VUCA 本来是一个军事用语，代表的是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性），没想到与当下多变的环境与企业场景很相似，也成为形容当下企业局势的一个词语。

确实在这样多变、不确定、复杂而又模糊的市场与外界环境下，企业不得不转型以更敏捷的组织与方式来响应市场变化。迪卡侬作为一家全球自建生产链的企业，在体育相关产品下滑的大行业局势下逆势而上，10余年来在中国建立自己的品牌与忠实用户，并在2019年全球销售额达到了124亿欧元，获得9%的增长率，除了管理以外，更早在13年就开始数字转型。特邀请在迪卡侬多年担任迪卡侬苏州工业交流中心总经理赵世坤分享迪卡侬的数字转型战略。

迪卡侬介绍

迪卡侬是一家来自法国的体育用品零售商，米歇尔·雷勒克于1976年开创了一种全新自助式体育零售概念，并在1986年开始自有产品的研发与制造并打算开始全球化，1997年创立Tribord水上运动品牌和Quechua户外山地运用品牌，2003年在上海浦东花木开设了首家商场，也是迪卡侬在中国市场的首次正式亮相。目前已遍布全球6大州57个国家和地区，开设1647家门店，团队人数近9万人。

中国是迪卡侬除了法国以外的全球第二大市场，迪卡侬在中国的历程，最先是在中国香港发展生产和产品出口业务，逐步开始在广州开设生产与采购，经营理念在体育用品领域属于先进的，早在1998年就在上海莘庄开设第一家工厂直销店，并在2009年开始电子商务业务，并在2010年建立第一个自有物流中心在昆山，截至2020年10月中国商场超过308家，中国的员工共超过18000人。

迪卡侬数字化战略

迪卡侬的数字化战略可用self optimizing model自我优化模式形容，最终目标是回归到业务上：

第一步是数据的无纸化，也就是所有的数据导入到计算机中，目标是简化重复的和手动的任务，通过引入IT技术到各个环节；

第二步是数据的连接，目标是打通业务与IT的流程，连接并集成所有业务流程；

第三步是数据的可视化，目标是实现基于数据的决策方式，数据可以在无纸化管理的工厂实时动态更新；

第四步是数据的透明度，目标是实现实现复杂的交互作用，运营数据分析并掌握分析效果；

第五步是数据的预测能力，目标是预测即将发生的可能性做好相应的准备，模拟可能的未来场景，实现支持决策的预测能力；

第六步是数据的自我调节能力，目标是让系统实现自我控制和持续优化，让系统在自我配置过程中尽可能自我调整和完善。

迪卡侬生产环节数字化成效

以生产数字化应用策略为例，是一个自动化系统的金字塔，基于各个环节的传感器和执行器，汇集所有的数据，通过PLC和DCS程序与系统进行控制为企业实现垂直整合、水平整合的信息传递与决策支持。

现有的IT架构有：公司层面的ERP和MES，工厂级别运营管理的MES unit/APC,产线级别控制监督的流程计算/DCS以及现场的机器设备，主要传感器、测量设备等，把企业、工厂、产线现场数据提交到现场数据中心，结合传感器与测量设备传递的数据通过云或者本地部署服务器进行数据处理，实现先进的项目分析、模拟数字预测。

同时迪卡侬增加了各种数字看板全方位关注工厂的关键指标，包括团队心情，人员情况，甚至包括是否快乐，从而对工厂的实际情况可以一目了然，且便于跟踪。

迪卡侬还应用商务智能（BI）实现了工厂的数字化事务管理，它可以将数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，在迪卡侬苏州工厂叫“迪家智慧屋”，实现了员工创新点子、5S管理、现场管理、疫情防控系统、心情系统、积分管理系统等汇集在同一个屋檐下的分析平台。

迪卡侬不仅在2019年签署了联合国《时尚业气候行动宪章》，表明自身在保护气候环境领域的坚决态度和承诺，还在本届“进博会”上携手战略合作伙伴联合发起《助力“碳中和”，运动更精彩》可持续发展倡议。目前迪卡侬正在努力将每一个行动落到实处，下图是迪卡侬与合作伙伴一起开发的能源监控系统，用来帮助企业及工厂实时监控并优化能源利用。

RFID技术应用

迪卡侬门店的规模不一，销售的商品也不尽相同，商场的占地面积一般会在1000到12000平方米之间。

近期，去过迪卡侬商场就会发现，他们的结算方式与一般扫条形码不同，同样是自助式结账，但只需把产品一件件放入结算篮子即可，明显省时省力。

迪卡侬是全产业链掌控模式，大大降低了生产成本，从而保障了迪卡侬在产品价格方面的竞争力，因此更需要在内在管理上提高效率。为了便于各环节的管控与数据掌握，迪卡侬引入了一种叫RFID的电子标签。

RFID，一般嵌入产品或与产品标签一起（大小和普通标签类似），对产品进行标记，掌控行迹。产品完全可追溯、便于统计、收银结算、库存管理以及安全设置。

迪卡侬是从2013年开始引入RFID技术的。经过多年的发展后，如今迪卡侬已经将RFID技术融入到生产、仓储物流、零售和全渠道销售等，几乎全产业链应用通过对产品定位，可以实现自动分拣、库存实时盘点、分散式成列，大大提高了所有流程的效率，提高了收银结算环节的满意度，提高了零售环节产品资产的安全性。虽然是一次性使用的标签，有一定成本，相较于效率与数字化提升却有巨大的作用。

迪卡侬又推出了AGV机器人，以仓库盘点环节为例，RFID与AGV机器人相结合，使拣选工作得到2到3倍的提升。借助这样灵活的库存管理能力及时补货，仓储运转效率得到极大提升，分拣准确率大大提高，从12秒缩短到3秒。

去年迪卡侬推出了盘点智能机器人“迪宝”外形类似一般导览机器人，但是却可以实现全品类产品自动盘点，而且可以在无人、无灯场景下自动化进行，包括自主导航和地图扫描。

总结迪卡侬的数字转型，整体是围绕业务、围绕数据展开，收集数据进行分析找到优化项目，然后驱动决定再次进行相关的数据收集、分析、优化、决定的循环。但是所有的数字化转型，离不开人，关键是找合适的对的人。

迪卡侬这7年来持续的数字化转型为其带来了良好的成果，大大提升了人员效率与企业竞争优势。