Avery Denison发布的一项新研究报告显示，COVID-19加速了零售市场的数字化转型。2020年市场洞察报告指出，零售行业正在发生“革命性”的数字化转型，供应链将变得越来越透明，数据将跨行业共享，以确保灵活性和可持续性。研究发现，随着消费者要求高透明度和多功能性，供应链必须变得更加可视化。

Avery Dennison副总裁兼智能标签总经理弗朗西斯科·梅洛（Francisco Melo）表示，他们数百次与全球高管访谈后得出了这份名为“ 物联网和即将到来的供应链数字化转型 ”（IoT and the Imminent Supply Chain Digital Transformation）的报告。这份研究是在2020年大流行隔离之前计划的，并在2020年3月上旬开始进行，而COVID-19在为期两个月的应对措施中有着重大影响。

梅洛说，Avery Dennison开始这项研究计划的目的是了解高级管理人员（C-suite）和其他领导角色如何看待物联网（IoT）对供应链的影响，即包装互联网（IoP）。当大流行开始时，这项研究正在进行中，“我们将关于COVID-19影响的一些具体问题纳入研究，因为它在这一极具挑战性的时期为深度了解行业、解读行业趋势提供了至关重要的见解” 。

这项研究基于在供应链、零售、物流、技术和销售领域的商业领袖的问卷调查和访谈，涵盖了全球五个重要的市场：中国、美国、中欧、英国和日本。

这项研究的主要结论是，“数字化和物联网在受访的大多数领导人思想中都处于最前沿”。研究发现，COVID-19非但没有减缓供应链数据数字化的步伐，反而加快了数字化进程。部分原因是消费者需求的变化。供应链有望提供更大的透明度和灵活性，该研究发现，那些已经将供应链数字化并能自动跟踪供应链中单个商品的公司，更有能力应对未来的各种不确定性。

物联网和即将到来的供应链数字化转型

COVID-19改变了零售业的竞争环境。这次大流行使得消费者和零售商经常有这样的疑惑：产品来自何处？里面有什么，是可持续的吗？当消费者进入商店时，有什么可以保证他们想买的食品杂货或其他产品确实在货架上？

根据研究中参与者的反馈，预计越来越多的零售商将找到适应COVID-19时期买家需求的方法。因此，梅洛说：“预计在接下来的两年里，新的、无摩擦的非接触式零售应用将会快速扩展。”

服装零售领域采用支持IoT的技术，“作为一种解决方案，可以满足公众需求和对社交隔离的持续要求”。例如，具有唯一标识符的物品，在供应链中移动时会由读写器自动捕获，可以进行数字跟踪。这些数据通过软件共享，包括不可更改记录的区块链。“这项技术对于企业应对不断变化的需求和消费习惯的变化至关重要。”

“随着公司业务的多样化，我们也看到了一些趋势。” 梅洛引用了新词组，例如“从头到尾”、“来源到销售点”（PDV），来描述透明供应链的愿景。许多品牌和零售商已开始直接向消费者销售产品，从而将其业务转变为梅洛所说的“微供应链”。

像Panera和Subway这样的餐馆就是一个例子，他们开始改变商业模式直接向顾客出售食品，这表明供应链的通用性变得越来越重要。要使这种商业模式成功，公司需要知道他们所拥有的以及他们在供应链中的位置。而这就是RFID和IoT作为关键应用技术发挥作用的地方。“我们认为，为了满足新兴零售市场的需求，必须进行供应链革命。一条‘革命性的供应链’将提供从产品的来源到销售点的透明度和精准度。”

然而，COVID-19并不是消费者寻求供应链更大可见性的唯一动机，可持续性是企业研究RFID或IoT部署的主要动机。事实上，65％的受访者表示，与COVID-19危机之前相比，可持续性是他们更优先考虑的问题。可持续发展不再仅仅是公民的问题，“我们将看到世界各地的行业和企业将开始更密切地审视它们所扮演的因果角色。”

83％的受访者表示，他们相信供应链和相关技术可以帮助公司实现其可持续发展目标。一些品牌正在向循环经济迈进，这种经济模式消除了浪费，注重资源的持续利用。梅洛说，重复使用、共享、维修、翻新、再制造和回收的趋势要求对材料和产品的位置以及它们在供应链中的地位具有数字意识。Avery Dennison的市场研究报告集中研究了阿迪达斯（Adidas）推出的一款名为Futurecraft.Loop的产品，这是一种具有循环使用寿命的鞋子，在购买、退货和使用后回收时均可循环利用。

总的来说，该研究得出的结论是，尽管人们普遍认为技术将在不断变化的经济中提供必要的数字化转型，但面前仍然存在障碍。例如，67％的受访者表示，他们正在积极最大化其供应链中的潜在价值，但超过30％的受访者表示，他们尚未充分利用所有可用的机会。造成这种情况的原因有很多，其中包括对这些机会的认识不足。31％的人表示缺乏意识是一个障碍。此外，还有35％的人指出了技能差距，其他35％的人则认为投资成本过高。

尽管梅洛经常以“幕后推手”来考量供应链，但这并不意味着它们应该被隐藏在视野或责任之外。为了提供可见性，每个产品都需要进行唯一标识，例如可利用RFID标签，在将产品从源头转移到客户的过程中，RFID标签在每次被询问时都会发送其唯一标识号。

报告称，通过RFID标签，供应链可以转变为一个IoP生态系统，对供应链各方利益相关者进行跟踪和问责。而这将由业务需求和消费者需求共同推动，以便用更具透明度的方式在合理的时间满足他们的需求。