对于许多消费类设备,我们可以在不必直接查看它们的情况下了解它们的状态。当水壶发出呜呜声响时,您知道水已经烧开了;当烤面包机弹出时,您知道面包已经拷好了;当冰箱发出轻微嗡嗡声时,您知道它运转正常。
您使用特定设备的次数越多,您就越习惯它的声音。如果您听到了不同的声音,比如汽车发动机发出奇怪的声音,可能是时候该给维修师傅打电话了。
声音允许我们在做其他事情的同时获得信息。我们解读它们信息比视觉提示要快上40毫秒,例如,这就是体育比赛仍然使用发令枪的原因。
然而,这种交流方式对数字时代的传播却有很大影响。电脑和智能手机可以发出声音来告诉我们一些事情,但是我们更倾向于让它们安静下来或者把它们的声音调至最低。
数字设计师倾向于单独地设计声音,他们往往不考虑使用情境,例如,即使我们确实听到了声音警报,但我们也常常不知道是哪个设备发出的声音,因为它们的声音听起来非常相似。
设备不会意识到我们听到的声音次数越多,我们的听力能力就会进化得更好,这意味着一旦我们知道设备如何工作的,我们就不需要再听了。设计师也没有考虑具有不同听力能力的用户,或者如果我们分心,我们需要听到更吸引人的事情。
不过,当我们正在查看屏幕时,声音警报就不那么必要了。然而,现在我们正在进入一个我们可能想重新考虑这种关系的时代。欢迎来到物联网,这里越来越多的家用设备开始智能化,从电视到冰箱,到防盗报警器,再到家用照明。
家用设备将会越来越多地相互交流,甚至会根据我们的需求而发展进步,从而大大提高它们的性能。现在我们的愿景似乎是通过中介来控制这些设备:制造商已经在不同程度的成功地研制了机器人、智能显示器和智能语音助理。
取而代之的是,可以更好地借鉴水壶烧开的声音和面包机烤好面包弹出的声音,并对未来的设备进行编程,以使用声音与我们直接沟通——同时聆听。
声音控制
来自这些设备的警报不一定非常嘈杂,它们可以被设置成只在绝对必要时才提醒我们;它们可以被编程为随着时间推移而发出更小的声音,以确认用户熟悉设备并正确操作它。
我们也不必为过去的数字声音缺失而感到沮丧,现在有无穷无尽的物理声音可供使用,还有一些成功的故事可以借鉴。从真实到虚拟的最著名解读可能是当您清空电脑上的回收站时,所发出的撕烂纸张声音,人们倾向于保留这个听觉图标,也许是因为它易于理解和记忆。
听,学
声音警报只是情境的一小部分,更大的好处是使设备能够“听到”—其他设备和房屋中的其他声音。
这可以相对容易地使用类似于音频数字水印技术来完成,在音频数字水印中,非常微妙的音频被嵌入到声音轨道中,并且一个软件使得计算机能够出于版权目的对播放次数进行计数。对于家用设备来说,它们只需要麦克风、扬声器和相关软件。
例如,冰箱可以在打开时分析它们的听觉环境,它们可能会改变自己的声音来补充来自其他设备的声音,而用户甚至不会意识到这种变化。
感测火灾的烟雾报警器可以通过它正在发出的声音来判断哪个设备着火了,然后将其关闭;如果听到水溅在地板上,水龙头会自动关闭;如果听到房间里有鼾声,门可以自动锁住;孩子们哭泣可以触发舒缓的夜灯或音乐,或者用麦克风听到父母的声音。
设备可以巧妙地引入声音,如果没有被引起注意,它们可以调高音量。或者,如果声音与防盗警报的频率太相似,那么设备可以自动将其更改为其他声音内容。
声音设计师可以监控所有在线设备的使用情况,以最大限度地提高效率并影响未来的设计,设计师可以给设备提供更广泛的声音选项,并自动更新它们。它将无缝地进行,而用户无需咨询小屏幕即可获得想要的反馈。
物联网看起来可能会彻底改变我们与家用设备的关系,但是如果设备以这种方式发出声音和“听到”声音,它将会更加有效地工作。设计人员需要将此作为优先事项,并从迄今为止数字设备的错误中吸取教训。让我们保持安静,不要破坏这个大好机会。