今年1月20日，南昌市洪城一卡通系统正式启动，市民手持一张卡就可享受支付乘车费、水费、气费、商场消费等“一站式”便捷服务，在全市的公交、供水、供气、出租车、连锁超市等领域使用，方便快捷。随着“一站式”服务走进南昌市民的生活，随之而来也有部分质疑声。就市民提出的疑问，记者走访了江西洪城一卡通投资有限公司。

　　没有密码如何保护账户安全?

　　在洪城一卡通八一桥营业网点，排队等待换卡的市民在议论一卡多用带来便捷的同时，不约而同地提出了这样一个问题：“卡的功能增多了，钱也要比以前多存些，那么一旦卡丢失，损失自然也比原来多，一卡通要是丢掉，人家去趟商场超市就能刷掉。”不少市民提出，一卡通不能设置密码，账户存在安全隐患。

　　对此，江西洪城一卡通投资有限公司相关负责人解释说，目前公司正在开发后台账号，6月初左右完成测试之后，就会向公众开放设置密码的服务。届时，后台账户将存储除去公交电子钱包之外的存入金额。不过还涉及脱机下消费领域能否使用后台账户中的存款等细节问题，待公司商讨完成后，将向社会公布。

　　退卡为何不退余额?

　　在江西洪城一卡通投资有限公司网站办卡需知中，洪城一卡通退卡细则中写道：“退卡系指退还卡押金，卡内余资不退。”这样一项规则引发市民不解。对此，洪城一卡通投资有限公司回应称，在每个营业网点，在市民充值时候都会建议其依据个人消费情况量力充值，之所以规定这样的细则，主要是为了防止利用一卡通套现行为的出现。

　　补、换、退卡缘何需要等5天?

　　此外，用户办理补卡、换卡、退卡业务须在工作人员核实确认证件后开具凭证，5个工作日后用户才能持处理凭证至洪城一卡通客户服务中心办理。就“5个工作日”的等待时限，也有市民提出质疑。

　　洪城一卡通投资有限公司解释称，5天的时限中大部分时间是预留给准确了解卡内余额情况的。因为一卡通内的数据情况并非实时上传，需要从后台数据库中读取，而因为非联机状态下的消费数据需要打包上传，采集、传输需要一定时间。所以需要5个工作日才能完成补卡、换卡、退卡业务办理。

　　■记者修杰淼、实习生葛寒薇/文

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