帮70岁以上老人建起健康档案，替老人提供日常生活代理服务，家里水电设施维修也只需一个电话，就连社区孤寡、空巢老人的吃饭问题，一个电话也能将热乎乎的饭菜端上门。这就是历城区全福街道启动的“银龄之家”温暖行动。

　　说起“银龄之家”的成立，还有一段故事。在一个寒冷的早晨，全福街道烟厂社区74岁的赵桂英老人蹒跚的去交电费，恰巧被社区书记芦继红看到，老人开始向她诉苦，“跑了好几趟了，电费没交上不说，还要交什么滞纳金，我这么大岁数了，孩子也不在身边，交个电费得用一上午”。

　　这件小事让芦书记内疚不已，“社区里的其他老人也都有这种需求，我们怎么就没注意呢!”当天芦书记就召开会议，把想要为老人们做点事的想法告诉了大家，一番集思广益之后，成立“银龄之家”的想法新鲜出炉。大家说干就干，仅仅过了一个星期，“银铃之家”就挂牌成立了。“银龄之家”成立当天，社区为104名70岁以上的老人进行了全面的体检并建立了动态的健康管理档案。在医务人员填写的个人健康信息统计表上，除了老人的基本信息外，病史、用药情况、用药种类等项目都是专为老人们设计的。在登记台前，现场的每位老人都会拿到一张小卡片和一本病历册。

　　老人们除了拥有自己的健康档案，拿到手的“银龄一卡通”上还写着三个“银龄热线”，分别是便民、医疗、医保咨询三项服务的电话。老人们平时交水电费、家里水管电灯需要维修都可以拨打便民电话，居委会接到电话后会派专人上门为老人服务。就连老人们平时的吃饭问题也能通过电话解决，“只要大爷、大娘不愿意做饭了，打个电话，工作人员就会从社区食堂替老人们买饭送上门。”

　　增加服务项目意味着居委会不能“一肩挑”，芦继红告诉记者，她先后找到了烟厂下属的医院、食堂等后勤服务机构，以及社区的春天物业，便民服务中涉及各机构的就由各机构出人办理。大伙也都很支持，二话没说都答应帮忙，接下来社区还会与各服务机构签协议，把各项服务制度化、长效化，让社区老人真正享受到实实在在的服务。 (见习记者 刘钦涛)