北国网、辽沈晚报记者王迪摄

　　这张卡号被磨掉的公交卡让卡的主人几经周折仍补办不了。　　

　　高中生小军(化名)的公交IC卡突然失灵，被告知是消磁。　　

　　但接下来代替小军去办理的姥姥跑了三个充值点都被告知，因为时间长了，IC卡上印刷的卡号都已经被磨掉，无论是充值、退款和查询个人信息都无法实现。“倒不是差这卡里的几十块钱，我估计很多人都像我家的情况一样，难道一旦消磁，而且卡号被磨掉，就只能眼睁睁拿着自己的卡，却要不回来余额吗？”小军妈妈佟女士说。

　　磨掉卡号的IC卡消磁

　　佟女士说，孩子在沈阳读高中，办的是5毛钱一次的学生优惠IC卡。“昨日一早，孩子坐车发现没法识别，只能先用零钱交了，后来被告知是消磁了。到底是什么原因导致卡消磁，我们并不清楚，也不知是否与我们自己有关。”佟女士说。

　　佟女士说，因为她要上班，孩子要上学，就让孩子姥姥去办这件事。昨日下午孩子姥姥反馈给她的信息是，跑了文化路等三个IC卡充值点，都没有得到满意的答复。原因是使用时间比较长了，卡号都被磨掉了。“工作人员的意思都是，因为没有卡号，不但无法充值，卡里面的余额也退不出来，还说查不到个人信息。”佟女士表示，老人跑了大半天，但结果不满意，只能重新办一张。

　　工作人员称余额无法取出

　　昨日下午3时许，北国网、辽沈晚报记者来到北四路云峰街的IC卡充值点，将小军的遭遇反映给了工作人员。

　　但该工作人员表示，如果是消磁且没有卡号，那“啥业务也办不了了，钱就废了。”她称，如果有卡号或存卡凭证(储值小票)，哪怕有一样都可以办理，否则没有办法。记者表示可以出示学生证，是否能对应。但该工作人员说，学生证只能显示学号，但无法对应是否与这张卡一致，还是无法换卡或退钱。

　　希望一卡通服务更细化

　　“里面不到50元，但不是这几十块钱的问题，沈阳这么多用IC卡的人，这种现象很普遍。像那种单位给报销的，每月都充值的，里面可能会积攒几百块钱，如果也是卡号磨损了，出现消磁或丢失，难道只能自认损失吗？”佟女士说，希望能通过自己的这次遭遇，能让相关部门改进一下，服务更加细化一些。

　　采访中，记者发现类似的情况的确存在，而记者4、5年前办理的一张IC卡，由于卡号是印在卡片上，并非压制，也同样存在8位号码只能看清4、5个的情况。“是不是一开始就不实名办理才导致了现在的状况？这样有点不太合理，明明拿着自己的卡，却要不回自己的钱，太无奈了。”市民马琳说。

　　网友“sannio”：“这样的一卡通应该服务再细化一些，真正为市民服务，而不是让老百姓这么难办。”