老年人多、老小区多、老房子多、老市场多——这是杭州采荷街道的现状。但10月19日，这个老街道从全国近千个现代化小区中脱颖而出，成为全国和谐社区建设示范单位。这是采荷街道继摘得全国绿色社区、最佳人居奖后，再次收获全国大奖。  

　　“我们建设和谐社区的最大法宝，就是坚持‘民主民生+机制创新’。”采荷街道党工委书记周友根说。 

　　让居民当家作主，成为采荷街道创建和谐社区的一大法宝。在去年“庭院改善”工程实施过程中，静怡社区的居民担心建材质量不过关。街道、社区就成立了杭州市第一支“居民监理队”，由懂工程、懂技术的居民牵头，组织居民代表对建材质量把关。在洁莲社区金谷片区改造工程中，一些居民对建筑立面色彩有不同意见。社区及时召开居民代表大会，采取票选的方式解决了矛盾。 

　　群众的智慧推动社区服务创新。电动车防盗是“老大难”问题，一度让居民揪心、社区工作者烦心。有居民提出，能不能像“沃尔玛”和“联邦快递”给货物贴E标签一样，给所有的电动车装上电子芯片，电动车去向就能查得一清二楚。在大家的共同努力下，杭州第一个“数字安防”体验点很快在采荷街道建成了。这套凝聚着社区居民智慧的防盗系统在社区正式运行后，社区没有发生过一起电动车失窃案件。 

　　街道办事处主任干海和说，今年以来，采荷街道实施了“数字安防”、电动车超市化管理工程，并落实了“分级分片”社区公共服务管理新模式、信息化社区建设、年度“8件为民实事”项目等，居民踊跃参与，并得到他们的好评。