连日来，为最大限度解决服务群众“最后一公里”的问题，新绛县围绕亲民、为民、便民的主题，在县城9个社区2.5万余户居民中实施“便民服务卡”制度，力求在为民服务的效率、力度和服务项目有新的拓展和提高。　　

　　该县城市社区管理服务中心将县城社区内的“人、房、事、物、组织”联系人电话等各项便民服务事项，全部纳入便民服务卡中，并发放到每户居民家中，保证一户一卡，畅通群众诉求表达渠道。东天池社区辖区内有居民近4000人，自从发放“便民服务卡”以来，社区工作人员每天都接到居民电话，涉及咨询有关政策、办卡办证、户口迁入、调解邻里纠纷等，社区工作人员都给予耐心答复和热情服务。居民卫桂兰说：“有了这张卡，需要办什么事就可以先打电话咨询清楚，再不用多跑腿了。”

　　据了解，实施便民服务卡工作机制以来，该县城市社区管理服务中心已解决居民实际困难1000余件，调解民事纠纷100余起。