日前有不少旅客反映，持二代身份证在火车站的自助售票机上购票，机器经常没有反应，白白耽误时间。铁路方面的解释是，这种情况多是因为旅客身份证内的芯片被消磁，导致机器无法识别，建议旅客平常尽量将身份证与银行卡等分开存放。

　　作为从事科技新闻报道的记者，我忍不住想善意提醒一句：二代身份证基本上不存在被消磁的可能。有关部门还是先检查一下自助售票机的读取功能，再补习一下关于智能卡的基本知识为要。

　　自动识别技术领域的专家介绍，二代身份证的芯片和交通卡芯片一样，都属于具有自动识别功能的RFID(电子标签)芯片的一种，芯片本身并没有磁性，和带磁条的银行卡完全属于两个类别，自然也不存在“被消磁”的可能。当然，从理论上讲，如果把身份证放在强磁场中，的确有损坏的可能，但这种极端情况在日常生活中发生的可能性微乎其微。总而言之，用“身份证可能被消磁”作为解释“自助售票机不灵光”的原因，显然是找错了替罪羊。如果真有那么多人的身份证被消磁，怎么机场的自助值机终端照样高效运转?

　　公共服务部门的便民解释并不好做。时代在发展，科技在进步，公众的知识素养也在逐步提高，想随随便便用几个“专业术语”打发一下，怕是越来越难了。从公共服务部门，到政府部门，再到专家，低估公众智商、“说到哪里算哪里”的无厘头解释并不罕见，结果则是影响了政府公信力，专家变成了“砖家”……这些都是公众不买账的直接表现。

　　当然，对公共服务部门来说，有解释总比没解释好，至少说明他们有服务公众的意识。但光有意识还不行，还得提高服务的 “技术含量”，还得多了解些专业知识。否则，公众知道得比你多，还需要你解释吗?