【CHINAEVE 321期】

　　“交互式商务”是零售行业最新的热门术语，通过装有交互式可触摸镜子的RFID智能试衣间，提高消费者的购物体验，为品牌企业线下零售提供先进的技术，消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。

　　现在国外已有许多鞋服智慧门店设有移动销售终端POS和射频识别技术RFID覆盖，品牌商利用公司的现有RFID供应链管理系统进行交互式门店操作。到现在为止， RFID技术用于库存精度和供应链效率提成的应用逐渐普及，但在智慧门店的RFID智能试衣间应用还是非常的少见。

　　网络销售对实体店铺的冲击早已不是什么新闻了。但是对于大部分人来说，衣服和鞋帽并非一般商品，必须试穿过后才决定是否购买。于是，许多品牌的实体店都沦为“试衣间”，大家默默试穿，然后抄下商品代码，上网搜索的代购或直接海淘。

　　美国有些实体店铺的商家为了自救甚至推出试穿收费的苛刻条件——前提是如果试穿后确定购买，那么商家可以把试穿费退回来。这一招确实一度挽回了实体店下跌的营业额。但是好景不长，网络销售为了扳回这一局，推出了网络版的“虚拟试衣间”。

　　何谓“虚拟试衣间”?比如，你在网上看到一件T恤，可以点击旁边的“试穿”图标，到试衣间亲自“穿”上。方法很简单，输入身材数据，身高、胸围、腰围、臂长，就能看到一个人体三维效果图出现在屏幕上。接下来，你可以“穿”上看中的衣服，看看是不是合身。移动鼠标还能“转身”，看看肩膀是不是窄了，下摆是不是长了，袖子到哪里。听上去像游戏一样简单。

　　科技虽然一直在精进，然而，有些独特的感受和体验是无法仅靠数据来替代的。“虚拟试衣间”虽然足够逼真，但人们的新鲜感过后，它成了特别鸡肋的存在。我想它至今无法取代试衣间的真正原因并非是色差之类的技术问题，而是因为在虚拟试衣间里，物质无法被触摸，无法被感受，试穿的人也就无法产生细腻的情感。

　　这么说并非在否认科技的重要性，恰恰相反，实体店也开始用物联网自救。比如一个大牌子的纽约旗舰店。每件衣服上都有RFID电子标签，每当顾客拿起一件衣服走进RFID试衣间，RFID电子标签就会被读写器自动识别。接着，RFID试衣间里的屏幕会自动播放模特穿着这件衣服走T台的真人视频。顾客看到视频里的模特，不仅会给自己一些搭配上的灵感，还会下意识美化自己。

　　RFID试衣间

　　与此同时，数据会自动上传至Prada总部——每一件衣服在哪个城市哪个旗舰店什么时间被拿进试衣间停留多长时间，数据都被存储起来加以分析。企业相关部门也可以根据这些分析来确定不同地区的人对衣服颜色和款式的接受度，以及判断哪些衣服应该打折。在我看来，这才是科技的力量“物联网思维”。