昨日，市人力社保局局长徐顺聪接听12345政务服务热线电话，90分钟时间里有9位市民来电，咨询内容主要聚焦医疗保障和社保业务“最多跑一次”。

　　社保业务将

　　“一卡通办、全城通办”

　　第一位打进热线的市民马女士反映，在各个区办理社保信息注销业务，需携带的资料都不一致，十分不便。

　　徐顺聪在回复中透露，今年8月，我市在瓯海区进行全环节示范试点创建工作，下一步，试点成功经验将全面铺开，市区率先实现社保业务“一卡通办、全城通办”，条件成熟时将在全市推广。

　　今年来，市人社局花大力气进行业务梳理，落实人力社保办事事项“八统一”，包括主项名称、子项名称、经办依据、申请材料、办事流程、经办流程、经办时间、办事表单八个方面统一，并在此基础上开发上线温州人社一体化经办平台。借助该平台，可实现更多人社事项全城通办，让服务对象可以不再跑远路，就近选择办事网点便捷办理。

　　徐顺聪解释，例如，有龙湾居民住在鹿城，今后在鹿城区住所附近的业务点就能办所有社保业务，不用再回到户籍地。

　　城区将实现

　　“15分钟办事圈”

　　针对市民频频提及的“最多跑一次”，徐顺聪表示，市人力社保部门96%事项已达到“最多跑一次”。

　　为了让群众就近能办事，今年市人社局全面推广社银合作模式，目前已建成便民服务网点526个，累计办理人力社保业务超16万笔。同时，今年将继续在城乡布设1000台人力社保自助服务一体机，启用24小时自助服务厅，为参保人提供“一站式”全天候服务。布设完成后，主城区将实现“15分钟办事圈”。

　　另外，市人社局全面推进业务“掌上”办理，截至10月底，全市市民卡持卡人数达到823.5万，基本实现温州市民“人手一卡”，市民卡APP累计下载量62万次，业务点击量456.5万次，实现掌上交易金额1.41亿元。第二代市民卡APP还启用自主开发的人脸识别技术，退休人员资格认证实现“零跑腿”。

　　给企业社保医保“减负”

　　来电中，有市民打听，企业社保医保如何“减负”?

　　徐顺聪介绍，上周，市里已经召开了新闻发布会，市府办也下发了《关于进一步减轻企业负担促进企业健康发展的实施意见》。其中就有三项涉及社保医保领域：一是阶段性降低职工基本医疗保险费率，温州市区(不含洞头区)的职工基本医疗保险单位缴费费率降低1个百分点(住院统筹和门诊统筹单位缴费费率各降0.5%);二是阶段性下调工伤保险缴费比例，温州市区(不含洞头区)的工伤保险除一类行业外，其余各类行业现行费率下调50%，各类行业缴费比例下调后费率低于一类行业现行费率的，按一类行业现行费率执行;三是继续实施失业保险单位缴费比例下调政策，全市失业保险单位费率和个人费率均按0.5%执行。