据PayPal全球产品工程高级副总裁Bill Ready表示，支付技术供应商向消费者、商人做出的有关移动支付的承诺和他们所实际提供的存在着一个令人不安的差距，而这个差距正在日益增大。

　　Ready上周在拉斯维加斯的电子交易协会的年会上发表演讲时说道：“人们实实在在地要求和期望通过移动渠道获得更好的服务。”

　　值得注意的是,消费者和商家都表示他们对最真正的意义上的移动支付不感兴趣,Ready指出：“相反，他们想要能够轻松地购物并获得奖励，此外，他们想知道为什么这些事情不能同时发生。”

　　Ready 注意到，导致移动支付无法迅速发展的一个主要障碍是“这个拼图的许多零件都存在于(不同的)筒仓。”

　　Ready表示，移动支付在加强消费者商务和简化商人提供促销和奖励的方式等方面可能发挥重要作用,但业界人士需要更好地合作并打造更多有益的伙伴关系以实现这一功能。

　　他还说道：“现在对电子商务、积分、奖励和特价商品的(跨平台)无缝支付比以往任何时候都更重要。”

　　Ready 说道，PayPal正在与其他支付行业人士、商人和社交媒体平台进行合作，以改善其移动支付产品。

　　PayPal通过Venmo管理电子商务选项就是其中一个例子，它的点对点支付应用与社会媒体有链接(PayPal通过其2013年对布伦特里的收购获得了Venmo，而当时Ready 就是布伦特里的首席执行官)。

　　Ready 表示，Venmo带来的新的支付特性让用户能够通过移动设备进行通信，并计划外出游戏和活动、购买门票并在现场与售票商Gametime合作付款。

　　“我们就是通过这种伙伴关系向用户提供他们前所未有的新体验,”Ready还说，“在幕后,我们还利用了一些支付合作关系来实现这一点。”

　　Ready还暗示说支付行业内的地方主义也可能阻碍移动支付创新的发展,但他强调,这并不能怪PayPal。

　　Ready 补充道：“比起仅仅保护我们这一块产业，我们更关心如何做大这块蛋糕。”

　　在半成品机芯制造商ETA集团的一个单独的小组讨论中，支付行业的高管们一致认为,通过合作,日益改善的移动支付生物识别技术可能极大地增强供应产品的安全性和对消费者的吸引力。

　　Visa的高级副总裁Mike Lemberger预测：“五年后,移动支付的成功将取决于生物识别技术,”“不管你是在实体店购物或是网上购物,因为你能够选择被识别出你要去哪里(购买)，所以商人将能够知道你是谁以及你要去哪里。”

　　TransFirst是TSYS(电信系统软件)今年以24亿美元收购的一家公司，其产品和集成的副总裁Craig Tieken表示，改善的移动支付的生物识别技术应用可以实现完全定制的购物体验,并提供更深层次的安全性。

　　Tieken说道： “如果我进入一个商店,店主就会知道我是谁,我想要什么,以及我所有的[交易]历史,这将有助于增强安全性。”

　　但全球支付的高级副总裁Sue Crowley表示，并不是所有的消费者赞同这种购物和交易可见性程度。

　　Crowley认为，某些消费者群体可能会欢迎生物识别技术并热切地与商人分享他们的喜好,但是另外有些人可能会产生抵制情绪。

　　她还说道：“我们的用户中存在很大的代沟,一些消费者愿意接受技术，而另有一些人认为什么都是不安全的,因此不愿意分享他们的个人信息,”“支付行业如何处理移动支付的隐私和安全问题在未来的选择问题上将是一个重要的因素。”