Marketwire2009年8月27日密歇根州TROY电/明通新闻专线/-- Kelly Services, Inc.（纳斯达克股票代码：KELYA，KELYB）――具有几代人的工作场所在满足不同年龄层的需求时最有可能面临管理难题。最新一项国际调查显示，在沟通方式和奖金等问题上，工作场所中主要的三代人：Y一代工人（18－29岁）、X一代工人（30－47岁）以及婴儿潮出生的一代工人（48－65岁）具有最显著的区别。

    这项由全球劳动力解决方案领先公司Kelly Services进行的调查发现，尽管所有年龄层的大多数人更喜欢面对面沟通，但Y一代工人使用即时消息的频率越来越高。对于奖金和分红，年龄较大的工人更喜欢非现金项目，例如休假时间和培训机会。Y一代工人则明显倾向于货币报酬。

    这一发现属于Kelly环球劳动力指数的一部分，Kelly环球劳动力指数通过调查获得了北美、欧洲和亚太地区34个国家约100,000人的看法。

    Kelly Services执行副总裁兼首席运营官George Corona表示，针对各代工人的管理工作并不像许多管理者和一些员工想象的那样复杂。

    Corona表示：“通过解决内部交流和报酬问题，可以从对各年龄层的管理中受益，并为组织的繁荣创造条件。”

    研究结果还显示，42％的受访者认为Y一代工人、X一代工人和婴儿潮出生的一代工人之间的差异实际上提升了工作效率，而24％的受访者则认为降低了工作效率，23％的受访者认为无影响。

    超过三分之一（42％）的员工表示在工作场所遇到过两代人之间的矛盾，而近四分之三的员工表示，要避免问题的出现，需要调整与不同年代的同事之间的沟通方式。

    在解决跨越世代的关键问题时，须认清管理角色。当以满足工人需求和预期的方式对一代工人进行的管理和报酬失效时，婴儿潮出生的一代工人绝大多数对此表示担忧。

    此次调查的重要发现包括：

    ――婴儿潮出生的一代工人对世代差异的承受力最强，并对其生产力效益持最积极的态度；

    ――与Y一代工人或婴儿潮出生的一代工人相比，X一代工人最有可能遇到世代之间的矛盾；

    ――在处理与不同世代的同事的关系时，Y一代工人最有可能调整沟通方式。

    Corona表示：“如果不同世代之间的矛盾来源得以控制解决，它将会带来创造力并促进增长。”

    Corona总结道：“管理方式、沟通技巧以及报酬结构等问题不应成为不同年龄层差异的焦点问题，这一点非常重要。只有认清处于不同生命和职业生涯阶段的人们的各色需求，管理者才能解决这一问题并真正提升业绩。”

    想了解有关此次调查的更多信息，请访问网站www.kellyservices.com 。