根据软件情报公司Dynatraces最近的报告，全球52%的消费者现在使用物联网(物联网)设备，而其中64%的消费者已经遇到性能问题，最近完成的一项针对1万名消费者的全球调查显示。平均而言，消费者每天都会遇到1.5个数字性能问题，62%的人担心他们遇到的问题数量和频率会因为物联网的崛起而增加。物联网消费者信心报告：企业云监控在地平线上的挑战“表示。

　　对于部署物联网策略的组织来说，这些结果表明需要掌握两件事：由于新的云技术、微服务和更快创新的压力，IT复杂性不断升级;以及建立计划周密的物联网监控和性能策略，以确保可靠的应用程序交付和良好的数字体验。

　　数字绩效专家戴夫·安德森(DaveAnderson)详细阐述了该报告的发现以及它们对企业构成的挑战。

　　“每一个连接设备背后的传递链都是极其复杂的。企业已经在与云的复杂性作斗争，但是物联网用传感器、大量的新数据和动态的集装箱化工作负载放大了这一点。“Anderson说。“消费者已经报告了从医疗应用、智能仪表、汽车门锁和虚拟个人助理到智能恒温器和冰箱等各种问题。他们的耐心一直很低，他们根本不会容忍糟糕的经历。然而，我们甚至还没有看到物联网的时代充分发挥其潜力-它才刚刚开始。当务之急是公司要想办法全面地处理、分析和管理物联网配送链，并且要有深刻的洞察力，这样他们就能准确地知道正在发生的事情以及实时出现的问题在哪里。这不是一件容易的事。“

　　消费者已经在日常技术中体验到的数字性能失败可能会使他们对物联网的其他用途保持警惕。85%的受访者表示，他们担心自动驾驶汽车会发生故障，导致高速碰撞。更令人担忧的是，72%的人认为自动驾驶汽车的软件故障可能会造成严重的伤害和死亡。此外，84%的消费者表示，由于担心软件故障，他们不会使用自动驾驶汽车。

　　“现实情况是，物联网故障可能是致命的。消费者的担忧是可以理解的，这也是为什么这个行业必须证明它正在采取一种新的、更强大的方法来确保软件不会损害我们的安全。“Anderson说。

　　当消费者被问及医疗保健时，人们也强调了对物联网性能的担忧，这是软件问题引起广泛关注的另一个领域。62%的消费者表示，他们不相信物联网设备进行药物治疗;这种情绪在55岁以上的人群中最为强烈，74%的消费者表示不信任。

　　对于使用物联网设备监测生命体征，如心率和血压，也有特别的担忧。85%的消费者担心这类物联网设备的性能问题可能会损害临床数据。

　　管理IT和软件的旧方法根本不适合这种极其复杂的IT环境。物联网创造了许多盲点和额外的一层复杂性，“安德森总结说。“这就是为什么早期成功的物联网采用者认为人工智能才是答案;为了理解复杂性，对IT环境进行端到端的映射，立即准确地发现问题，并为快速解决问题提供答案。”这是掌握物联网时代的唯一方法，它已经在我们面前了。消费者想要完美的物联网体验。成为这个新的IT世界的主人，否则你就会错过物联网带来的机会。“

　　这份由Dynatraces委托进行的报告是基于OpineResearch进行的一项在线调查，调查对象分别为10，002人，其中2，000人在英国，2，000人在美国，1，000人分别在法国、德国、澳大利亚、巴西、新加坡和中国。这项调查包括按年龄分组的4 796名男性和5 206名女性成年人的答复。