随着智能手机的迅速普及，淘汰废弃手机的数量也以惊人的速度累积。其背后隐含的环保问题引发了多方关注。

　　事实上，越来越多的具有社会责任感的企业加入到了“绿色”、“环保”、“可持续发展”的行动中来。以通信运营商为例，近年来其持续不断地推出了相应的举措。

　　时任中国移动通信集团公司总裁的王建宙曾公开指出：“电信行业是对能源消耗很低的行业，但由于现在数量大了，因此节能是一个重要问题。我们最近几年采取了一系列措施，以前在设备的采购方面比较注重设备的技术性能和价格。但现在如果不符合对能源使用要求的标准，今后将会不采购。对废弃的手机、电池的回收和再生，这个工作我们已经推动很多年了。”

　　笔者注意到，2010年，中国移动发布通信行业首份可持续发展报告后，今年4月，中国移动上海公司作为唯一一家持续6年践行“绿箱子环保计划”公益活动的通信运营商，再度就清理电子垃圾发出了自己的声音：电子垃圾清理要发动社会力量，加强科普宣传。

　　在自身日常业务领域中，中国移动上海公司也从今年4月起全面推出清晰简明的新版账单，包括新版纸质交费凭证及电子账单。

　　移动“绿箱子”的6年坚守

　　随着功能手机、智能手机的飞速普及，普通受众更换手机的频率也在逐步提高。由此而来的废弃手机正成为一个亟待解决的环境问题。一年半载换部手机，数年下来，废弃的手机电池就有十多块；废弃的手机、电池板越来越多，为图省事，不少市民将它们随手扔进垃圾箱，成为新的污染源。

　　一块手机废旧电池的污染量相当于100个普通干电池，会污染约6万升水。基于对环保事业的思考，中国移动上海公司开始从2007年推进”绿箱子计划 “这一社会责任计划，希望做到更加”环境友好“。

　　笔者了解到，自2007年“绿箱子环保计划”正式开始以来，中国移动上海公司将此电子环保举措践行了6年，在前瞻性、经验积累和投入力度上都保持着行业领先。

　　据悉，“绿箱子环保计划”始发于移动营业厅，而后传递到整个产业链再到上海中小学校、幼儿园再扩展到居民社区，设立绿箱子电子回收箱以便对市民的电子垃圾做出及时有效处理。截至到目前，“绿箱子”已经覆盖全市1667所中小学幼儿园、近300家东方社区信息苑，逐步进入全市200家社区文化活动中心。

　　中国移动上海公司“绿箱子环保计划”负责人向笔者表示，“绿箱子环保计划”取得如此显著的社会效应，关键是以文化感召，以科普推动，提升民众自觉实践环保的意识。在环保教育方面，中国移动上海公司还推出了“美好生活存折”，给予送旧手机到“绿箱子”的市民一定奖励。

　　“大手拉小手”绿箱子活动进入校园后，更得到市文明办、市教委、市环保局等合作伙伴的合力推动。中国移动上海公司“绿箱子”环保计划已多次荣获由相关政府职能部门颁发的未成年人暑期优秀活动项目称号，成为上海市160万中小学及青少年学生中的知名环保品牌活动项目。而集合了18个区县的50所中学建设成立的 “绿箱子”环保社团联盟，从贴近生活实际的角度出发，耗时数月，深入研究环保课题，则交出了一份份具有教育意义的课题研究报告。

　　这一项目推进至2011年后，中国移动上海公司为积极响应上海市政府污染减排、环保行动三年计划的号召，开始将绿箱子环保公益活动从校园辐射至社区。目前绿箱子在上海市300家东方社区信息苑，逐步进入全市200家社区文化活动中心安了家。环保专家定期到社区进行环保知识的宣传，社区还组织环保知识的竞赛，进一步深入传播电子垃圾清理的重要性。

　　随着“绿箱子环保计划”向全社会各个领域的延伸，作为唯一一家坚守并持续6年践行绿箱子环保计划公益活动的通信运营商，中国移动上海公司也频频呼吁，希望社会各界广泛参与，加大投入，共同面对电子垃圾暴增的局面。

　　我们已经欣喜地看到，针对电子垃圾的相关政策条例也正在进行流程化规范和回收责任的界定。2011年1月1日起，中国已正式实施《废弃电器电子产品回收处理管理条例》。

　　电子垃圾的环保“新出路”

　　事实上，随着移动终端的兴起，电子垃圾的处理窘境已非一日之寒。在企业层面普遍未得到重视，而在消费者层面往往不甚了解背后的危害。

　　有业内人士向笔者指出，类似上海移动这样的消费者教育行为十分必要，因为环境保护和消费者教育一样，都需要一个过程，必须尽早开始推进。

　　对于废旧电池分类收集后的处理情况，笔者走访了上海伟翔环保科技发展上海有限公司。该公司是绿箱子环保计划的最终处置单位。公司总经理助理齐先生向笔者介绍了电子垃圾的处理流程，回收的电子垃圾将以原料状态进入再生领域。无入土，无掩埋，无焚烧的“三无深度”处置为这些废旧电子垃圾找到新出路。

　　伟翔环保公司表示，电子垃圾的处理首先会对回收的废旧手机进行人工拆解，产生塑料类、金属类和线路板类的初级产物。在对塑料和金属进行再生处理后，对于电子线路部分以静电分选工艺提取铜，再以化学工艺提取贵金属。对于副产品，环氧树脂，伟翔环保避免采用传统的焚烧和掩埋方式，而是将其添加再生塑料以新工艺形成可用于工业用途的新型复合材料，进入再生循环程序。并在整个生产过程中采用各种设施控制废气、废水、粉尘和噪声的产生。

　　对于安全问题，伟翔环保公司表示，公司具有上海市环保局危险废物处置资质、电子废弃物拆解、利用、处置单位资质和国家环保部工业固体废物处理甲级资质和工业废水处理乙级资质，在废弃物回收过程中再生的原料和资源完全符合相关国家标准。

　　移动力推无纸化电子账单升级

　　除了在手机硬件方面积极参与回收和消费者教育，移动方面对于自身业务环节的优化和创新也颇具特色。2011年就有450万上海的移动用户免费获无纸化电子账单服务，而中国移动上海公司已于今年4月1日推出新版电子账单。

　　据悉，作为“为民服务，创先争优”活动的重要内容之一，中国移动上海公司自2012年4月起全面推出清晰简明的新版账单，包括新版纸质交费凭证及电子账单，使移动通信消费更加透明、放心。

　　改版后，原纸质账单升级为纸质交费凭证。作为交费依据，中国移动上海公司的纸质交费凭证上不再出现繁复琐碎的具体业务，而是简化为套餐及固定费用、套餐外费用、增值业务费等消费情况。

　　中国移动上海公司改版后的电子账单不仅体现无纸化的绿色环保理念，而且更为便捷、实用，清晰直观地呈现客户话费信息和账户信息。与纸质交费凭证相比，新版电子账单提供更加详细的费用、账户和积分信息。特别值得一提的是，新增的账户信息清晰透明地展现用户话费账户等资金变动情况。

　　此前移动方面的无纸化账单就涵盖企业彩信账单业务，金融、保险行业将率先获得无纸化掌上电子账单服务。用户通过手机彩信即可便捷查询账单，还可获得会员积分、优惠券等个性化的彩信服务。

　　具体而言，每月月初，中国移动上海公司把“话费电子账单”免费发送至用户的139邮箱。而从2008年6月推出到2011年，139邮箱免费电子账单服务每月投递用户数量已达450万，累计服务用户1亿人次。按每人次电子账单服务节省2张A4纸计算，每月节纸超过900万张，已累计节省纸张约2亿张，相当于挽救了6万多颗大树（一颗20岁树龄的大树约可造出3000张A4纸）。

　　笔者了解到，今年4月全新推出的新版电子账单将方便中国移动上海公司用户通过多种渠道支付手机费用。除了移动营业厅交费、用手机充值卡充值外，所有移动用户均可通过网上营业厅在线付费、手机支付等方式交费。后付费的移动用户还可到各大银行办理银行卡代扣付账单，当月账单也可到各邮政支局、工行、农行、建行、光大、中行、浦发、交行、上行、民生、农商银行等代收点支付。

　　在以节能减排为宗旨的业务创新方面，除了电子账单外，中国移动也已推出以物联网为代表的移动信息化应用，这些新型应用在无线城市建设中将实现规模化发展，从而在多个维度上向着环境友好、低耗增效的目标推进。