由于近期安装ETC车载装置的用户较多，许多车辆需要排队等候。为方便市民办理业务，烟台市公路部门7家客服网点全部实行节假日不休息、中午无间歇办公等制度，信誉好的集团客户还可以电话预约上门服务。

　　据烟台客服分中心相关负责人介绍，市民可以就近办理高速公路不停车收费相关业务。除可以在烟台客服分中心(芝罘区只楚路93号)办理业务外，还可以到荣乌高速莱州管理处、威青高速海阳西收费站办理鲁通卡A卡(记账卡)、鲁通卡B卡(预付费卡)以及非现金业务；在沈海高速福山收费站、栖霞北收费站，荣乌高速莱山收费站、黄城收费站办理鲁通B卡(预付费卡)及相关充值业务。具体事宜可拨打烟台客服分中心电话6295636、全省高速公路ETC客服热线96669进行咨询。 

　　为加快烟台市高速公路ETC的推广应用，扩大高速公路ETC车道覆盖率，发挥高速公路ETC应用规模效益，我市计划今年底前在沈海高速栖霞北或栖霞收费站，荣乌高速崇义、莱山收费站，烟台港西港区疏港高速主线收费站等再建8条以上ETC车道。

　　据了解，为规范全省公务车通行费支付管理，省交通运输厅、省发改委、省财政厅等7部门近日已联合下发《关于促进我省高速公路应用联网电子不停车收费技术的实施意见》，要求省、市党政机关和财政拨款事业单位的小轿车及其他经常通行高速公路的车辆，须于今年6月底前安装高速公路ETC车载装置(鲁通卡及专用电子标签)。自今年9月1日起，对规定安装ETC车载装置，但仍使用现金缴纳的高速公路车辆通行费票据，原则上不予报销。