延东加油站位于延吉市开发区十字路口东侧,在完成一系列硬件改造升级后,中国石油吉林省销售延边分公司也将这里定位成“智慧化加油站”的首个试点。
工作人员现场演示手持设备结算方式
延东加油站经理于海朋介绍说,他们手中配有手持设备,手持设备通过扫描用户支付码可以完成结算,“用户从开车进场,加油成功,完成支付到离场,全流程基本需要2分钟,比之前加油通行效率至少提高两倍。”
“不仅如此,从车辆进入到离开,包括用户进入屋内购买物品,在某物品停留时间长短等,都有大数据监控进行拍摄和录入,我们通过对用户的喜好程度进行比对分析,从而升级用户体验。”于海朋说。“我们的大数据系统具备完善的技术保障,对用户信息进行了加密保护。”
于海朋指着加油系统上方的显示屏向记者介绍,“你看,这是引导屏,系统通过分析可以将数据传达到引导屏,用户按引导屏提示信息将车辆驶入相应车位,避免排长队和二次挪车现象。”
新!智能化服务让人眼前一亮
在延东加油站,每名加油员都配有智能手表,通过数据连接系统,向加油员发送车辆进站信息,并比对用户加油支付信息。“智能手表主要是方便我们向用户推送智能化服务,如果有用户需要进屋休息,我们会引导用户进入加油站内,享受一站式服务。”于海朋说。
延东加油站站内组图
据了解,目前,延东加油站室内包括购物区、结算区、茶水吧、借书区等几个区域。其中,购物区内的商品标签全部采用电子化标签,通过电子标签技术的应用,实现对商品的立体展示、全面介绍、自动筛选、快速付款等,茶水吧中自购咖啡是来自云南和埃塞俄比亚的现磨咖啡豆,不仅口感俱佳,而且价格优惠;在自助图书借阅机前,工作人员现场演示借书流程,众多门类的数百本图书免费为用户提供借阅服务。
大数据信息化平台
“站内的很多设备都是电子化智能设备,有一些设备可以说在东北三省都是首屈一指的,我们的服务正在从综合性服务体验逐步升级为定制化服务。”据中国石油吉林销售延边分公司相关负责人介绍,“加油站中除了设有加油区、休闲区,还包括车辆维修区及车险服务区,我们通过升级再升级,不断探索出3.0版加油站的发展之路,我们还推出了微信小程序‘中油好客延边云生活’,不仅可以为用户提供线上购物线下取货的便民服务,还能通过线上购物享受积分兑换。这些都是我们通过互联网、大数据和传统加油模式的深度融合的良好实践。下一步,我们会将这种智能化、平台化、智慧化的‘生态圈’在全州推广,让更多用户收益。”