在对新型冠状病毒引发的肺炎疫情的防控工作中，广州市疾病预防控制中心先后开展野生动物溯源、发热门诊督导、地铁、高铁及公交车等交通工具发热体系构建、建立完善学校监测与防控体系、在集中医学场所开场来穗人员监测，在没有硝烟的站场上，奋力推动“疾病防控关口”前移。

市疾控中心副主任张周斌介绍，现在对于各场所监测到的发热病人，有流行病学史的重点病例会由120救护车送到定点医院排查;而对于普通的发热发热病例，需要追踪了解有无到发热门诊就诊等健康信息。“目前地铁站监测到的发热病人，大约每10万个人中有两名，比例属于正常水平”，但由于普通发热病例从数量上来看还是比较多，在防控关键阶段，难以抽出人手按照常规手段人工挨个打电话了解、追踪。

为此，最近市疾控中心和阿里合作，启用AI语音助理，市疾控中心会把需要了解的问题输入系统，通过机器人致电市民询问，机器人会自动记录市民回答形成表格，大大提高追踪随访效率，使得疾控部门可以在对重点人群重点监测基础上，开展更大范围的追踪随访。

这两天市疾控中心已经在一定范围内试用该AI系统。张周斌呼吁市民，近期如果手机上接到来电显示为“02012320”的电话，有可能来自工作人员，也有可能来自AI机器人，请市民配合提供身体情况。