物理门禁控制市场长期以来一直都受到 HID Global 所称的“客户价值公式”的影响，这是一种在成本、安全和便捷之间采取平衡的行为，它能够影响客户的购买标准和决策取舍。最近的一项 AVISIAN 调查研究表明，这种“平衡行为”在未来几年将继续大行其道。然而，新市场动态会影响和改变客户价值公式各个因素之间的相互关系，新考虑因素也会对决策取舍带来潜在的巨大好处。从本质上讲，客户价值公式仍然保持不变，但却呈现新潜在动态。

     2010 年 AVISIAN 物理门禁控制市场调查研究为结果提供了核心的支持数据。此外，HID Global 还创立了一个由集成商和高级顾问组成的行业聚焦小组，以获取行业资深人士认为重要的真实示例。最后，我们的结果还参考了 2009 年 IMS PAC 调查研究，这项研究为我们提供了更多的观点和资料。

     根据研究结果，影响物理门禁控制市场的前五大动态包括：

      •    政府对公共和私营部门的影响增加；
      •    新技术和应用速度加快，包括非接触式技术的应用趋势；
      •    多功能智能卡的迅速普及；
      •    安全级别要求的重要性不断增加；
      •    拥有成本及向应付未来需求的解决方案做出投入的能力。

      虽然并不是全新的概念，但这些动态正通过其所蕴含的重要市场含义，显著改变着客户价值公式。下面以倒序方式介绍这五大驱动因素。

      驱动因素 5：政府影响的提升

      当 HID Global 聚焦小组的其中一名参与者表示，他相信政府标准在未来三年内对行业的影响将远远超过过去三十年的影响，这一看法获许多人认同。政府举措不断延伸，并跨越公共部门，以前所未有的姿态推动私营部门的安全性实施。许多参与者认为政府部门将其触角广泛伸入私营部门的情况将变得更加普遍，并且将会促使机构提高对安全性的关注。他们还表示虽然安全性在以前是一项合理支出，且无规范，但是现在，政府正锁定特定行业（即医疗保健、食品加工、水资源和其它公用事业），强化隐私标准和计划，并且进一步颁布实施与安全要求相关的指令。我们还可在制药和教育领域发现这一趋势的影响。值得注意的是，尽管民用基础设施大部分受私营部门控制，但是政府在该领域对物理门禁方案仍然发挥着重大影响。

      驱动因素 4：新技术和应用速度加快

      向新技术（包括 IP 连接）的迁移带来了重大影响。根据 IMS 的研究，IP 控制器的收入预计将超过串行控制器，并且到 2013 年将会占据 42.7% 的市场份额。安装成本低、布线少、对门禁智能读卡器的需求，以及对更多功能和应用融合的要求，为这一趋势的发展起推波助澜的作用。 

      AVISIAN 研究确定了三种用户评价最高的读卡器技术。第一种是可升级的读卡器和凭证卡，包括能够下载读卡器/凭证卡安全升级程序，以便主动防范（79% 受访者认为非常需要）。第二种最受青睐的技术是可升级、可编程的读卡器，这种读卡器能够同时支持三种或更多种卡技术（71% 受访者认为重要）。第三种最受青睐的技术是扩展的编程和配置选项，包括通过供应商许可协议控制凭证卡格式和安全性的通用编程器和读卡器配置工具（近三分之二的受访者认为需要）。

      AVISIAN 研究的受访者还表示，他们希望拥有凭证卡或身份卡生成器来协助定义和保护卡数据（近 60% 的受访者认为需要），并且能够使用更多的凭证卡形式，例如手机、钥匙牌、标签或凭证。超过 70% 的最终用户和 80% 的行业受访者认为，两种功能中的后者更为重要，且这两组受访者都认为目前的用户选择不足。 

       用户等待这些技术的同时，智能卡的使用量在持续增长 - 根据 IMS 研究，2009-2013 年智能卡的复合年均增长率为 13.5%，与此相比，感应技术在同时期的复合年均增长率为 2.4%。IMS 认为，智能卡的安装数量将在 2013 年赶上感应卡的安装数量。如前所述，其中一个最大的增长驱动因素就是用户希望迈进一卡通或单一凭证卡时代，因为这种技术能够存储更多应用程序和/或安全性的更多信息。

      驱动因素 3：单一卡片上集成多项应用

      为突出市场上多应用卡的重要性，一聚焦小组的受访者指出大部分大学将不会考虑再购买，除非卡片支持他们在现有物理门禁系统和凭证卡中添加更多的应用，或者能够扩展现有的应用范围。   

      与此类似，64% 的受访者表示，他们认为非常或者可能需要将多种身份格式和应用存储到单一凭证卡，包括身份验证、物理门禁控制、考勤、自动售货和访客管理。受访者认为需要的应用还包括停车、事件管理或售票（特别是在校园环境中），以及成本回收应用，例如打印管理、公共交通和闭环支付系统（请参见图 1）。 

图 1：便捷性和成本是促使采用单卡解决方案的基本驱动因素。 

      高等教育和医疗保健部门正逐渐迁移到这些多应用环境，企业也展开探索的步伐。其中一个例子是美国银行最近采用了单一员工卡，这种卡可用于传统的磁条卡购物、非接触式付款交易和设施进出等。其选用的技术将 Visa® PayWave 销售点 (POS) 非接触式付款应用与 HID Global 用于物理门禁控制和安全的 iCLASS® 智能卡技术相结合。作为第一家试行 PayID 计划的美国发卡机构，美国银行因此而荣获 2010 年 Paybefore 最创新项目奖。 

      驱动因素 2：卡片与读卡器之间的安全性更高

      如今的卡片载存更多必须受保护的信息，以实践更广泛的应用，因此它们需要更多的隐私保护，并且必须能够提供身份验证和保护身份信息的安全。这就造成了对卡片多重安全保障的需求，包括使用双因子验证方案来验证身份，以及必须生物识别模板存储到卡片上。超过 85% 的用户认为这一点非常重要，并且超过三分之一认为，他们并未就这方面从供应商获得足够的支持。（请参见图 2）。

      保护卡片数据的多重安全保障 
 

图 2：隐私、身份验证和非授权进入是驱动保护卡片数据的主要因素。

       受访者表示，他们最需要的功能是当目前的技术受到黑客攻击时，能够提供可更新卡片安全技术的硬件。91% 受访用户认为这很重要，超过 52% 的受访者对目前的选择并不满意。而他们需要的第二大功能是，当安全威胁出现时能够通过软件升级来解决这一问题，其中 92% 的受访者表示这很重要，并且有近 40% 的受访者在这方面表示不满意。 

       驱动因素 1：整体拥有成本及应付未来需求的解决方案

       根据 AVISIAN 研究，整体拥有成本是影响物理门禁控制市场的头号驱动因素。越来越多客户开始不仅仅考虑安装成本，而是根据整体拥有或运营成本来制定购买决策。有几个关键的生命周期管理问题需要考虑，其中包括设备的预期使用寿命、其随时间推移的折旧方式，以及技术迁移。  

       经济环境显然正迫使客户更合理开销，而公司也需要将维护、升级和投资回报率的因素纳入到成本计算中。与此同时，由于高频技术和相关的政府标准及法规要求加快推出，产品生命周期正在减缩。越来越多客户必须充分利用现有投资（根据图 3 显示，90% 受访者表示这很重要，50% 受访者在这方面表示不满意）。受访者还表示，他们希望解决方案具兼容性或易于迁移以及可扩展，同时可以将身份信息移植到新安全模式。 

       可扩展性

图 3：可扩展性要求与行业在这方面所提供的可扩展性之间脱节。 

       可持续性

       最后一个适应未来需求的考虑因素是可持续性，业界已经开始探索如何针对能源管理促进新建筑自动化解决方案的发展。虽然目前的进展还比较有限，但是早期的行业影响因素、新兴标准，以及成本壁垒开始回落的种种迹象表明，我们抓住了未来发展趋势的脉搏。国际卡制造商协会绿色工作小组 (ICMA Green Task Force) 已经在研究如何从制造商那里实现“绿色”工厂和为机构贴上“生态标签”。围绕借助门禁控制进行能源管理，以及如何将二者整合的讨论也越来越多。我们还可以向其他行业取经，学习他们如何采用及充分利用领先的能源和环境设计 (LEED) 标准。 

       展望未来：平衡方程式

       尽管出现了新的重要市场动态，但客户价值方程式中的三个核心要素 - 成本、安全和便捷 - 仍然是推动物理门禁控制变革的主要因素，提高便捷性、降低总拥有成本、实现更高的安全级别依然主宰市场发展。与此同时，我们努力帮助客户来平衡其物理门禁控制解决方案的价值公式，新机会也从政府影响、技术趋势、安全要求、单卡应用融合以及整体拥有成本相关的新动态中孕育而生，我们将针对客户明确而具体的需求提供更优质服务。