挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药……从进入医院大门开始，繁琐的环节考验着患者及家属的精力和耐心。随着医学模式创新和科学技术的发展，医院的就诊模式开始在云南省部分医院推广使用，比如昆明医科大学第一附属医院、昆明市儿童医院、昆明同仁医院等。

　　智慧城市网 对于许多长期习惯“付现钱，再看病”的人来说，“一卡通”仍属新奇事物。近日，记者走进昆明同仁医院进行探访和体验，“一卡通”究竟带来了怎样的就医感受?

　　什么是一卡通?

　　患者信息和医院现代管理一体化工具

　　“一卡通”是一种在医院应用的智能卡，它记录了患者、员工等各种持卡人在医院就诊、工作等信息，包括了诊治、消费信息，同时可以自助查询。“一卡通”既是持卡人信息管理的载体，也是医院后勤服务的重要工具。

　　昆明同仁医院客服部主任刑娅洁告诉记者：“第一次办理了"一卡通"后，个人信息将被录入医院的数据库，IC卡等同于一张流动的就诊凭证和支付卡。如果复诊的患者没有将卡片带到医院，医院将通过个人信息查询，重新补卡给患者，而之前的卡片将被注销，卡上的信息和金额都将转入新卡。医院将更有效地对病患资料进行管理。”

　　一般来说，使用“一卡通”之初，医院会反复进行模拟运作，昆明同仁医院也不例外，最终在2010年开业时将“一卡通”正式投入使用。

　　为何值得推广?

　　方便医患、保护隐私、监督流程

　　传统就诊的流程是：排队挂号、就诊，医生对病人的病情进行判断，并可能建议进一步身体检查。病人如果要进行检查、拿药等，要先到收费室缴费，再凭借单据到各科室去检查、取药。有了“一卡通”以后，就诊患者只用在挂号时事先在卡中充值，以后的各个程序就直接在卡上记录、划账。

　　刑娅洁介绍：“昆明同仁医院还通过"呼叫中心"和"一卡通"联动，启动了诊前预约，即患者情况提前让相应的医生获得，让医生有所准备。除了"诊前"、"诊中"的服务外，医院通过"一卡通"存储的病患信息，对诊治过的病人进行电话回访，把结果回馈给各个科室，不断完善。”

　　此外，在医院的部分辅助、功能科室，也享受“一卡通”的便捷。如在检验科里有一台检验报告自助打印机，记者看到一对中年夫妻刷卡后，在机器屏幕上选择了“打印”，一张报告就出现在眼前。夫妻俩告诉记者：以前在医院检查，检验报告都会被统一放到一个开放的地方，所有人的检验报告在一起，你能看到我的，我能看到你的，这对保护隐私并不是很好。而且太多人翻阅找寻检验报告，常常导致检验报告遗失。此外，患者如需开发票，“一卡通”也令其变得很简单、方便。患者在就诊完毕后回到门诊，刷卡就可以将产生的就诊费用打印出发票。

　　此外，“一卡通”也给医院职工带来了便捷。刑娅洁分析，“一卡通”整合了病人的信息、病史，方便了医护人员快速、全面的掌握患者的相关资料，提高了就诊的质量。同样，患者通过“一卡通”进行支付，也让收款员能与执行科室之间进行双向审核，最大限度的避免财务方面的问题，也便于对医院收费行为实行公开监督。

　　未来将如何拓展?

　　全员持有“居民健康卡”是目标

　　记者在同仁医院妇产科楼层遇到前来作产前检查的孕妇张女士，她告诉记者：“虽然"一卡通"可以在妇产科直接刷卡支付检查的费用，但我始终觉得病都没看，就要先把钱放到卡里很不安全。”

　　其实，和张女士有一样想法的人还很多，在医院里，很多人只是把“一卡通”当作了一张通行证，并没有真正地将卡的功能充分利用。刑娅洁认为：就诊习惯已经很固化，所以“一卡通”的推广和使用还需要一个很长的过程。我们要让人们理解，使用“一卡通”就诊不是一个纯粹的医疗过程，而是一系列完整的服务，现在就是一个培养的阶段。

　　“但是，一卡通目前还有局限性。目前，"一卡通"和医保卡还不能合并使用，只适用自费的患者。未来，"一卡通"的功能升级和延伸，也将以和医保卡"二卡合一"为一个重点，让所有就医需求，都能通过一张卡完成。” 刑娅洁说。