当注重用户体验的互联网思维与传统医疗行业相遇，无疑会带来颠覆性的就医体验。7月15日，天津医科大学总医院启动智慧门诊，开通网上预约缴费挂号。同一天，市肿瘤医院推出“互联网+联合门诊”医疗模式，外地患者在网上便能请到该院的顶级专家会诊。智慧医疗3.0时代已经走入生活，今后，市民到医院看病的就诊流程什么样?新报记者为您解读就医E时代。

　　医院试水

　　互联网+挂号 总医院让患者在家挂上专家号

　　传统就医模式是患者到医院排队挂号，然而想挂专家号可能要凌晨就到医院排队，还不一定能“抢”得到。7月15日，总医院启动智慧门诊，市民只要办理了总医院医卡通即可在家中电脑上挂副主任医师以上专家号以及看检查报告。

　　具体来说，智慧门诊建立了一个集合预约候诊、医学影像、健康档案、检查报告、电子病历等医疗信息的共享服务平台，患者通过网络、电话、医卡通、复诊预约4个渠道实现分时段预约挂号，就诊当天，只需提前20分钟到自助机器上取号便能直接就诊，这便是“互联网+”益民服务的新型医疗消费模式。当检查化验结果出来后，患者足不出户，在网上的个人中心便可查阅到报告内容，根据结果决定下一次的就医方向。

　　互联网+联合门诊 肿瘤医院实现华北地区网上会诊

　　前几天，承德的宋女士在当地检查出乳腺癌，她在家人陪伴下，驱车近4个小时来到天津肿瘤医院求医，遥远的路途让她有点吃不消。不过，在今年10月后，像宋女士一样的肿瘤患者便不必再舟车劳顿。市肿瘤医院将开展“互联网+联合门诊”医疗模式，联合河北、内蒙古、山东等地6家医院百余名医学专家，为当地肿瘤患者定期网上会诊。

　　此次肿瘤医院推行的“互联网+联合门诊”是将会诊地点搬到了互联网上，华北地区的患者可以在互联网上同时看到6位以上肿瘤专家给自己会诊，实现大医院的优质医疗资源在互联网上共享。

　　互联网+医生进修 南开医院搭建网络平台

　　“互联网+”不仅仅给患者带来便捷，也让医生进修和提高综合水平有了更好的平台。日前，南开医院建立了公益性外科疑难病多学科诊治中心，无论是来自本市哪一级别医院的医生，一旦发现无法解决的医学难题时，都可将病例提交至疑难病治疗中心，由全市乃至全国最顶尖的专科医学专家共同研究治疗方案。

　　依托于市卫计委信息中心先进的全市联网信息系统，未来，这一中心还将成为全市各级医生医技深造的平台。有志于提升专业能力的医生，可以申请学分制培训，通过卫生专网，时时观看在该中心里大专家对疑难杂症的讨论全过程。

　　记者体验

　　新旧预约方式大比拼各有适用人群

　　网上预约

　　记者根据页面提示，填写了姓名、身份证号、手机号、验证码、医卡通号、医保卡号等个人信息。随后，页面显示出有银联和医卡通两种支付方式，缴费完毕后，记者就完成了网上挂号过程。

　　整个过程只用了2分钟。就诊当天，记者只需提前20分钟，携带个人身份证、医保卡或医卡通，到医院的自助机取号，便可直接就诊。

　　现场预约

　　现场预约通过自助挂号缴费机完成。该设备在医院里随处可见，只要持医卡通便可使用，使用时无需排队。只需要“刷医卡通确认身份”“选择挂号科室”“取走挂号”三步，就完成了挂号。

　　电话预约

　　记者拨打60361301、60361365两部预约电话，但都没有打通。10分钟后，记者再次拨打才打通。话务员和记者确认了患者信息、医卡通卡号、预约科室、预约医生和时间，自动从医卡通上划掉挂号费，这样就代表挂号成功了。就诊当天，只要在自助机或人工窗口取号即可就诊。

　　医院医务人员介绍，每一种挂号方式适用于不同患者。自助机预约方式适合到医院后发现没有号源的患者，以及这次看完病、下次想换一个专家问诊的患者，该种方式可提前5天预约。电话预约由于操作简单，受到老年患者的欢迎，该种方式可提前3天预约。而网上预约更适合经常使用网络的年轻患者，可提前5天预约到副主任医师以上专家号。

　　智慧医疗

　　市民疑虑

　　智慧医疗无疑给市民就医带来便捷，不过，无限开放的互联网，无处不在的大数据，让不少市民在享受便捷的同时，也产生了一些忧虑。

　　-问题一：个人就医隐私是否会泄露?

　　市卫生计生委信息处专家、总医院信息处处长杨旭介绍，医院信息平台分为内网和外网两部分，对外服务器使用的是阿里云平台，为大众熟知的支付宝使用的也是这一平台。用户是通过安全度很高的云服务器进行信息注册，通过几番平台跳转，最终信息会导入到医院内部网站。整个过程保密级别很高，不会存在信息外泄的可能。

　　-问题二：手机丢失后，患者的个人信息会不会消失?

　　患者在智慧门诊上记录的各种信息，都会上传至医院内的服务器，永久不丢失。患者只需在新手机上重新下载APP软件，并更改密码，原先手机的软件就无法再登录。

　　-问题三：市民看病是否要下载所有医院的APP?

　　医院开发的APP固然方便了患者，但也有人提出，如果看一种病需要“转战”几个医院，必须下载多个医院APP，这样做到底是省事儿了，还是添麻烦了?记者采访得知，目前，本市卫生计生委正在推动所有医院开展智慧门诊建设，未来本市将对所有医院的APP进行整合，最终实现各级医疗机构信息互通互联的目标。举例来说，市民昨天在总医院的化验结果，今天在一中心医院也能被认可和使用。智慧医疗在天津刚刚起步，未来三年，这种智能治疗模式将向全市扩展，实现预约挂号、双向转诊、分级诊疗、远程会诊等便民医疗信息服务功能。