RFID零售软件公司Detego推出了一种新的解决方案，以支持零售商并帮助他们在COVID-19持续影响期间维持业务连续性。随着电子商务成为各大品牌的主要销售渠道，采用RFID技术的零售商可以利用这一解决方案，来适应DC(配送中心)和DTC营销(直接面对消费者的营销模式)方面日益增长的压力。借助这项技术，零售商将能够利用高效的RFID流程，大大提高直接从消费者手中退货送回配送中心的速度。

已与多个主要时尚零售品牌合作的Detego表示，方案设计目的是通过改善电子商务运营和退货流程来适应不断增长的需求，从而减轻因COVID-19大流行而给零售商带来的一些压力。随着零售商销售额的下降以及实体店关闭和社会隔离措施所带来的严重影响，网上购物正在发生重大转变。

Detego报告称，尽管大多数零售商与实体店同时经营电子商务业务，但这通常仅占其总体零售额的10%-15%。对于全渠道零售商而言，在可预见的未来，电子商务会成为主要销售渠道。这已经有了早期的证据，据Quantum Metric的初步数据显示，实体零售商相关的电子商务平均每周收入增长率达到52%。

Detego指出，这种向电子商务的突然转变将对许多零售配送中心带来重大挑战，因为供应链和运营系统可能会在日益增多的压力下变得混乱或崩溃。在线销售增长带来的主要挑战是随之而来的回报增加。若消费者只退还他们在商店购买商品的10%，他们在线购买商品退还率会多达50%。零售商产能方面所面临的主要问题将在于在线订单的增长速度，并且很可能在退货过程中出现瓶颈和缺货。

新的退货模式是Detego端到端RFID平台的一部分，旨在根据消费者退回的物品，通过利用快速高效的RFID读取纸箱或盒子来核对目标清单，从而加强配送中心的功能。Detego报告称，这个解决方案支持软件即服务(SaaS)，可以与所有标准的RFID硬件和仓库管理系统(WMS)集成在一起，以计算、验证、显示、跟踪和管理从DC或DTC到消费者或批发商的库存，以及处理所有退还给DC或DTC的退货商品。该方案的增值功能将使零售商可以使用质量分级系统并显示产品图像，以更有效地识别和分类外部退货商品。

Detego表示，启用RFID系统的零售商可以利用该解决方案，通过预测退货和出货来实现更大的订购灵活性，并将处理时间提高90%。该公司指出，这不仅可以防止由于未处理的退货而导致供应链出现瓶颈，而且还可以确保退货后尽快提供库存，从而避免网上商店发生缺货情况。这是对RFID标签所提供的100%运输准确性以及使用唯一数字身份验证退货合法性的能力的补充。