12月13日消息，据国外媒体报道，因上个月违背承诺而撤销其OneDrive云存储服务的“无限量存储”选择，并且大幅度降低免费存储级别，本周五微软因其沟通不畅而作出道歉，并且宣布向部分OneDrive用户恢复以前所享受的15GB免费存储空间。不过，微软并没有恢复“无限量存储”服务。

　　在企业因沟通不畅而产生的麻烦中，微软上个月决定放弃其OneDrive云存储服务“无限量存储”承诺可谓影响很大。

　　微软上月初发布的一份博客表示，鉴于部分用户存在滥用存储空间问题，该公司将取消无限量OneDrive存储服务，免费服务也将从15GB降至5GB。当时宣布的具体调整细节内容为，对于Office 365订阅用户，将免费存储空间限制降为1TB，并且取消原100GB和200GB购买选项，提供每月1.99美元的50GB空间订阅计划。而对于免费用户，原15GB免费存储空间将降为5GB，并且取消因使用相册同步功能而获得的15GB免费空间奖励。

　　当时这份官方博客发布后，立即在社区引起消费者强烈反响。到本周五早些时候，在UserVoice论坛，一条“还我们存储空间”建议引发7.2万用户投票，紧跟4000条批评性评论。

　　当地时间本周五，微软关闭了这些贴子，并且向部分用户恢复了一些OneDrive服务。微软表示OneDrive存储服务的变化是一个商业决定，而本周五微软的回应承认当初该公司作出的决定造成了消费者的“沮丧和失望”。“我们意识到当初的决定是在指责消费者使用我们的产品。为此，我们真的很抱歉，愿意向大家道歉。”

　　微软表示，“尽管我们不会改变自己的计划，”这为澄清这样的变化提供了另一个渠道，同时提供的新方式将让OneDrive现有用户保留了此前的免费空间。微软本周五向用户提供的新方式细节如下：

　　——Office 365非企业版本(家庭版、个人版和大学版)的订阅用户，每用户将获得1TB的OneDrive存储空间。对于小部分的自己存储配额提高到10TB的OneDrive用户，这额外的存储空间将继续至少使用12个月。对于不满意这一安排的任何用户，可获得全额退款。

　　——对于目前免费使用5GB内容存储空间的OneDrive任何用户，将提供Office 365个人版的一年免费使用，其中包括1TB的存储空间。这些用户将在明年初收到包含具体信息的电子邮件。

　　——对于目前享用15GB免费存储配额和15GB相册存储空间奖励的OneDrive消费者，微软将保留他们的这一服务，但是这些用户必须于2016年1月31日前在微软指定的页面注册才能让这些存储空间继续有效。

　　——对于不忠实的OneDrive免费用户，他们的免费存储空间将降至5GB，并且相册奖励空间将被取消。