昨天，江苏公共·新闻频道《新闻360》热线025-83195110接到观众反映，说南京南站采用了高科技人脸识别进站系统，不仅不方便，还耽误时间，险些让他误了火车。都说科技改变生活，让生活越来越方便，可这是怎么回事?我们的记者去体验了一回。

　　人脸识别总体效率不如人工验证

　　在南京南站火车站的入站口，记者看到，到了中午高峰时段，客流量比较大，每一个入口都有两台自助进站识别机。　　记者在现场看到，这些自助验票验证机基本已经成为日常进站的主要验票方式，乘客需要把车票和身份证叠加，票面向上放在扫码区，机器上的屏幕就会自动识别人脸是否和身份证匹配了，验证通过，进站闸机开启，乘客进入。

　　记者观察了一会发现，只要顺利，自助通道还是很方便的，的确跟乘客的感受一样"跟以前人工验票耗时差不多"，只要两三秒，乘客就可以通过了，当然也会时不时出现一些小状况。

　　在现场，记者也看到，有乘客多次刷卡都显示失败。如果出现机器卡顿或者乘客对机器不是很熟的情况下，短的要五六秒，长的要十五秒乘客才能通过，这样的队伍人员积压会非常明显。

　　乘客出现积压，进站口的工作人员本该疏导，但值班的工作人员，文玩都玩到了工作岗位上。那边乘客进站刷不过，堵了一大排，这边这位却是一手刷子，一手核桃，刷的那叫一个起劲儿。难道自助装置上岗，就是为了解放人力，站在一边看热闹吗?还是嫌队伍排得不够长，根本不需要他们出面帮忙呢?车站真该好好管一管。

      客流大时，验证将开通人工通道

　　?我们看到，当乘客积压到一定程度的时候，车站也采取了应急措施，打开了人工验票窗口，相当于每个通道有两个自助窗口，一个人工窗口在工作，效率是大大提高了，人工验票口每人只要两三秒就能通过，积压的乘客很快就得到了疏散 。　　让我们的生活变的更智能、更方便，本来是好事，可如果机器没能达到完全替代人工的程度，也请现场工作人员尽职尽责，做好协调和服务。眼看着端午小 长假就要到了，届时客流量将急剧增加，车站一定要有应对措施，再过多依赖自助机也许就会很被动。

　　在这里我们也提醒大家，到南京南站火车站赶火车，现在南广场和北广场都可以进站候车，当然，乘客也请预留足够的时间，以免检票时间较长，影响了自己的行程。