乘飞机时旅客办理了行李托运，到达机场后去提取行李时发现，行李箱因暴力装卸运输损坏了，以后不用担心这种问题了!如今，西安咸阳国际机场推出“阳光行李”系统，让旅客们可以实时观看到自己行李的运输直播，了解自己行李的运行状态。

旅客点赞行李运输直播

“呀!视频直播行李运行过程，太好了!”昨日，从北京飞回西安咸阳国际机场的李女士，下了飞机后，在T3航站楼国内到达区域行李提取转盘处，抬头看着显示屏上的到达行李直播不停地称赞。

工作人员表示，这是刚刚推出的“阳光行李”系统，旅客可以观看自己托运的行李，从航班上搬运行李到达机场行李提取处的全过程。

李女士之所以为此点赞，与她的一段经历有关。前年，有一次她去外地，中途转机，后来抵达目的地，在当地机场提取行李时发现，自己的行李箱损坏了。她怀疑行李箱被暴力运输，去找航空公司理论，对方表示，这不是他们的问题，说不定未上飞机时，行李箱的质量就有问题。“当时我很生气，这个行李箱对我来说，很有纪念意义。后来，航空公司给我更换了一个新的行李箱。由于没有证据，我也不清楚问题到底出在哪里。现在有了这个系统，能实时直播或者监控这个行李托运的过程，太好了!”李女士说，希望所有的机场以后都能安装有这样的系统。

机场推出“阳光行李”系统

记者昨日从该机场了解到，为进一步提升西安咸阳国际机场行李服务品质，深入落实民航局2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动相关部署和要求，该机场推出“阳光行李”系统，让旅客们可以实时观看到自己行李的运输直播，了解自己行李的运行状态。

在今年航班换季首日，机场工作人员就在T3国内到达区域7个行李提取转盘处，安装了“阳光行李”设备。“阳光行李”是以视频的形式，向旅客们进行实时画面传递，将机场行李的装卸工作透明化，这不仅对机场的服务标准提出了更高的要求，也能促使西咸机场的行李服务质量逐步提升。

接下来，还将在T1、T2、T3航站楼，所有到达转盘推出“阳光行李”系统。未来，行李全程追踪系统、RFID等新系统、新技术，都将逐步上线，该机场将继续大幅提升行李服务保障能力和水平。

减少行李箱损坏丢失问题

“有了阳光行李系统，到达行李运输实现可视化，就可以减少一些问题的发生，比如，行李箱损坏、丢失。”业内人士表示，导致行李损坏的原因主要有，工作人员暴力装卸运输导致破损;行李传送时机器的摩擦挤压;飞机起飞降落时，行李之间相互挤压造成破损;行李箱装的东西过多，以及箱子本身存在质量问题。

实际上，坐飞机丢失行李的概率并不是万分之一的低概率，尤其是转机。有报告显示，2007年，每1000名乘客中大约有18件行李出差错。到2017年，每1000名乘客中出差错的行李数量为6件，也就是1000个行李有994个可以安全送达。