欧洲最大移动手机零售服务商Dixons Carphone集团正在英格兰物流中心部署RFID系统，用于管理智能手机维修。

　　该公司CPW物流中心每天处理成千上万个移动手机及平板电脑，该中心可处理各种触摸屏更换等维修业务。设备跟踪是一件复杂的工作，3个月前，公司部署了英国RFID技术公司TrackerPoint系统，简化了这一切。在这个方案中，公司将超高频RFID标签附着在装有故障手机的箱子上。同时，公司还在整个车间内部署了多个RFID读取器用于追踪在制品并确保手机不丢失。另外， TrackerPoint'软件还可分析读取到的数据以供员工及消费者查看。

　　今年8月，Dixons 零售及Carphone仓库集团合并成Dixons Carphone集团。当任一家Dixons Carphone商店消费者遇到售后问题时，他可以去任何一家商店进行维修。

　　近日，Dixons Carphone推出一项新的维修服务(确保维修工作的完成时间)。CPW 物流中心质量保证经理 Parmjit Kumar说：“RFID技术帮助我们全程自动化跟踪维修过程。”

　　采用这一解决方案前，Carphone Warehouse公司已经研究了几家供应室的自动化追踪系统。最后，由于独立性、良好的RFID体验以及灵活性，公司选择了TrackerPoint的解决方案。

　　公司需要一个可以同时追踪成千上万个产品的解决方案。Kumar说，这就要求了该解决方案拥有自动化、实时的维修品追踪能力。这样，才能保证在承诺时间内交付给消费者。

　　CPW物流中心每天都接收包括iPhone、三星、诺基亚等其他厂商的手持设备。同时，它也是英国最大的手机、平板维修中心。接收到设备后，员工会将设备放置在箱子内并将其送到维修站维修。使用箱子装机的目的是防止静电击穿。RFID系统部署前，设备及箱子的追踪是由人工完成的。

　　TrackerPoint客户经理Georgina Evans解释，每个箱子的RFID标签都拥有唯一的ID号码，该标签绑定着设备的信息以及消费者的地址。Evans 说：“该标签经过了多轮测试，可以在这类环境中良好的工作。”

　　为追踪这些箱子及其内部机器的位置及移动，Dixons在不同的站点部署了 Feig Electronics超高频RFID读写器。当手机通过站点时，读取器会捕捉箱子上标签的ID号码并上传到Dixons后台服务器上。经过处理后，该数据会显示到TPView软件的车间地图上，这样，管理者便可实时查看机器状态。

　　此外，这些数据还会分享给消费者。消费者可以登录Dixons Carphone的维修追踪网站查看这些数据。这样，消费者便可实时知晓设备状态及预计修复时间。

　　Kumar 说：“该系统没有辜负我们的希望，我们对实施结果相当满意。该系统降低了运营周转时间。”未来，公司还将在其他业务上使用RFID系统。

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