到今年8月初，杭州办出的市民卡已经超过190万张了。3年前杭州市民卡刚刚问世，到如今，这张小小的卡片已融入了杭州市民的生活，无论在医院、公交车还是商场，都能看到它的身影。可以说，一张小小的市民卡，已经在城市中发挥着自己的作用。3年过去了，人们对市民卡的使用情况到底怎么样，这张集各种功能于一身的卡片有没有物尽其用？从最近调查中发现，为了让市民们爱上用卡，有关部门一直在努力。 

    嫌麻烦不想用卡：的哥不愿为20块钱跑银行 

    家住杭州流水苑的李平茹今年61岁，退休以后跟儿子住在一起。儿子前段时间办了张市民卡，卡里一共存了600元钱。儿子叮嘱老太太说，以后坐公交车、出租车都可以刷这张卡，现金尽量少带在身边。李平茹心想，这下出门挺方便啊。 

    可是老太太没想到，公交车倒是挺灵，卡一刷就自动扣费。可是，出租车就没这么好用了。一天，老太太要到庆春路上的一家银行去办事，看看外面气温挺高的。出家门以后干脆决定打车去。可是当老太太坐上出租车到了银行门口准备刷卡消费时，出租车司机不干了：“你上车没有出示市民卡，现在叫我怎么给你刷啊？” 

    原来，使用市民卡，必须得提前告诉司机，才可以进入计时计程的另一套程序。李老太太不高兴了：“你事先也没告知乘客，我怎么知道一开始就要出示啊。这样不是欺骗顾客吗？”最后，老太太一气之下，拨打了杭州市道路运管局96520投诉热线。 

    出租车司机对刷卡系统也有些话要说。如使用刷卡系统，司机得经过一道程序才能拿到乘客刷卡消费的那部分营业额。下班后还须用司机卡进行签退，将乘客的刷卡交易数据下载到司机卡上，在数据上传后的一定时间内，资金结算到司机的银行账户中。 

    “如果发现结算金额出现问题或是资金没有转到账，还需在一个月内带好刷卡票据去结算中心对账。”一名出租车司机对记者说：“不仅如此，如果乘客通过刷卡器付费，我们还得保留打印的小票，以防打到个人账户的现金出现问题。可是一天这么多的小票，把每一笔都弄清楚不是很麻烦？而且还要再到指定的银行去取出现金。” 

    “市民卡的所有功能中，使用频率最高的就是它的医保功能，最低的就是出租车刷卡功能。”杭州市市民卡服务中心服务部主任常淑荣介绍说。在随后对34位的哥的调查中发现，至少30%的出租车司机表示刷卡的确很麻烦，只有20%的司机表示支持刷卡，但仍然愿意接受现金支付。一辆帕萨特出租车向记者抱怨道：“我在7月份就只做了两笔刷卡的生意，算算也就20来块钱，为了20多块跑一趟银行，来回汽油费都不够。趁这会工夫，我还不如多做两单生意呢。” 

    因噎废食怕用卡：没法挂失，有的人望而却步 

    生活在杭州，清晨出门，凭市民卡刷卡换乘公交能优惠；傍晚回家，在小区门口停车位停车，凭市民卡收取低廉费用；假日出游，凭市民卡免费租辆自行车徜徉西湖边…… 

    一张小小的IC卡，能将医保卡、公交卡、公园月卡、电子钱包等多种功能集于一身。然而，正因为市民卡功能多多，还兼有电子钱包的功能，许多市民都会或多或少地存了钱以备使用之需。但让人想不到的是，这个“钱包”丢失后，却不能像银行卡一样挂失，也就是说，存在卡里的钱再也找不回来了。这一点让不少市民对市民卡望而却步，选择了放弃使用。 

    家住秋涛路的张垒就遇到了这样的情况，他说，自己前两天一不小心将市民卡遗失了，赶紧到杭州市市民卡中心大厅来挂失。可是没想到的是，工作人员告诉自己，市民卡可以挂失，但卡里电子钱包里的钱是不能挂失的。张垒说：“这张市民卡是单位统一办理发放的，每到逢年过节，单位会不定期地往卡里打些钱。现在丢了，里面还有900多元钱呢。如果不能挂失，这笔钱难道就这样放弃了？” 
    
    不过有心人可注意到在市民卡办证中心的台面上有一个提示牌，上面写着电子钱包存款不超过2000元。对于这个提示牌，正在添写个人资料的周小姐说：“不能挂失，谁也不敢在电子钱包里多存上两三百元的。因为一旦丢失，就再也找不回来了。” 

    可是这也让人心生疑问，如果有人将市民卡遗失了，在排除被盗窃，又没有人捡到继续使用的情况下，这笔钱又到哪里去了呢？ 

    市民卡中心一名工作人员介绍说：“市民卡的电子钱包只是一个小额存款的电子钱包，市民卡中心只是一个方便市民的充值平台，这笔钱并没有存在市民卡中心。如果有人将市民卡遗失，里面的钱就成为一笔死账，和公交IC卡的原理是一样的。 

    市民卡何时刷出生活便利 

    市民卡的确是方便了大家的生活，可是，什么时候我们的市民卡可以畅通无阻地在这个城市消费，并且能保障它的安全性呢？ 

    从今年上半年开始，杭州市的几个部门都碰头商议推行出租车刷卡的事情。杭州市交通局还发起一项“促销”活动：主动提示乘客刷卡打的的出租车司机，将有机会收到20元到100元不等的现金红包。对于杭州市民来说，刷卡乘坐出租车，可以享受每次一元钱的优惠。 

    “这些措施也虽然起到一定的作用，但效果甚微。”杭州市市民卡有限公司副总经理摇摇头说：“根据我们的统计，每天乘坐出租车刷卡的客人只有几十个，这显然和具有刷卡功能的出租车占全市出租车总数的60%是不相符的。” 

    市民卡在出租车消费上面，的确是有一些问题。杭州和上海的出租车运营基础管理体制不一样。大部分都是个体私营的车，一些出租车车主将车子分包出去，一辆车往往有早班、中班、晚班三个司机，对于推行市民卡有很大的难度。 

    该副总说：“接下去我们还会对出租车刷卡进行一系列的催化行动，也许包括对出租车司机进行一定程度的补贴。” 

    对于市民卡的电子钱包的不能挂失的问题，章建光解释道：“总的来说，市民卡现在是刚刚站在起跑线上，离终点还有很长的一段距离，现阶段所出现的一些问题，都是可以理解的。” 

    但对于未来是否可以解决这个问题，章建光看上去也很有信心：“虽然现在还存在着一些不足，但是，我们已经看到了它为我们带来的便利，在将来电子钱包随着功能的强大还是可能实现挂失的。” 

    试一下，就能收获惊喜 

    与北京、上海不同的是，杭州市民卡不仅是一张交通领域的一卡通，它结合了身份认证、便捷支付、信息记录三个特点。在具有信息记录、身份识别、电子凭证、信息查询、电子支付等功能。持“市民卡”可以更加方便、快捷地享受一卡多能的简化生活。免去了普通市民“多卡少用”，四处奔波的烦恼。 

    据了解，现在市民中真正把这些功能都用到的并不多，不少市民并没有真正弄清市民卡的各项功能，市民中不少只知道市民卡是可以刷车费的，但是对于别的功能并不太清楚。对于打的刷卡，有的市民表示用现金就很方便，自己没有用卡的习惯。面对着这样一张能给生活带来便利的卡片，也许更需要一种尝试的勇气，试一下，说不定就能收获意外的惊喜。 

    杭州市民卡大事记 

    ●2005年8月1日至9月30日，首批40万张杭州市民卡发放完毕。 

    ●2006年12月5日起，参加杭州市基本医疗保险的市、区两级机关事业单位中，已拿到市民卡并启用医保结算功能的参保人员，凭市民卡和医保病历本就能看病配药了。 

    ●2007年9月，杭州市民卡新推“城市通”功能，坐公交、逛商场、看电影、买东西都能用。 

    ●2008年7月1日起，杭州实行停车新政，停车咪表IC卡停用，停车缴费可以使用开通电子钱包功能的市民卡，还可以租用慢行系统的自行车。