采用 RFID 系统后，Telstra 称供应链可视性从 65% 提高到 99%，改善了库存精确性。公司接收货物的时间也减少 75%，库存盘点时间减少 50%，搜索丢失货物时间减少了 50%。产品损耗和劳动力成本的减少，公司每年有望节省 400 万美元。

Telstra 对128，000 部手机的包装盒进行贴标，追踪它们从悉尼配送中心到全国 6 家零售店

      Telstra Enterprise & Government，Telstra 旗下网络解决方案和服务的子部门，开发了这套系统，公司最快将于明年在 Telstra 零售店正式启用这套系统。

      Telstra 项目经理 Julien Marchand 称，这次测试 - 公司最早在 2006 年提出 - 在 2008 年 10 月和 2009 年 2 月间开展。负责管理 Telstra 配送中心的迈阿密供应链管理公司 Brightstar 敦促 Telstra 零售部门测试 RFID，以提高供应链可视性。“他们主要理由是减少供应链手机丢失及 Telstra 零售店产品损耗造成的损失。” Marchand 称。

安装在配送中心和零售店的RFID阅读器

      2007 年，澳大利亚零售链的损耗总值达 22.6 亿美元，平均损耗率占销售额的 1.39%. 由于电话是高值产品，Telstra 销售手机的价位在 121 - 805 美元间，提高供应链可视性可减少损耗。

      “所以我们准备了一个商业应用案例，但很快发布 RFID 应用能带来其它利益” Marchand 称，包括短期利益，如通过减少员工花在仓库里接收或查找电话的时间来提高生产力。但是我们也看到长期的潜在利益，如提高库存水平的精确率、消除缺货现象和最小化货物存量。

      开展测试之前，Marchand 制定了一套重要衡量指标，如在仓库里接收货物、盘点、查找丢失手机的时间。Telstra Enterprise & Government 和 NEC 合作开发一套系统，在采用 12800 个手机包装盒上采用 RFID 无源超高频智能标签，运行频率为 920 - 926MHz。

      接着，工作人员将 RFID 阅读器安装在配送中心和六个零售店。Telstra 体验了多个安装方案，判断哪套方案可提供最佳读取率，包括将阅读器安装在商店仓房门和入口的天花板上，仓房门和入口大门及仓房门和收银台。“从读取率和美观的角度来看，阅读器安装在库门和入口天花板上，并集成进收银台的 IT 系统是最佳的一套方案。

Telstra测试了多个安装方案

      所有阅读器与中央服务器相连，信息通过 Telstra 的局域网和下一代 G 网络传送。员工可通过基于网络的可调节资产管理软件 (AAM) 查看信息，可以让 Telstra 即时了解到库存水平、运输中丢失货物及运输时间等信息，如果出现延误或缺货，系统触发警报。

      这种即时利益是非常可观的，Marchand 称，货物经过多过读取点的自动读取，使所有货物运输、商店接收和移动货物的可视性提高到 99%。

      “由于工人无需再读取单个手机的识别码和逐一拆开箱子，货物接收时间减少了 75%。采用 RFID 后，我们只需将箱子移经阅读器，里面的货物便被一一记录。 库存盘点时间减少了 55%，缺货、丢货及损耗现象减少了 75% ，整套系统实施完后，每年可为公司节省 300000 美元。

      同样，RFID 也节省了损耗调查所花费的时间。通常，员工不得不查找库房，观看几天的 CCTV 影像，判断什么时候，什么地点丢失了手机。采用 RFID，员工可以精确判断店内最后一次看到手机的时间，再调出查看正确的 CCTV。

      据 Marchand 称， 结合 130 家店花费在非客户服务的时间和损耗的减少，Telstra 每年可节省 330 万美元，在 18 个月内收回系统的投资回报。“我们也期待长期回报，如减少缺货时间和提高销售。但我们需要更多的时间来了解这些优势，并对应用流程进行相应调整” Telstra 称。

      现在，Telstra 所有零售店都处于 IT 系统更新期间，所以公司必须等到更新结束后，再制定相关应用计划。Telstra 计划在所有零售店采用 RFID 系统。