近年来，在我国电子商务蓬勃发展的带动下，网上交易规模呈现了爆炸式发展。截止到2012年底，日处理包裹数量超过3000万件。商家如何快速完成网上交易到线下仓储配送过程，成为提高客户体验最主要的服务要求。仓库是连接线上交易和线下配送的节点，仓储配送管理成为衡量商家竞争力的唯一标准，仓储管理应具有物品条码化、操作电子化、信息网络化的特征。

　　一般而言，公众会认为货物运输才是物流最重要的环节，而往往忽略了仓储环节，特别是对一些小规模的厂家而言，仓储无非就是租一块儿地，招几个人管理就可以。

　　但随着电子商务的发展，其对物流服务的要求愈来愈高，市场对专业化、信息化的仓储设施与配送中心的服务要求也逐渐提高。当SKU数量和日交易数量达到某个量级时，单纯靠传统的人工纸单操作来管理仓库已不能满足当下电子商务所要求的快速服务特点，所以仓储管理成为每个电商必须首先解决的问题。而建立全国的分拨仓和配送仓，提高快速响应、提升客户体验、建立竞争优势也成其首要任务。

　　在现实的仓储管理中，仓管人员拿错货、发错货的情况时有发生。究其原因，很多管理者可能会优先考虑是仓管人员管理不善引起的本职性错误。例如在一个小型的仓储空间，某仓管人员去指定的货架取指定的产品，如果该仓管人员走错了货架、拿错了产品，那就是人为的因素造成的。但从一个大型的仓储管理体系来看，如果某仓管人员既没有走错货架，也是按照货架上的标识取的产品，但最后还是拿错了货物，那这就是仓储体系管理不善的问题。

　　以上仓储管理问题在深圳市森图科技有限公司(以下简称“森图科技”)工程师吴宇峰看来比比皆是。

深圳市森图科技有限公司工程师吴宇峰

　　立足深圳 精耕细作

　　“随着电子商务的发展，物流行业的需求日渐旺盛，很多企业在进入这个市场的同时，往往忽略了仓储管理这一重要环节。而这也正是森图科技致力于做无线B2C仓储系统的根本出发点。”吴宇峰对物联传媒记者表示。

　　据吴宇峰介绍，成立于2007年的森图科技，最初是一家专为中小型企业定制ERP系统的公司，同时代理国外专业的港口和码头的无线通讯产品。“之前给企业做小型ERP项目时，发现客户会有很多不同的个性化的需求。在森图科技看来，没有任何管理模式可以适用两家及两家以上的企业。我们的理念是，不管任何解决方案都要以满足客户定制化需求并真实反映企业特点为主。”吴宇峰说。

　　结合现代物流的发展趋势及企业对仓储管理的需求，公司开始自行开发适用物流行业的无线通讯产品，并结合在物流领域的经验，打造最专业的仓储管理系统。

　　“企业的发展有了定位，紧接着面临的就是市场该如何布局。”吴宇峰说，以珠三角地区为例，森图科技在广州、深圳等地做了相关的市场调研发现，与广州做电子商务的企业相比，深圳的电子商务企业在仓储管理方面有较大的差距。如：仓储规模小、没有商品编码系统、没有定位编码系统、管理人员通过纸单完成数据采集，人员操作效率低、订单错误率高、数据采集不及时、可信度低等，真正使用现代化仓储管理体系的企业很少。

　　据不完全统计，2012年深圳市电商企业超过上万家，其中大部分为电子商务应用企业，电子商务服务平台类企业达五六百家。业内预计，未来几年深圳市电子商务总体交易额增长率将稳定保持在25%以上，今年有望突破7000亿元。

　　面对如此蓬勃的电商市场，现代化的仓储环节需求将是非常巨大的，正是基于此，森图科技首先将市场立足于深圳。

　　观念成市场发展阻碍

　　在吴宇峰看来，深圳这片土地虽然充满着大量的电子商务需求。但很多企业对仓储管理这一环节却不够重视。“有很多企业更倾向于多请几个工人来管理仓库，认为只要有仓管人员在，就可以解决货品的出库、入库及盘点，等到业务做完，直接将人员裁掉就可以。”

　　殊不知，传统的仓储管理早已不能满足现代化的仓储需求。特别是随着现代物流的发展，日均订单量的逐步增加，高效率、高产量、低出错率、低成本才是仓储管理的有效之路。

　　“在仓储管理方面，以一个仓管工人月工资3000元来算，企业一年所支付的薪资至少要3万元以上。但若使用森图科技的B2C无线仓储系统，企业一年就可以将成本收回。并且我们是完全根据客户的需求一次性定制，无需客户再二次开发，这样对客户来说非常合算。”吴宇峰坦言用更少的时间、更少的人力、更低的出错率来完成货品的出库和入库，提高企业的效率是森图科技B2C仓储系统的重要所在。

　　打造个性化服务 力争做精做专

　　据吴宇峰介绍，森图科技B2C无线仓储系统完全是自主开发的工业级无线通讯系统。通过条码技术、网络技术、无线通信技术等手段提高用户后台的运行效率、降低人为的错误率，帮助企业实现移动办公，并可广泛应用于物流管理、仓储管理、供应链、超市库存管理等领域。

　　由于我国物流行业发展较晚，专业物流及仓储设备都是国外的产品，无线调度系统也只有几家国外厂商掌握，且产品和服务非常昂贵。而国内企业只能提供适用于快递服务的采集终端，不能提供系统级解决方案。

　　作为国内唯一一家提供无线仓储解决方案的厂商，森图科技拥有系统级无线基站系统、手持和车载数据终端、系统软件和客户端软件，系统具有自主知识产权。其领先的技术优势、物流行业的经验和高性价比的产品，在与国外产品竞争时具有明显的优势。

　　“目前，市场上很多采集终端的设计，并不适用于物流和仓储环节，主要是键盘方面的设计不同。快递环节单号主要使用数字编码，所以使用的是数字键盘的采集终端;而物流和仓储环节使用字符编码，必须使用英文字符，所以采集终端必须设计有英文字符键。”吴宇峰对物联传媒记者表示。

　　此外，对于产品的能耗问题，相信也是众多企业所关心的。吴宇峰表示：“为了更好的结合客户的实际使用需求，森图科技B2C无线仓储系统采用低功耗设计，系统具有休眠功能，终端电池为4000MAH，手柄内嵌4000MAH的电池，一般可保持8小时的使用时间，与同类产品相比，续航能力非常之强。”

　　“当然，除了硬件之外，用户更关心的是数据的安全性及服务的完善性”。吴宇峰表示，森图科技B2C仓储系统自带一维码读头，采用自主研发的400M模块，实行软加密和硬加密无缝连接的方式，可避免用户数据被截取，以达到数据的安全性。”

　　“此外，森图科技的仓储系统还有整体的价格优势。我们也可以根据客户需求定制相应的产品和服务，避免客户支付二次开发费用。”吴宇峰对物联传媒记者介绍到。

　　与目前市场上定价数万、数十万元的仓储系统相比，森图科技的迷你B2C无线仓储系统(主要包括两个扫描枪、一个机架及管理软件)价格更具有竞争力。

　　除此以外，就产品的方便性及二次开发来讲，森图科技仓储系统采用软硬集成的方式，完全一次性定制和开发，客户无需再另外购买软件系统。

　　“为了能为客户减少使用技术的成本，提高企业的竞争力，我们力图做到为客户打造量身定做的产品，时刻跟进客户的需求，响应客户的需要。”吴宇峰说。

　　企业的发展，除了前期市场的布局、产品的独特外，也离不开后期的规划。对于森图科技未来的发展，吴宇峰表示：“我们现在最主要的目标就是将产品的定制化服务做精做专。我们将根据市场的需求，逐步扩大我们的服务范围，迎接更大的挑战。”

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