。
导入RFID要注意的细节非常繁琐，资讯人员所要了解的技术也不仅止于一般系统，还牵涉到RFID的软、硬体技术，因此，企业在导入前、导入中以及导入后，都要全面掌握，才能真正建置1套有用的RFID系统，为企业带来具体效益，不仅只是为了赶上潮流而导入RFID。
事实上，建置任何1套系统，都会有导入流程，RFID也不例外，尽管应用大不同，但是，各行各业导入RFID大致上可以分为5个阶段来进行：1、评估阶段；2、规划设计阶段；3、测试阶段；4、导入阶段；5、运作阶段。
Step 1：评估阶段－清楚掌握目标，找出对的方向
做任何1件事情都一样，在执行之前一定要先进行评估，确定值得进行以后，才迈入着手规划阶段，由于导入RFID所要投入的资金不少，因此，导入时更需要进行评估，在评估时，可分为4个步骤来进行：
1、了解所要达到的目标－由于RFID可以使用在企业的各种环节，诸如优化生产制造、物流管理、辨识…等，各式各样令人意想不到的应用往往令企业不知道从何着手，正隆公司RFID测试中心主任刘颖昌建议，先找出企业想要藉由RFID解决哪些问题，就可以掌握企业应该将RFID导入在哪1个环节。
以三军总医院为例，该院在导入RFID时，确切的目标是为了提升病人安全，因此，将RFID使用在可以提升病人安全的地方，然后进一步评估哪1个环节可以提升较大范围的安全效益，就决定在那个地方导入，最后，三军总医院决定将RFID导入在住院病房。
至于福特六和汽车则是为了完善出口零件的资讯透明化，降低错误物流带来的成本以及企业形象损失，因此，该公司的RFID试验计画，首先应用在出口零件流程上。
2、确定目标后，可以进一步掌握要应用在哪些范围－刘颖昌举例说，如果，企业确定RFID是为了降低库存周转率，那么，就可以确定导入地区为仓库，更细部来看，企业可以决定要将RFID使用在成品仓库或半成本仓库上，以及使用在哪些流程与环节。
3、有了明确目标及应用范围后，接着找出关键绩效指标（Key Performance Indicators；KPI）－每一个应用所要得到的KPI都不尽相同，例如，制造业仓库管理导入RFID，主要KPI包括降低产品以及原物料库存量、提高库存周转率、减少盘损等；如果是应用在自动生产线上，惠普（HP）亚太区服务处RFID暨供应链亚太技术中心协理周明佩指出，包括降低人力成本、减少不良品，以及缩短在制品找寻时间等，都是KPI。
4、分析可以达到的投资报酬率（Return on Investment；ROI）－以RFID在仓库应用为例，1家企业如何想要透过RFID在5年内降低20%盘损，以及减少跌价损失，就必须估算这5年将投资多少成本在RFID支出上面，利用2者的数据来计算ROI。
当然，有些状况没有办法计算确切ROI，如医院的某些RFID应用就无法提出具体数据；三军总医院资讯室主任黄援杰说，如果医院导入RFID的目标是为了达到病人安全，通常没有具体数据，因为，1家医院有多少人曾经因为医疗疏忽而面临危险，对医院而言是不可公开的数字，因此，导入RFID之后到底有多少人因此得到较安全的医疗，当然是无法确实提出ROI。
“但是，至少可以计算出哪些区域应用会有较佳的ROI，”黄援杰说，“以台湾三军总医院在住院病人端导入RFID为例，目的在于提升病人安全，因此可以使用的区域包括急诊室、手术室、住院病人…等，该院最后之所以选择使用在住院病患上，关键在于使用在住院病患的ROI较高。 ”
很多企业都曾评估是否导入RFID，但是，不少企业因为遭遇无法估算出具体ROI问题，因此仅停留在评估阶段。刘颖昌说，之所以没有办法评估ROI，即是因为这些企业对于目标、导入区域以及想要得到的KPI，都还模糊不清，以致无法估算ROI。
Step 2：规划设计阶段－对的技术与标准，确保零无障碍
评估完成确定要导入RFID之后，接着就迈入系统规划设计阶段，建置RFID系统需要挑选正确的软硬体设备及要如何与企业后端资讯系统整合。通常，建置RFID所使用到的技术包括硬体设备：如RFID标签、RFID读取器；与后端资讯系统整合，则必须透过中介软体或资料库。
1、RFID标签与读取器－在选择RFID标签时，必须先考虑采用主动式或被动式，选择主动式或被动式，通常视应用而定，举例来说，恩主公医院在婴儿房的RFID应用以及三军总医院在住院病房的应用，都是以主动式为主；东立物流目前正积极评估在车库内导入RFID，也是采主动式，至于某LCD面板大厂在仓库导入的RFID，及福特六和汽车在出口物流的应用，则是采用被动式。
确定采主动或被动技术后，接下来是选择标签频率，RFID标签频率有超高频（UHF）、高频（HF）、低频（LF）及微波4种，企业必须视状况与需求选择正确的频率。刘颖昌指出，由于UHF RFID有可能干扰高科技厂房设备，因此高科技企业如果在生产线自动化上使用RFID，通常会就HF而弃UHF；如果使用在库存上，由于需要感应的范围较广，会以UHF为主。
在费用上，UHF标签价格已经较HF标签价格低，但是，可读取UHF标签的读取器，较读取HF标签的读取器高。由于RFID标签成本是较高的耗材，用量一多价格就相当惊人，因此，企业在评估时，通常以RFID标签价格为首要重点。
由于导入RFID，通常需要数量庞大的RFID标签，因此，标签价格下滑程度，一直是企业决定是否导入的重点。刘颖昌说，目前进口UH RFID标签价格约为11~13美分（约新台币3~4元），这个价钱对于使用在不可回收的应用上，仍然偏高；市场评估，大约降到新台币1元左右，才可能全面普及。
选择RFID标签与读取器时，必须了解技术标准，才能做到较佳的相容性；通常，RFID标签所对应的标准不一，例如HF RFID标签标准有ISO15693、ISO14443a或ISO14443b；UHF则以EPC Global为主。企业导入时，不可忽略。
3、透过中介软体或资料库完成系统整合－将RFID系统与后端系统整合，多数人以为必须使用到昂贵的中介软体，其实不然。事实上，除了撰写1套中介软体来完成RFID系统与后端资讯系统衔接工作外，如果要节省成本，也可以直接应用ERP或WMS既有的资料库来替代中介软体，其应用模式主要是将RFID撷取的资料放在资料库里，达到共享机制。
不管是使用中介软体或资料库，各有其优缺点；刘颖昌分析说，使用中介软体除了费用贵，再加上中介软体需要使用较大的电脑资源，所以会降低电脑效能，当机的风险因此提高。
使用企业既有资料库，如果企业原本资料库有多余的空间可以使用，企业可以省下1笔成本，由于RFID读取的资料量庞大，企业有可能因此要增添资料库；由于企业已经长期在使用资料库，使用起来可能比较容易上手。宏棋电子化架构服务事业副总经理张善政表示，甲骨文（Oracel）、IBM在内的软体大厂，都已经将RFID资料处里功能，整合到其资料库产品上，企业在选择采用中介软体或是资料库时，可事前多加评估。
◎关于RFID的中介软体
谈到RFID中介软体，很多人混淆不清，因为RFID中介软体分2种，1种是建置在读取器上的中介软体，主要用来连接电脑与读取器，通常RFID读取器制造商会将这部分做好，所以企业在建置RFID时，通常不用顾虑到这部分的中介软体；另1种则是用来衔接RFID系统平台与后端资讯系统：如ERP或WMS的中介软体，在建置过程中，企业IT部门必须涉入其中。
4、进行流程再造－当RFID与企业既有的后端系统整合，IT部门与使用单位必须一起对既有流程进行改造。通常，企业导入RFID会简化流程或是复杂化流程。当然，对于企业而言，简化流程才是他们要的，但是，尽管简化流程可以加速作业，但是也可能会有企业反弹，瑞赋科技总经理蔡宗易举例说，该公司接触过的电子制造业者曾经表示，由于工厂作业流程行之有年，如果为了RFID进行流程再造，可能导致作业员无法适应，而产生一些问题，因此，企业应该尽量在不更改既有流程状况下导入RFID。
刘颖昌则说，使用RFID一定会出现流程再造的状况，如果无法完全吻合企业既有流程，至少也要做到简化流程为佳。
对于甫成立3年的东立物流而言，由于没有庞大的e化系统包袱，流程再造并不会对其造成困扰，近来正积极评估是否导入RFID的东立物流总经理施皇吉表示，RFID就是用来改善既有流程，以便获得更佳工作效益，他举例说，在没有使用RFID的状况下，东立物流仓储作业管理的车辆移动过程并没有受到即时监控，因此，系统只能知道车辆的停放区域，无法掌握确切位置，由于该公司仓储幅员广大，所以工作人员往往耗费许多时间找车。
但是，未来如果导入RFID，系统就可以精确掌握每1辆车子的位置，工作人员也可快速找到车辆。透过RFID简化寻车流程，可以协助东立达到降低成本以及提升服务的效益。
Step 3：测试阶段－确定系统没问题才上线
完成规划以后，就是进入测试阶段，通常，如果案子规模很大，都要先进行小规模测试，举例来说，在仓库导入RFID，可以先就局部区域进行测试，当测试结果都没问题，再复制到仓库的其他区域。
1、确定读取器与标签可相互支援－首先要确定所购买的设备是否标准相符，因为如果读取器与标签的标准不同，有可能会衍生出许多后续问题。联邦快递亚太区首席资讯总监莲达．柏勤解释说，如果1家公司在导入RFID时，所购买的读取器只能扫描第零代或第1代标签，未来该公司如果更换为第2代标签，可能就要更新读取器设备；也许可以利用韧体对第1代读取器进行升级，使其可以扫描第2代标签，刘颖昌指出，但这种状况下可能会出现读取率不佳的问题。
RFID公领域应用推动办公室副主任李正明也指出，如果企业采购不同厂商的读取器与标签，有可能出现读取率不佳问题，因为A厂商的读取器扫描A厂商的标签，感应通常会较佳，如果是A厂商的读取器扫描B厂商的标签，感应就会比较差。企业在导入RFID时，设备的采购会严重影响读取率问题，因此要特别注意，以免产生读取率不佳或多出无谓的成本支出。
2、确保读取率达到要求－在测试阶段中，检测读取率是否达到应用需求，非常重要。举例来说，某家LCD制造业者在库存管理导入RFID，其要求的读取率必须达到100%，因此，测试过程中就要确保读取率可以达到100%，如果无法达到100%，问题原因很多，可能是标签与读取器彼此感应度太差，或是架设环境周遭有干扰，也有可能问题是因为软体运算速度，导致来不及感应，又或者读取器天线安装位置不佳等。
通常，周遭环境干扰是造成读取率不佳的重要因素，蔡宗易说，由于RFID标签容易受到：如铁、水等物质干扰，因此，要尽量避免这些物质。刘颖昌举食品包装箱为例，如果箱子里的食品采用铝箔材质包装，就可能对标签产生干扰。
此外，标签应该贴在哪个位置也会影响读取率，贴标时要先对流程进行分析，然后找出最适合贴标处。福特六和汽车资讯技术处处长简琼蓉说，福特六和汽车在评估是否将RFID导入自动生产线上时，为提高读取率，也非常重视标签的贴处，评估至今，福特六和认为最佳的贴标处在汽车挡泥板上。
企业导入RFID必须对读取率是否可以达到要求，进行再三测试，由于读取率达不到要求，将使作业流程延宕而衍生出许多问题，例如，在仓库应用上，如果因为系统没有达到100%，作业人员要将栈板拉进拉出、重复感应，这时，后端就会累积许多应出货品。因此，一定要待读取率符合要求时，才正式上线。
Step 4：正式上线－教育训练与扩大效益面
测试结束接着就是迈向正式上线阶段，系统上线绝对不代表专案结束，持续维持专案品质是一道永不间断的手续。
1、教育训练不可少－导入RFID系统一定要进行教育训练，包括使用者、资讯部门都是教育对象。为什么使用者必须被教育呢，刘颖昌举例说，RFID与手机使用的频率相同，因此当RFID系统读取之际，使用者如果同时讲手机，读取率就会受到干扰，这些常识必须透过教育训练来完成。又或者，RFID使用场地通常必须净空，如果使用者在场地上摆放一些会干扰系统的物品，也会使读取率降低。
2、善用RFID取得的资讯，扩大效益－系统上线后代表企业已经成功利用RFID将物流与资讯流整合在一起，为了扩大效益，企业必须进一步思考，藉由RFID所获得的资讯，衍生出更多效益，以仓储应用为例，当企业透过RFID确定所有商品资讯，除了获得完整的库存资讯外，还可以将RFID取得的资讯与其他系统整合，找出更多元有用的应用。
由于RFID读取到的资料量庞大，切记要注意资料是否取太多、或不足，也就是说，不是毫不挑选的将所有RFID读取到的资讯都丢到资料库，只要找出有用的资料丢到资料库，至于没有用的资料则放在前端即可。至于如何判别哪些资料有用、哪些资料没有，端视企业导入RFID的KPI来决定。
Step 5：运作阶段－最佳化系统，扩大ROI
在运作阶段，使用者与资讯部门必须再深入思考，应该如何使系统最佳化、对流程再简化，以及将资料透明化。
1、系统最佳化－导入任何1套系统，即使到了运作上线阶段，资讯部门仍然要不停的关注该套系统，让系统可以随时处于最佳化状态，以RFID为例，让读取率维持在100%是系统最佳化的永远指标。
2、流程再简化－在第2阶段中，已经对企业流程进行流程再造，到了运作阶段，必须进一步简化流程，也就是说，一开始建置RFID可能为了顾及诸如提高读取率问题，而使用了比较复杂的流程，例如，将RFID标签贴在商品A处时的读取率较B处佳，即使贴在A处时箱子必须转1个角度，仍然决定将标签贴在A处；到了运作阶段，当系统稳定上线，或技术进一步提升时，就必须随时观察，是否可以将标签贴转换贴到B处，以达到再简化流程的效果。
3、资料透明化－所谓资料透明化就是让RFID读取到的资讯透明，例如RFID系统结合ERP系统，便可以利用ERP的报表，看RFID系统是否有达到预定KPI。
导入RFID要注意的细节非常繁琐，资讯人员所要了解的技术也不仅止于一般系统，还牵涉到RFID的软、硬体技术，因此，企业在导入前、导入中以及导入后，都要全面掌握，才能真正建置1套有用的RFID系统，为企业带来具体效益，不仅只是为了赶上潮流而导入RFID。
相关文章