用手机买东西、交水电费，通过网络管理社区、实时监控，随时掌握员工考勤、食堂消费、门禁、停车管理，利用手机地图功能随时了解家庭成员中儿童、老人及车辆位置信息……
这一切并非是电视里的桥段，而是现代城市“智慧生活”的缩影。
近年来，电信开展全业务融合，天翼提供从固话到宽带到3G的终端、应用等全产品线服务，为家庭客户、政企客户、个人客户提供个性化全套解决方案，打造信息通信服务市场的标杆，为城市转型、产业升级、民生信息化提供全方位助力。
深圳电信于2013年正式推出“智慧深圳——全城通信升级计划”，并针对不同的客户群体，提供具有针对性的通信解决方案——智慧家庭，一手搞定；智慧企业，成就未来……从政府行为、城市管理、公众服务、企业发展、市民生活等方面实现“智慧化”，助力打造 “智慧深圳”。
“智慧家庭” ——享受智能家居
“智慧家庭”为深圳电信目前重点推进的项目，为深圳的家庭客户提供基于电信优质宽带网络、卓越的智能3G业务和丰富实用的增值应用的全面、智能化的通信解决方案。
据电信工作人员介绍，“智慧家庭”目前主要有四大业务：光纤宽带针对家庭用户的信息化需求，让100M光纤走进百万家庭。深圳电信于2013年推出智慧深圳——全城通信升级计划，在全城范围内推动天翼宽带大提速活动，推动全民迈进光时代，让20M光纤普及千家万户，用户最高还可提速至100M，尽享光纤时代的极速网络冲浪快感；天翼3G业务，与各大手机品牌合作，生产CDMA制式的天翼3G智能手机，数百种款式及型号，满足各种类型用户的需求；高清IP电视业务，只要拥有宽带网络，接上中国电信的e家宽带盒，家里的普通电视机就立刻变身为拥有多种强大功能的互动型IP电视，体验点播、时移、回看等观看感受；手机看家业务，面向客户提供手机视频浏览服务及无线视频采集服务，实现随时随地的实时、移动视频监控应用，帮助客户提升远程视频监控管理能力。
如果担心家居安全，可通过电脑、手机等终端进行互联网远程视频监控，即使身在远方，也能对家里情况“了如指掌”。如果需要在网络空间存储大容量的视频、图片等资料，以便实现与家人或朋友共享，可使用云存储业务，让再大的文件也有“容身之地”。当电信走进家庭时，家庭生活更加智能化。
此外，为了使更多用户能够享受性价比更高的宽带服务，广东电信已全面下调20M及以上的光纤宽带价格，降幅最高比率超过50%。深圳电信，针对城中村和主流社区均有促销优惠政策。家庭宽带用户王小姐表示，“我是个电视剧迷，常常因为工作忙错过了一些剧情，用了高清IP电视业务，可以回放72小时内的节目，再也不用担心看不了节目了。”
“智慧企业” ——享受高效办公
全方位辅助移动办公人员的工作，解决了用户出差在外，重要公文和事务不能及时审批、延误工作的问题。当电信进入现代企业办公中，工作将更加高效便捷。
中国电信依托其强大的硬件终端、网络通信、服务应用等资源优势，深入研究分析企业的信息化需求，结合行业特性，为企业提供了经济实惠、操作简单、实用性强、具备统一企业级应用平台的信息化解决方案，帮助企业解决在日常经营管理中的核心问题，助力企业成为充满竞争力的“智慧企业”。
电信如何具体帮助企业实现智慧化管理？一方面，在通信上，电信为企业打造协同通信业务，它集合了统一通信录、点击拨号、短信群发、电话及视频会议等多种功能，解决企业内部沟通中的困扰，在最短时间内提升企业员工的整体通信及工作效率。另一方面，在管理效能上，电信针对常常需要移动办公的企业高层管理人员推出移动办公产品，以其云端通讯录、召开会议、通知公告、工作计划、工作审批等多种应用功能，全方位辅助高移动办公人员的工作，解决了用户出差在外，重要公文和事务不能及时审批、延误工作的问题。
同时，电信外勤助手提供了专业的外勤人员管理模式，包括考勤管理、装维工作上报等，有效解决了企业外勤管理的时效性差、信息失真和管理成本高等问题，最终帮助企业创建及时准确和高效的外勤管理系统。翼机通产品，集考勤卡、门禁卡、就餐卡、停车卡等多种功能于一体，让企业轻松实现考勤、薪酬管理；食堂里通过刷卡消费，企业可以随时掌握消费人数、金额；企业还可以根据实际情况为员工分配门禁权限。
另外，员工关怀作为企业文化建设的重要部分，中国电信根据企业员工需求打造的关爱e通及翼之旅，可以让在忙碌中的员工通过手机地图功能随时了解家庭成员中儿童、老人及车辆位置信息，还可以帮助企业员工想要出外游玩时，通过“翼之旅”服务，实现“一机在手，游遍广东”。
专家分析，深圳全面打造“智慧企业”，为企业提供稳定畅通的网络保障、先进灵活的信息应用、成本低廉的办公自动化手段和电子商务平台，这反映出本地主流运营商有望由点及面，深入推动城市信息化建设进程。
“智慧生活” ——享受快捷体验
三部电脑在线看高清视频，以及多部互联网小终端的游戏、网页浏览、视频观看等操作，同时全家多人视频通话、视频监控等。当电信100M的宽带可以让这些行动同时进行时，个人生活步入快捷化。
据悉，为推进“宽带中国·光网城市”建设，广东电信近3年累计投资180亿元，不断提高带宽、提升服务、丰富应用，致力于为用户提供更畅快、更贴心、更优质的宽带服务。在极大提高宽带速率的同时，客户还可享受更为贴心的光网宽带服务。
广东电信已经全面推出高清IPTV应用，IPTV在线内容高达6万小时，用户可随心所欲地操控电视，直播频道也可以暂停、快退，可以回看几天前的电视节目，可以点播高清电影大片，可以如亲临赛场般观赏高清的NBA、英超赛事。今年广东电信还将不断丰富高清直播、点播节目，覆盖国内院线七成大片，引进3D节目、高清影视、体育、纪实等差异化节目，建成全国最大的基于电视屏的在线高清版权库。
目前，深圳电信响应广东电信近日发布的宽带提速三大通道，所有广东电信宽带用户均可享受每月5个小时免费提速体验，最高可体验100M光速。用户均可通过登录广东电信网上营业厅（gd.189.cn/ts）、拨打10000号或亲临营业厅，以预存宽带费、加装天翼手机、高清ITV或其他增值业务、升级套餐等方式获得提速体验。为了保障宽带提速服务，广东电信还针对本次提速活动，建立了“48小时即报即装”服务机制，及时响应用户。
对于100M的宽带，市民们早已迫不及待。作为一个使用深圳电信宽带服务10余年的老客户，王先生感受颇深：“当年刚办宽带的时候，最快都只有512K，现在居然有100M的可选！这种变化实在太大了！”