活动现场 

      “3•15”国际消费者权益日当天，成都高新区管委会在成都“新南天地”欧尚店门前举行“2011年成都高新区3•15消费维权暨高新产品质量说明会”。成都高新区管委会副主任、消费者协会名誉会长唐华宣布活动开始。成都市工商局相关负责人，成都高新工商局、质量技术监督局、公安分局、高新区法院、发展策划局、经贸发展局、社会事业局、城市管理和环境保护局、各街道办事处相关负责人，企业及消费者代表共500余人参加活动。

      加大宣传力度 提升消费者维权意识

     据介绍，这次活动的理念是“维权促消费、消费促发展”，主题是“消费与食品安全”，旨在增强消费者维权意识，保障其合法权益，并借此活动，引导企业提高商品质量，让广大消费者了解产品的生产、加工和销售环节，提升消费，促进发展。在活动分会场，高新工商局、高新区消费者协会、法院、经贸发展局、社会事业局、质量技术监督局等共同设立了咨询服务台，接受消费者咨询，发放宣传资料。成都迪奥集团、成都前锋集团、成都阿波罗电器有限公司、成都金威啤酒有限公司、成都倍特厨柜有限公司、成都旺旺食品有限公司、成都世成食品有限公司、成都新成食品有限公司、成都安德鲁森食品有限公司、成都元祖食品有限公司等企业举办了富有参与性的“产品质量说明会”。

     据悉，在今年的“3•15”期间，成都高新区的消费权益宣传活动共分为三个阶段，即活动主题宣传周、消费者体验日、“3•15”现场活动日。在2011年3月1日—3月6日的活动主题宣传周期间，高新区各街道办事处组织安排社区，指导辖区大中型食品类企业、具有一定规模的商场、卖场、汽车4S店通过多种形式宣传2011年成都市“3•15”国际消费者权益日活动主题——“强化食品安全、保障消费民生”和2011年高新区“3•15”国际消费者权益日活动理念——“维权促消费、消费促发展”，宣传相关法律法规常识，支持商家企业自主开展相关活动。在3月7日至3月11日的消费者体验日期间，高新区质监局、社会事业局和各街道组织了消费者代表参观金威啤酒、皇城老妈等企业，现场体验生产、销售、消费等环节，让消费者深入企业生产线、店内操作平台了解各企业对质量把关的要求和程序，提升消费者的权益意识和企业的质量意识。

      维护消费者权益 5年处理消费投诉案件逾7000起

      据了解，成都高新区已建立了消费者维权投诉机制、调解机制、应急处理机制，基本形成了以行政调解为主、“12315”为中心、消费者协会为平台、大中型企业理事单位为基点的全域覆盖的消费维权格局，使消费者权益得到更大程度的保护。据成都高新区消费者协会负责人介绍，成都高新区通过延伸受理投诉渠道，在社区街道、商场等地已设立16个投诉点，帮助消费者更快地处理消费维权问题。近5年，已调解处理消费者投诉案件7000多起，打击假冒伪劣等案件200多起，为消费者挽回经济损失600多万元。

      为了营造健康和谐的消费环境，提高消费者的维权意识和企业的质量意识，自去年以来，成都高新区开展了“诚信成都、品味城南——打造城南高品质诚信商圈”、“走近我们身边的名优企业”等系列活动，并组织消费者参观金威啤酒、安德鲁森、元祖食品、旺旺食品等部分知名企业的加工流程和生产线，增强了消企双方的互动、互信。

      加强食品监管 5年投入1000万余元建食品“安全网”

      食品安全关系到每一个人的切身利益，也是消费者维权的重要领域之一。成都高新区着力加强食品安全工作，将其作为一项重要的民生工程来抓，着力加强食品安全监管，保护广大消费者权益。据介绍，近5年来，成都高新区投资逾1000万元资金，在集贸市场推行“三化”标准，建立实施生猪追溯体系，推行农产品检测、餐饮业刷卡买猪肉、餐饮业食品安全信息、餐厨垃圾公示等制度建设，并依据国家《食品安全法》，制订了成都高新区《餐饮消费环节生猪产品质量安全可追溯体系建设工作推进方案》、《餐饮服务单位地沟油专项整治、食品原材料来源公示及餐厨垃圾管理备案公示工作推进方案》、《餐饮消费环节蔬菜、水果和食用菌三类农产品市场准入工作推进方案》等工作方案，把消费维权落实到市场体系建设之中，为食品安全提供了有力保障。

      在食品质量安全溯源方面，成都高新区瞄准生猪消费这一突破口，充分发挥科技创新资源优势，引导企业加大对高频和超高频RFID技术研发，并成功建立生猪质量安全可追溯信息系统，目前已在成都市范围全面实行。基于RFID技术的生猪产品质量安全可追溯信息系统平台，相当于是让市场流通的猪肉有了食品“身份证”，猪肉从屠宰场、检验检疫、批发市场、冷库及批发商、经销商的各个环节，都实现了可追溯，让老百姓吃得放心。“生猪产品质量安全溯源信息平台的推广应用，将加大市场对RFID技术需求，促进物联网技术进一步研发和推广应用，从而促使科技产业的发展，真正达到 ‘产业’与‘民生’的良性互动。”成都高新区相关负责人说。