10年前我们看RFID技术时,整个零售百货业的格局是这样的:全渠道战略尚未形成、电子商务也还刚刚起步,实体店是顾客的首选;但近年来随着RFID技术在外向型商品制造业的率先应用、零售业劳动力成本的上升、对物流成本降低的需求增长,以及零售企业自身竞争与发展的需要、无人零售/智慧零售的兴起等,都将为现代零售业快速应用RFID技术提供客观需求的动力,可以预言,RFID技术在提升现代零售企业竞争力方面必将扮演越来越重要的角色。
美国梅西百货,正是这样一个凭借RFID技术成功变革全渠道的典型案例:梅西百货创新应用RFID,通过独特的"选择最后一件"(Pickto the Last Unit,P2LU)计划推动全渠道订单履行战略。凭借RFID库存可见性平台,梅西百货利用全库存配搭,并在关键产品类别建立全企业范围的库存准确性,满足顾客的需求。这种高水平的库存准确性和可见性有助于梅西百货促进销售,为顾客提供更好的购物体验。
2020年3月,处于转型过程中的梅西推出新零售概念店铺品牌 - 梅西市场(Market by Macy's), 这正是梅西面对未来数字时代的发展作出的尝试;该模式比一般的梅西百货商店要小,位于靠近消费者生活和工作地点以及越来越多的“非购物中心”地点,致力于打造购物中心之外的生活方式中心;梅西市场(Market by Macy's)以梅西百货的商品和当地商品、当地食品和饮料的选择为主,以及各种强大的社区活动为特色;梅西市场(Market by Macy's)还推出了美妆及护肤独家品牌Getchell’s Apothecary, 以此来向零售业首位女性高管Margaret Getchell致敬。
为什么选择艾利丹尼森?
艾利丹尼森是全球最大的超高频无线射频识别(UHF RFID)合作伙伴,提供的抗金属标签AD-456u8及抗液体标签AD-160u7具备大批量识别能力;这意味着标签能迅速并准确地被读取,这不仅能实现在较为密集的美妆销售场景中的单品级识别,而且当商品离开配送中心进入到店铺收货环节时,能应用于纸箱识别。
梅西市场(Market by Macy's)选择艾利丹尼森为技术合作伙伴,来为美妆商品提供数字化连接,助力有效管理库存,同时提供消费者行为洞察。艾利丹尼森与梅西的“测试、学习及创新”计划合作,为所有店铺内的商品贴上RFID标签,包括美妆商品 — 这无疑让艾利丹尼森为美妆行业特别设计的抗金属标签和抗液体标签有了用武之地;同时,RFID技术实现了简单便捷的库存盘点操作,助力梅西有效监测产品动态,及时补货,从容应对顾客需求。
“梅西团队太了解持续创新是零售业的制胜之道。顾客不断刷新对购物体验要求的当下,艾利丹尼森的RFID解决方案为梅西带来的变化令整个团队为之振奋,”梅西的首席执行官兼主席Jeff Gennette表示道。“艾利丹尼森的技术正在为梅西市场(Market by Macy's)打造定制化的购物体验。”
“艾利丹尼森为我们提高库存准确率并强化店铺内的消费体验,帮助我们实时了解商品信息,以便在缺货时迅速补货;进一步实现更准确的全渠道商品销售计划及商品调拨补货的需求,帮助团队作出更及时的库存计划 — 无论是手机端、线上商店或梅西店铺,艾利丹尼森的RFID技术方案是我们打造全渠道无缝购物体验的最佳助手。”
“此外,艾利丹尼森还为我们实现RFID技术在单品级商品的应用,优化消费者体验,无需为下一季商品而烦忧。RFID技术让我们与顾客需求保持同步、更好的了解运营状况,这无疑是一项明智的投资。”