“真没想到，拿着这小小的一张卡，就可以直接到门诊各诊室就诊、到药房取药，医生还能通过卡片查询咱们历次来院就诊的用药、检查和诊断的详细记录，这就能对咱们的病情做出全面、准确的诊断。”几名患者在一起高兴地议论着。　　
 
　　为不断优化服务流程，持续改进服务水平，开滦总医院于10月24日开始正式开通了“一卡通”服务，近一个月来的时间，运转良好，深受广大患者的欢迎。
 
　　“一卡通”是在医院就诊时使用的一种智能卡，它代表就诊者身份、存贮患者医疗信息档案的医疗保健卡。推行“一卡通”能够优化就医流程，减少患者排队时间，提高医院诊疗效率；方便病人信息的收集，有助于提高服务质量和提供决策支持；减少报告单丢失、错拿现象，保护患者隐私；提供方便的信息查询，增加透明度，减少医患纠纷。
 
　　“一卡通”上线后，为帮助患者适应“一卡通”服务，充分享受到“一卡通”服务带来的便捷，开滦总医院张贴了“一卡通”使用《公告》和《门诊就诊卡或银医卡封闭运行流程》，并同步开展了“一卡通”志愿服务，每天都有志愿者在门诊大厅维持就医秩序，主动疏导和热情接待患者，对办卡流程作出相关解释，指导患者使用“一卡通”。截至目前，开滦总医院已办理“一卡通”175684张，广大患者切身感受到了“一卡通”服务带来的便捷。