北京 2010-02-11(中国商业电讯)－－2010年1月27日，由中国电子商务协会3G发展与应用工程主办，由天下互联科技集团承办的“首届3G行业门户财富营销盛典”于钓鱼台国宾馆六号楼四季厅隆重举行。本次论坛在中国电子商务协会的指导与支持下，取得了圆满成功。原全国总工会书记处书记经审委主任张富有、工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青、中国工业经济联合会信息工作委员会总干事长高振刚、中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农、中国电子商务协会副理事长张玉川、中国教育发展战略学会行业教育协会委员会常务副理事长兼秘书长李一扬、传媒大学传媒科学研究所所长夏征宇、天下互联科技集团董事长兼CEO张向宁等领导与嘉宾出席了本次盛典。新浪网全程直播。 

    《无线互联网营销优势》主题沙龙 

    主持人：飞象网CEO项立刚 
    参与嘉宾：工业和信息化部电信研究院副总工程师杨培芳； 
    中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农； 
    中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会常务副主任信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林； 
    工业和信息化部电信研究院行业发展研究部主任高级工程师胡珊； 
    天下互联科技集团董事长兼CEO张向宁； 

    项立刚：首先允许我邀请一下我们参加沙龙的人员。非常高兴能够有机会和各位业内的专家共同讨论关于营销的话题，其实我们看一个产业发展有时候很有意思，它越来越大的时候很难做，小的时候机会很大。我们在座的所有的人可能你们一年看不到大的企业产业，但是我们有一个东西是随时随地都可以看到，就是我们携带的手机。3G的市场规模现在如何呢？我们经过体验后的感觉是这个市场正在发生变化。所以我给各位嘉宾提第一个问题，在你们心目中无线营销与传统营销有什么不同？我们应用的无线有什么独特的地方？无线时代的营销模式如何理解？ 

    杨培芳：对营销来讲，我们的营销模式受媒体技术的进步影响。过去上了年纪的人都知道，北京最热闹的地方就是王府井，然后改革开放初期搞市场经济，包括新疆、内蒙都要建像王府井这样的商场，但是现在很多百货大楼已经在不知不觉地发生了转型，转移到社区里了。这是由于交通的进步。 

    我们过去习惯货比三家，但所花费的时间成本、人力成本很高，如今网络出现后，相同情况下我们不仅仅是货比三家了，而是货比十家，只要有时间货比一百家都可以。这样不知不觉造成了我们商业模式的变化。 

    中信部去年提了一个很重要的国家战略叫做工业化和信息化融合发展。这将导致不仅仅是我们的商业营销模式，同时我们的生产模式也会变化。刚才北京电视台有一个记者给我做采访，我说你看看未来很可能用手机可以渗透到农业、工业生产当中去，搞精准化的一种生产模式，比如说山东的受光蔬菜大棚已经有了温室控制系统，拿手机可以控制系统。那么在城市管理上面也可以通过手机采集此时此地的哪一个路口的限岗信息，而不是历史信息。那么我要出去的时候，随时可以掌握我要去的地方现在交通是什么情况。可能我们现在讲还想象不到，再过一两年，想象不到的东西就跑到我们想象的前面去了。所以只有你想不到，没有你做不到的东西。谢谢主持人。 

    项立刚：我还要补充一下杨总说的，其实我们在技术产业过程当中会有很多新的改变，本来传统的模式将会被替代，比如说公共消费就是这样。下面有请我们的胡珊同志。 

    胡珊：刚才各位领导和专家都提了很多，第一个技术就是刚才提到了看精准性。今年大家越来越感觉到精准的信息越来越多，你炒股的时候，有时候会收到公司给你发来的短信，告诉你炒股信息，这就是精准的信息，是电子商务的特点，这是第一个特点。 

    第二个特点就是它的移动性和紧密性，比如说淘宝，很多店主天天得盯着电网，如果有一个优秀的服务，就不用固定在那里不动，拿着手机就可以做了。可以上上网，可以卖卖东西，现在淘宝已经开始和手机合作，其实这也是一个新的营销模式。这是第二个特点。 

    第三个特点是多样性。新的技术会带来新的营销方式，这些营销方式有很多是从前想象不到的。 

    第四个特点就是互动性。比如说一个用户在买了东西之后，有了意见可以直接反馈给商家，这些商家可以通过短信改进，这种特点会使我们的发展更好。 

    郑砚农：3G新媒体和传统媒体我自己感觉最大差别是特别突出人性化的这样一个新的传播方式。那么我觉得它带来的最大优势，第一个就是在营销方面是精准营销，第二个我们常说的口碑营销。我们常想在中国计划经济的时代，那个时候我们没有听到超市那个词，国家统一订货，然后生产，我们生产出来的东西就是北京超市。 

    那么后来有了市场经济，我们就出现了品牌营销，那么现在第三个阶段就是繁多的品牌时代。这个时候在产品质量难以取得保证，保准化很难以实现的情况下，就出现了口碑营销。过去传统的营销方式中，没有口碑营销，就像刚才项主持人讲的，我去买东西，我买了觉得哪些东西比较好，我告诉我的亲戚，告诉我的朋友，他们也会去买。现在有了3G，有了互联网，就使得口碑营销更便捷，更耐用，更实用。所以我觉得口碑营销可能是我们在座的各位行业门户和企业，尤其是在做快销品的时候最应当注重的，这就是3G带来的巨大好处。
 
    王汝林：关于3G我想讲四句话，第一句就是中国具有发展移动商务最广大的市场；第二句中国具有发展移动商务最充分的资源；第三句，中国具有发展移动商务最适宜的文化；第四句，中国具有发展移动商务最广阔的经济前景。 

    刚才各位专家对这个会都表示了祝贺，大家都非常看好3G的发展，我更看好3G的发展。我们很长时期在3G的发展上缺少一条腿，缺少3G技术和文化理念的融合，所以今天我非常赞同开这个会，也非常赞赏这个会确定的这个议题。如果我们很长时间只抓3G技术很难获得发展。 

    3G的发展对营销有什么促进？我想我们在座的这么多经济学家，这么多企业家，这么多老总，确实真正感受到的是这样的特点。那么话说回来，3G的发展除了听歌，除了下载，除了看热闹，除了接两个短信之外，还有多少作用？ 

    在3G营销上日本开展的非常广泛。比如在服装秀上人们拿着相机，用异样的眼光去欣赏新的服装，但是在日本走秀台上每一个服装你只要看中了，除了欣赏它服装的设意和精美之外，马上就可以定制，这是手机提供了动态销售。这是原来商场上，概念上，教科书上，所谓新媒体概念上没有的创新，这个创新离中国远吗？不远。技术上有难度吗？没有，就是我们思想上有差距。 

    3G提供了文化营销的新概念。刚才我讲了，中国是一个文化的国度，中国有深深的文化底蕴。为什么我们的手机短信刚刚推出，第一个春节就达到了16亿条？大家利用手机概念进行了节日期间的民俗文化传播。但是我们很长时间没有重视到这一点，没有研究手机新技术和民族文化的融合。如果我们早早的注意这一点，扬长避短，弘扬我们手机的优良的中华文化，可以创造更多的商业价值。 

    文化营销的概念在国外已经很广泛，而且广泛的应用在多种领域。服装、鞋帽、中国节、民俗文化的营销，可以充分用手机来传递和展示。手机创造和创新了营销学的新概念，手机给了我们每一个人体验的可能性和现实性。我们必须明白手机能够参与营销，手机能够创造价值，手机能够节约时间，手机能够给企业家创造生命。我觉得3G的发展，当新的一年开始的时候，当它注意到3G要向经济生活发展，要向经济生活迈进，要在人民大众情意延伸的同时，把生产力的作用和效果发挥出来的时候，我可以兴奋的告诉大家3G的春天到来了。谢谢！ 

    项立刚：非常感谢特别热情洋溢的发言，下面有请张总来演讲。 

    张向宁：前一段SOHU现代城的老总潘石屹找到我，因为我们是好朋友，他找我主要跟我咨询一个什么事情呢？他说作为大型的房地产商，现在体会到非常大的来自于网络的压力，当然，他谈的方面是商业立场，就是说商场现在体验到了非常大的来自网络的冲击，很多的商场现在卖东西明显的不如以前，而现在他们发现很多的用户，很多的消费者到商场只是在转游，就是不买，那么他们也调查过一些消费者，为什么不买呢？实际上消费者说我不是不买，我只是不从你这儿买而已，我先在这个商场上把这个东西转好了，然后我就回家了，然后在网上一查，找到的东西是一模一样，但是价钱比商场里头便宜30%，甚至是40%，至少也能便宜20%。 

    所以这种现象实际上已经在现实生活当中发生了，手机这种移动设备将会带来比以前互联网给受众更多的影响。我们目前大家手里拿的手机，实际上还要继续的演化，我们可以简单回想一下，仅仅是几年以前，我们手里面拿到的最早的手机是所谓的大哥大，就是大砖头，打架可以用得上的，键盘非常地简单，只有几个数字按键，之后手机演变成稍微小一点的形式，但是仍然只是一个按键，特别是以前的模拟手机。 

    进入到数字手机之后，就出现了所谓的智能手机，手机逐渐的已经脱离开了简单通信工具的应用，特别是短信，这是一个很特殊的应用。现在我仍旧认识一些朋友，他们还是不用短信，其中有一个很著名的企业家，我就不点名了。但是从整个社会上来讲，绝大多数人都是普遍的使用短信，这种现象实际从几年前来看是无法想象的，那个时候的手机根本没有短信功能，如果现在大家再买一台手机，不管价钱多便宜，如果告诉你它没有短信的功能，你肯定不愿意买。 

    那么进一步讲，手机一定会和网络的功能更好的结合。我们知道现在大家可能觉得拿手机上网比较麻烦，比如说有些水货的手机，其他渠道来的手机，设置上不是很完整，点击以后上去，到互联网上还要输入网址，还是挺麻烦的一件事情。但是我们回想一下，互联网在出现的早期是一个什么样的形态呢？我记得我最早买的电脑在上网的时候电话线用的线是2400BPS，连到网上以后，如果传几个文字过来，都需要等待数十秒的时间，那个时候没有图，用文字拼出来的一个图，这样扫图的形式传播。 

    在95、96年，我和一些好朋友，甚至是一些IT行业的人士聊天，我给他们说互联网会有非常伟大的未来，他们说互联网没法用啊，这么慢地速度怎么用啊？上网的费用也那么高，要是点到国外的话还需要国际长途。但是短短几年之后，我们看到了互联网的发展，现在互联网视频非常地舒服，很多年轻人已经不看电视了，因为他们看电视连续剧通过网络来看，非常方便，我直接看下一集，我看看大结局是什么，我跳过去几集看，根本不等电视播放的安排。那么，手机也会经历这样一个演变的过程，如果大家在未来用手机上互联网仍旧感觉到非常费劲的话，那么实际上只能说明我们停滞了，这是不可能的。以后的手机在上互联网的时候，会让大家使用一个非常简洁的用户界面，我不知道大家有没有使用GPS的经验，它并不需要你经常输入很多东西，都是一个一个的大按键，然后你只需要点进去，选择菜单，一层一层的进去，直到最后你可能需要输入一点文字的东西，但是这个文字也不见得非得按我们的键盘来输入，用手写的识别就可以，所以没有人会不用无线互联网，这个前景我就不再继续强调，这不是一个很遥远的事情。 

    我们说手机这个设备，已经逐渐演化成了人体的一个基本器官，这是一件很可怕的事情，你可以和原本在几千米之外的人通话，比你的耳朵要好使，比你的嘴巴更加的有用。你可以去浏览全球、全世界各方面的资讯，可以收看节目。所以这样的一个器官将来甚至比你的右手都更有用，比你的一个耳朵对你来说更重要。 

    那么紧接着就是我们所说的行业界，行业还有什么事情没有做，还需要做什么工作呢？如何能够把互联网和移动手机更好结合在一起呢？要做的工作太多了。我们现在和我们所处的每一个行业，实际上就像处于一种行业的沙漠一样，我们知道每个行业也有行业协会，这个行业的协会主要的工作是为了促进行业的交流和发展，但是，目前的行业协会还是传统形式的行业协会，在任何行业当中，我们都希望了解行业最新的情况，同时结交整个行业的人群，但是现在我们是不是很方便呢？很容易的能够把整个行业的人群找到，以及把它结合在一起，实际上我们是做不到这一点。 

    那么在这样的一个分众小众的时代，实际上我要做的这个工作是要把整个的行业拆成细致的，可以分解的有机的一个整体，就像个高级的玩具一样，它是可以拆的，也可以装起来。现在我们只能看到一个整体，而无法拆开，拆了以后就装不到一起，未来的网络是需要把它拆开，而且还能装上。比如目前搜索引擎是搜不到详细的信息的，如果我想买一个0.5克拉的钻石，那么到底有哪些店供这样的钻石？他们的价都是什么样的，我到哪里去找呢？没有这样的服务。所以要把它拆开以后，变成结构化的体系，而这种结构化只有行业人士才明白，才懂得，只能是这个行业的结构，这样的一个过程实际上为互联网和手机这个体系提供了充分的发展空间。 

    我们发现实际上通过3G这个时代的来临，通过手机设备进一步的完善，我们将能够提供给一个行业全新的组织和营销的形式，我们相信这种形式将来会取代目前的商业形式，甚至可以说将会成为主流的商业形式。我就展望到这里。 

    项立刚：谢谢张总，接下来我们谈谈一个领域怎么利用武器进行传播，你们认为在实现信息化的时代，如何利用现在短信的信息平台。 

    杨培芳：我想谈一点3G互联网的发展，刚才张向宁展望的前景我也非常赞同。现在最大的问题就是用3G干什么？这是我们的一个软肋，这里边有一些矛盾，我还没有解开，比如去年三个3G的运营商全年的营业收入的增长率到了20年来的最低，国民经济去年是GDP增长8.7%，去年整个电信营业收入增长3.9%，为什么会出现这个问题？这里面有些矛盾，最主要的就是我们3G营运市场没打开，怎么样才能打开3G营运市场这点非常重要。 

    今天这个会点到点上了，就是怎么样通过3G新的技术，能够和我们营销、应用这样的商务传统的产业结合起来，创造一个更好的发展空间，适合我们的使用3G的用户。谢谢！ 

    胡珊：从优势来看，应该说中国互联网从2005年开始启动的，包括我们大家知道的公众传媒。那么移动网实际上在06年的时候收入是可以的，然后预测可能到10年可能比09年上升很大，今年达到6亿，应该说完全是一个起步期。那么到明年可能会翻三倍。对于移动广告应该说国外有很多好的探索，我们可以进行借鉴。  

    杨培芳：我是这样看，在企业引进3G移动营销方式的时候，我们同时要建立另一种防微杜渐的方式。因为只有我们在一开始引进机制的指挥，才能让负面3G传播的影响缩小。因为按照过去的传统模式，如果一旦企业营销发生危机的时候，那么危机处理还有一个时间差，还可以有时间准备，那么现在实际上是无缝的，所以我们建立这个机制和引进这种应用的时候应该两条腿走路。 

    王汝林：刚才讲了3G发展的前景，我前不久接待了美国中华上报的主持人专访，我给他讲了一句话，我说三年之内中国的3G，中国的移动商务将站在世界的前列。从理论上来讲，3G广告的效果前景非常好，但是我要说一句话，在中国如果搞3G的广告，一定要进行信誉度的通过。用户对手机广告是不相信的，所以我觉得一定要根据中国文化发展的特点来研究手机广告的事情，这是我的观点。所以希望大家从今年开始在3G的应用上，能够有浅层应用向深层应用发展，谢谢大家！ 

    张向宁：我非常看好3G方面营销的能力，还有广告。3G传统行业带来的产业转变实际上随着无线和网络的深入，每个人的信息获取能力都得到极大的提升，这是非常好的一件事情。反过来对商家压力是越来越大，实际在中国最容易广泛出现的就是价格战的问题，可以想见，对商家来讲未来可以说是很有挑战。 

    同时反过头来，如果你的产品在行业当中是有优势的，就意味着你能够通过互联网、手机移动的体系迅速扩展收益。同时，对用户来讲，他在选择商品的时候，也会寻求除了价格以外更多方面的支持，比如说你的诚信程度怎么样，其他消费者对你的评价等。谢谢。 

    项立刚：谢谢，今年我们探讨了很多问题，由于时间的限制，我们就要到尾声了，最后请嘉宾用一句话来对我们数字营销3G产业的发展，做一句展望。 

    张向宁：我认为移动的互联网将会成为主流的商业营销渠道。 
    王汝林：移动互联网必将走进我们的生活。 
    郑砚农：我还是说3G将给营销创下一片蓝海。 
    胡珊：在3G的营销领域，我认为门户网站的模式是非常好的尝试。 
    杨培芳：让我们用开放的心态迎接3G互联网时代的春天。 
    项立刚：好，感谢各位嘉宾，最后总结了对这个行业的预测和祝福，谢谢大家！ 

    “首届3G行业门户财富营销盛典”对在3G网络营销中取得突出成绩的个人与企业、对行业的3G发展具有突出贡献的先进企业、对运用3G网络建立的优秀品牌进行了表彰。通过政府领导、行业领导、业内专家、各界企业精英对无线营销话题的深入探讨进一步提升了企业对3G无线网络营销的认识，为企业提供了一系列创新的营销思路。参会的领导与嘉宾对首个服务于企业的3G网络商务服务平台暨中国3G行业门户注册中心（中国3G门户www.tixa.net ）创立的3G营销模式与在3G应用领域所做出的贡献给予了一致肯定。相信在各方的共同努力下，无线互联网的营销优势将逐渐发挥，同时带动这一新兴市场提速发展。