在2016年美国零售巨头亚马逊就推出了自己的无人便利店AmazonGo,但是仅在公司内部使用,并没有对外推行。而马云的“TAOCAFE”真正将无人超市投放到了市场。
无人超市和自动售货机都是新零售的商业模式,追求的是线上商品与线下场景的结合。在线上完成对商品信息、销售情况的统计与分析,线下配合线上数据对商品进行更可靠的管理。然而无人超市和自动售货机在规模上、在技术上甚至宣传、背景上不尽相同,自动售货机的发展是否会受到无人超市的打压呢?
虽然自动售货机看似弱不禁风,但在很多地方都能显出它相对无人超市的优势。而无人超市也同样存在自动售货机无法完成的目标。
自动售货机的优势:成本低、商品管理简单、灵活性强
无人超市的商品更多使用的是RFID标签,让每件商品都被自动被识别随后手机自动支付结账。小到一包口香糖,大到一箱牛奶,每件商品都离不开标签的覆盖。RFID标签的成本相对于低价商品,无疑是将利润压到了最小,颇有些得不偿失的感觉,
而自动售货机却是不同,当前自动售货机手机支付有两种方式。一种是键盘类:选择好商品输入代码,电子屏自动生成二维码,消费者扫描二维码完成支付。另一种是固定二维码类:每个设备自带一个独立的二维码,通过扫描二维码进入购买页面选取商品,最后确认付款。
RFID标签的固然比自动售货机的二维码要昂贵,除此之外,打造无人超市还需要配置有识别技术的自动门保证商品在被支付后,才能被带走。摄像头也是必不可少的,对无人超市安全管理都需要摄像头的监控。
自动售货机本身不需要高额的店面租赁费,它还能根据实际的人流量对设备投放位置进行调整,并且可以根据顾客对商品的消费情况对商品类型做出调整,能做到随机应变,灵活性极强。
对比无人超市,自动售货机在商品管理也体现出了它的优势,它以不开柜、封闭的模式,在安全上对商品有很好的保护。
无人超市的优势:商品种类多、商品分类更完善
无人超市和普通商超本质上并没有太大的差别,因其提供的商品种类繁多,吸引的顾客也就越多。在保证了人流量的前提下,生鲜类食品就不用担心售卖不出去而变质了。无人超市也并没没有服务员,只是没有负责收银的人员。
所以在无人超市中,人们享受到的是结账的便利,同自动售货机一般,省去了排队等候。而在无人超市中依旧可以享受快餐、热食的服务。
在无人超市中商品也被很好的划分区域,顾客通过标签能准确的找到需要的商品。我们所接触的自动售货机容纳的商品并不多,耗费少许时间就能寻找到需要的商品,但是对于巨型售货机,顾客却很难快速地找到。
从整个互联网行业的发展看来,新零售都将成为未来零售发展的大趋势,无人超市和自动售货机终将会引起一番风浪。