市民卡，是杭州市政府推出的一项便民惠民措施。市政府方面，力图通过一张IC卡，帮助人们完成乘车、购物、求医问药等诸多业务，简化办事流程，为市民提供方便。

　　不过，随着市民卡的推广，不少杭州居民发现，这张小小的IC卡，并不如想象中的方便。甚至很多时候会给自己带来意想不到的麻烦。

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　　电子钱包不记名不挂失 被疑霸王条款

　　近日，网友朱师傅给民生帮帮帮打来电话，称自己的市民卡丢失后，拨打热线电话96255进行挂失时，被工作人员告知，电子钱包功能不可以挂失。

　　“电子钱包里面有400多块钱，租自行车还有200押金。”朱师傅说，“都不能挂失、不能退款，这一来一回，损失了600块钱。”

　　朱先生的遭遇引发了网友关注。不少网友表示，电子钱包开通时，工作人员确实有告知不能挂失。

　　而在杭州市民卡官网上，也以黑体注明“不记名、不挂失，卡内金额等同于现金，卡遗失后卡内金额不补，拾到者可以继续使用”。

　　不过，在一些网友眼中，杭州市民卡不可挂失的规定，属于霸王条款。在他们看来，实名制的市民卡，其电子钱包却是不记名，很难说得通。

　　“市民卡是实名IC卡，为何到了电子钱包这里，就变成了不记名、不挂失？”朱师傅质疑道，“那这个实名有什么意义？”

　　朱师傅等网友表示，市民卡的这种设计，不但没带来方便，反而多了许多麻烦。

　　网友在杭州乘出租车刷卡遇阻

　　除电子钱包不能挂失外，网友使用市民卡乘坐出租车时，也常常会遭遇尴尬。

　　今年5月初，网友刘女士乘出租车上班。由于出门太急，身上没有带够钱的她，希望通过刷市民卡的方式，支付出租车费。

　　不过，当她提出这一想法时，却被司机师傅以“机器坏了”为由回绝。经过几次争论，司机师傅最终同意她刷卡支付车费。

　　“明明机器没坏？”刘女士质疑道，“他为何不让我刷？”

　　记者走访发现，刘女士的遭遇并非个案，杭州多数出租车司机不愿意乘客以刷市民卡的方式支付车费。

　　开了三年出租车的王师傅透露，从他入行到现在，只让乘客刷过两次市民卡，“一次是市民卡公司的刷卡教学，一次是乘客身上确实没钱”。

　　事实上，这两笔刷卡收入，王师傅到现在都没去银行提取。用他的话说，现在油价这么高，为了几十块钱，特意跑一趟银行，根本划不来。

　　而在更多杭州司机眼中，刷卡付车费，并不是一件让人心里踏实的事情。

　　“刷卡机不能看到钱是否到账。”司机顾师傅说，“有时候换班，忘了换司机卡。一刷卡，钱进了别人账户，我们也不知道。”

　　对出租车司机来说，让乘客刷市民卡付费不但麻烦，还有可能做亏本生意，自然不愿接受。

　　市民卡公司：电子钱包并非实名 将改进出租车刷卡系统

　　面对“电子钱包不挂失为霸王条款”“出租车刷卡难”的诸多疑问，杭州市民卡有限公司又如何回应？

　　杭州市民卡有限公司服务部何经理表示，市民卡电子钱包不记名、不挂失的设计，是出于使用方便的考虑。

　　何经理说，目前我们使用的市民卡，是双芯片设计，其中含有接触式芯片及非接触式芯片。

　　网友市民卡账户的消费，需通过接触式芯片，输入密码，验证身份后方可进行。这种消费方式安全可靠，但验证时间长、便捷性差。

　　非接触式芯片上的电子钱包，消费时只需对IC卡进行验证，无需身份验证。这种验证方式耗时短、便捷性高，适合公交、地铁购票。但由于其无需身份验证，因此无法进行实名登记，更无挂失一说。

　　而网友反映的刷卡乘车难一事，则是受困于杭州市出租车运营方式。何经理表示，由于杭州出租车多采用承包制，因此只能将刷卡支付的车费，对应至司机个人银行卡中。而这一支付方式，对司机来说，确有不便。

　　何经理透露，为解决这一问题，他们已就如何改善出租车刷卡系统召开协调会，将在充分听取司机意见后，对这一系统进行改进。