“使用‘畅游天涯 一卡通行’乘车卡太不方便了，多次来充值都充不了，我要求退卡……”日前，十几名老年人到海南省三亚市一卡通服务中心，称用一卡通乘车卡不方便，要求退卡，但是服务中心没有为老人办理退卡。部分老年人向南岛晚报记者反映，以前他们用省统一印制的老年优待卡乘车时很方便，可是今年三亚实施一卡通乘车卡，对于老年人来说极为不便。

　　三亚一卡通服务中心——海南智城科技发展股份有限公司运营副总黄永明回应：对于市民所反映的问题，一年后一卡通正式使用时将调整完善。

　　多市民称　　“一卡通”不方便 要求退卡

　　A、一卡通莫名被多划钱

　　张女士在一家酒店工作经常乘坐公交车，她在三亚一卡通服务中心办理了“畅游天涯 一卡通行”卡，可是刷卡乘了两次公交车，莫名被多划了7元钱，她多次向三亚市一卡通服务中心查询讨说法，可工作人员始终没有给她一个满意的答复，她要求退卡，也没有退成，她只好停用一卡通，并向媒体求助曝光。

　　B、优待金返还不及时

　　9日上午，在一卡通服务中心李女士强烈要求工作人员退卡。李女士告诉记者，按照国家相关政策，老年人享有免费乘公交车待遇，可一卡通的优待金返还一直不到位，她来4次都充值不了，如果李女士想刷卡乘车，她必须自己掏钱充费。 李女士向记者表示，她在北京、上海等多地居住过，公交乘车都没有遇到过像三亚这种情况。

　　C、部分公交车仍无刷卡机

　　陈女士向记者反映，目前在三亚市仍有部分公交车没装刷卡机，还不能完全使用一卡通乘车。陈女士称，她们家的孩子帮着办了一张三亚的一卡通乘车卡，但她多次从市区乘16路车到凤凰镇，但16路车上没有刷卡机无法刷卡，只好按司机要求投币乘车，而且其他线路也有公交车没装刷卡机。

　　记者走访 公交车上多数市民仍习惯投币

　　4月10日上午，记者在三亚大东海乘2路公交车，从大东海车站到农垦三亚医院，记者看到只有3名乘客刷卡乘车。大多数市民称还不习惯刷卡乘车，部分乘客认为三亚的一卡通使用时不方便。乘客符先生向记者透露，他办了一卡通，但卡放在家里。符先生表示，因自己在使用过程中存在多刷钱、刷卡不灵敏等现象，现在他已打消了刷卡乘车的念头。

　　随后记者又乘坐16路公交车，在该车上记者没有找到刷卡机。司机向记者坦诚讲道：所有的16路车上都没有装刷卡机，原因是有市民向公司反映刷卡乘车不太方便，另外是因为16路车跑的线路既有市中心路段又有城郊路段，刷卡乘车易与乘客在票价上产生纠纷。

　　部门回应 将逐渐解决存在的问题

　　针对老年人要求退卡情况，日前，海南智城科技发展股份有限公司运营副总黄永明向记者回应：对于老年人所反映的问题，有的客观存在有的存在误会。现在“一卡通”是试运行，一年后“一卡通”正式使用时将解决相关问题。

　　4月10日，三亚交通运输局道路运输科旷科长告诉记者，对于市民所反映的问题有些是一卡服务中心的技术问题，有些是三亚的特殊情况造成的。目前三亚公交收费实行市中心区和郊区分段收费，这对一卡通在技术上提高了难度。旷科长强调，交通局要责成相关部门和企业一定要逐渐完善相关技术和制度，解决存在的问题，让“一卡通”真正方便于民。