迪卡侬近期的增长十分迅速。为了在高标准、高要求的零售和电商行业实现持续增长并保持全球竞争力，迪卡侬需要确保其仓库可以依托一个强大的自动化解决方案?成本低、可靠、高效、灵活且具有可扩展性，其中最后一点尤为重要。基于对前瞻性预测和可扩展性、人力因素、库存差异、存储量等多项关键指标的考量，迪卡侬最终在中国市场选择极智嘉为自动化合作伙伴并不断深化合作，通过极智嘉定制部署的柔性可扩展机器人系统，有效满足发展所需和应对各项挑战。

近几年，随着电商的快速发展，迪卡侬(Decathlon) 需要一个自动化合作伙伴和解决方案，帮助他们满足飞速增长的业务需求，同时具备高柔性，以灵活地管理现代零售商面临的难以预测的需求周期，并从容应对费时费力的变更管理。最理想的方案是在中国选择一个合适的合作伙伴，在部分网点对解决方案进行打磨完善，然后将其复制到全球其他区域。极智嘉作为全球发展最为迅速的物流自动化公司之一，目前正在全球各地的仓库中部署全新的自动化系统。基于极智嘉的技术优势和全球布署优势，迪卡侬在中国市场首先部署极智嘉机器人系统，并在项目获得出色效果后迅速深化合作，通过柔性可扩展的机器人系统来应对业务波动带来的挑战，实现更大发展。

项目背景及诉求

迪卡侬作为全球最大的体育用品零售商之一，在全球57个国家和地区拥有1647家门店。随着门店业务规模的不断扩大和电商业务的迅速发展，迪卡侬的仓储作业也面临更多的要求和挑战。

首先，仓储是迪卡侬业务环节中至关重要的一部分，且作业复杂，其中既有直接向消费者配送商品的电商仓库，也有为实体店供货的零售仓库。以零售仓库为例，由于公司门店不留库存，每天接收补货，而收到的所有商品都会在店内上架销售，因此需要零售仓库高效运营;电商仓库则需要更低成本、更高效率地完成发货作业，同时还需要处理退货。随着迪卡侬电商业务的迅速发展，对柔性自动化的需求不断凸显。

同时，中国劳动力市场竞争异常激烈，对于很多本地企业而言，雇用和留住员工均是巨大的挑战。迪卡侬同样也面临劳动力方面的挑战。

“由于疫情的爆发，未来充满更大的不确定性，企业越来越需要柔性可扩展的系统以应对业务的波动。在零售领域，这是一个特别明显的趋势，而且这种趋势会一直持续下去。”迪卡侬转型负责人Bruno Thellier表示。

因此，为了满足飞速增长的业务需求，应对面临的种种挑战，在高标准、高要求的零售和电商行业实现持续增长并保持全球竞争力，迪卡侬需要一个适合的自动化合作伙伴和一套高柔性的自动化解决方案，成本低、可靠、高效、灵活且具有可扩展性，以灵活地管理现代零售商面临的难以预测的需求周期，并从容应对费时费力的变更管理，通过在部分网点对解决方案进行打磨完善，然后将其复制到全球其他区域。

主要技术关注点

1. 前瞻性预测和可扩展性

迪卡侬的战略之一是不对自动化解决方案进行过度投资。尽管迪卡侬预计未来的销售量会大幅增长，但是由于业务和国际环境的不确定性，无法做出准确的前瞻性预测。

2. 人力因素

人力因素是迪卡侬最重要的关键绩效指标之一，因此需要通过机器人解决方案解决人力短缺的难题。同时迪卡侬认为，全体员工的技能发展、幸福感和安全与生产力同等重要。生产力实现大幅提升意味着员工可以腾出时间去做具有更高附加值的工作。

3. 库存差异

在零售领域，库存差异指实际库存量低于账面记录。机器人系统需要准确记录，避免库存数据错误或库存商品丢失。

4. 存储量

存储量并不是评估机器人解决方案的关键标准，而是监控指标，用于预测需要在何时进行仓库扩建。选择适合的机器人解决方案有助于推迟迪卡侬投资扩建新仓库的需要。

5. 投资回报

大型刚性自动化解决方案通常需要5～10年的投资回报期，对迪卡侬而言具有较大的成本风险，因此，能够随着业务增长及时扩展的解决方案成为与其战略最为契合的解决方案。

主要解决方案及实施

经过全面评估，迪卡侬最终与极智嘉成功携手，并在首个项目取得突出成效后多次扩展项目，深化与极智嘉的合作(见图1)。

图1 迪卡侬/极智嘉项目扩展情况

1. 方案及其特点

让员工无需在仓库内长距离行走是极智嘉拣选解决方案的原则。在传统仓库内，员工近70%的时间用于行走找货。而在部署了极智嘉解决方案的仓库内，拣选人员只需待在固定的拣选站，由机器人将货物运送到他们面前。这种新一代自动化仓库能够最大程度上地提高生产力和吞吐量。

极智嘉机器人“货到人”解决方案赋予迪卡侬仓库高度柔性

极智嘉系统包含P800拣选机器人，它们与匹配的货架阵列浑然一体，并由一套AI软件系统驱动高效运作。机器人会托起整个货架将其运送到仓库拣选员面前，拣选员只需在单个拣选站，根据货架上的电子标签指引完成拣货流程。

AI驱动的软件产品是该解决方案的价值核心所在，可以最大程度上实现最智能的仓库工作流程。该软件可以分析所有订单，并自动优化仓库库存;管理货品在仓库内的存储方式和位置，并引导机器人按照最优路径移动。

在拣选站工作的迪卡侬员工

随后，员工手动将商品拣选至正确的订单。这一过程也可以反向进行，由位于专门摆货站的不同摆货员进行管理，他们负责将所需货品摆放到选货架，随后机器人会将选货架运回仓储区域。机器人工作时极少需要人工干预，并且能够自动充电以确保7×24小时全天候运行。

2. RFID定制解决方案改善拣选流程

在零售行业，迪卡侬是使用RFID技术的先驱，极智嘉工程师与迪卡侬紧密合作，开发了一套与标准拣选方案串联运行的RFID解决方案，以改善拣选流程。以前，每当货架到达工作站时，工作人员都需要手动扫描条形码以确保选择了正确的商品，而利用RFID技术可以自动执行此操作，这使得每个商品的平均分拣时间从12秒缩短到3秒。借助该技术，迪卡侬还提升了自身的盘点系统。机器人将货架运送到专用的RFID盘点站，这些站点会扫描货架上的所有商品并与仓库管理系统里登记的库存进行比较，自动检测出任何错误。

极智嘉与迪卡侬合作开发了一套与标准拣选方案串联运行的 RFID 解决方案，以改善拣选流程

3. 快速部署与调整

从2018年6月开展试点项目以来，迪卡侬先后在电商仓库和零售仓库中应用了极智嘉机器人解决方案，所有项目均在很短的时间内便部署完成。以试点项目上海电商仓库来说，在700平方米的空间内部署了15台极智嘉机器人和两个工作站，用于拣选作业。迪卡侬仅安排了一名项目负责人和一名IT开发人员，在短短一个月内，极智嘉安装团队便完成了项目前期准备工作。

台北是迪卡侬早期零售项目的地点之一，负责为台北市所有的迪卡侬零售门店供货。同样地，迪卡侬在台北也完成了一个试点项目，在1500平方米的空间内部署了极智嘉17台机器人和4个工作站。这次的实施工作更加复杂——迪卡侬团队无法亲临现场工作。即便如此，从决定开展项目开始，迪卡侬仅在三个月内就完成了项目评估并决定进行拓展(包括将极智嘉机器人运抵台北的时间)。机器人安装完毕后，只需经过一天的测试即可保证项目顺利运行，以便迪卡侬之后正式启用该系统，并收集决策所需的数据。

主要项目效果

基于极智嘉的机器人解决方案，迪卡侬的电商仓库和零售仓库的效率和多项指标均得到大幅改善。主要表现在：

第一，存储量大幅提高。迪卡侬发现，配备了极智嘉机器人的仓库，由于货架摆放密度大幅提高，存储量显著增加了40%，大大推迟了迪卡侬投资扩建新仓库的需要。在上海的零售门店仓库，存储量从50万件增加至70万件;在上海电商项目仓库中，存储量从30万件增加至50万件。

第二，仓库员工的生产力增加为原来的三倍以上。这主要得益于极智嘉的技术有效减少了每位员工步行走动的时间，并且从根本上改善了员工的工作环境。在上海零售仓的案例中，每位员工的平均拣货量从 125件/小时提高到450件/小时，仓库每天的吞吐量从75,000件增加到100,000件;在电商仓库，每位员工平均拣货数量从95件/小时提高至285 件/小时，仓库的平均每日吞吐量从22,500件增加到35,000件。

第三，劳动附加值大幅下降。极智嘉的解决方案让迪卡侬中国仓库所需劳动力大幅下降。在上海的电商仓库运营中，操作人员从35人减少到17人;而零售仓库的操作人员从100人减少到24人，下降至原来的四分之一。

第四，库存差异大幅降低，准确率高达99.99%。

此外，极智嘉机器人系统投资回报期较短，货到人订单履行方案能够在3年内实现投资回报。并且，机器人解决方案也有助于更好地预测业务。Thellier表示:“我们想抱着明智谨慎的态度不进行过度投资。在极智嘉机器人的助力下，我们不需要再提前一年进行预测，而是可以在几个月内，根据短期预测或在需求激增时大幅提高自动化能力。”

值得一提的是，在疫情期间，极智嘉解决方案帮助迪卡侬有效管理了因居家隔离而激增的电商订单，有效缓解了仓库人力骤然短缺带来的挑战。同时，极智嘉机器人高度柔性的特点，也在电商仓库订单量爆炸式增长的情况下，帮助迪卡侬在最短的时间内将零售仓库的机器人紧急转移到电商仓库，这是传统基于传送带的刚性自动化解决方案所难以实现的。

“极智嘉不仅解决了迪卡侬当下特定的问题，更赋予我们全新的能力，带来前所未有的效率和改进提升。”Bruno Thellier强调。