瑞典时尚零售商菲利帕K(Filippa K)利用RFID技术实施了库存管理平台，以满足其所有门店产品库存精准的可持续性要求。公司称，使用UHF RFID标签跟踪每一件产品，可以确保每个门店都有恰恰好的库存，且没有积压。

借由库存的准确性，该公司为客户提供了在线购买商品并从最近的商店发货的服务，同时还能控制任何指定地点的库存水平。这对菲利帕K来说很重要，因为它意味着更小的碳足迹。

在COVID-19疫情暴发前，公司花了一个月时间在其所有门店部署RFID系统。在门店关闭期间以及今年实体店现场恢复运营后，公司也一直在使用RFID技术。据悉，RFID技术可以提供99%的库存准确性。

菲利帕K部署的这套解决方案由Nedap公司提供的库存管理系统和SaaS组成，由系统集成商Securitas部署。其中，手持阅读器在定期库存盘点时可捕获每件衣服的RFID标签ID。

菲利帕K经营着21家门店，今年上半年将新增3家门店。该零售商销售可持续的时尚产品，其设计被称为斯堪的纳维亚极简主义和永久质量。

该公司执行董事艾米丽?伯格伦(Emelie Berggren)说：“我们的战略是基于‘更少，但更好’。”作为可持续发展的一部分，该公司避开了过度生产和积压货物。“所以重点是，我们要把所有的库存都用完，还能跟踪门店里的服装。”

通过对所有门店进行准确的库存盘点，公司能够实现高效、及时的全渠道销售。Nedap全球销售和业务开发经理Elles te Boome-Harbers称，“限制库存过剩符合该品牌产品寿命和环保意识的价值观。为完全满足电子商务订单而造成商店和配送中心的库存过剩，不符合这些价值观。”另一方面，RFID技术有利于菲利帕K整合库存容量，优化在线和实体店所有渠道的产品可用性。

2020年2月，菲利帕K开始与Nedap合作开发解决方案。公司最初采用无源UHF RFID系统，以提高商店的库存可见性，减少缺货事件的发生率。此后，RFID技术的应用被扩展到实现全渠道销售。每家商店都配备了Zebra Technologies的RFD8500手持阅读器，可以通过蓝牙连接到苹果iPod iOS设备。

标签根据需要会在商店现场使用Zebra ZD500R RFID打印机来打印。为了在每个商店启动部署，产品都使用空白标签进行标记，并借由打印机打印。不过在未来，RFID标签大部分将在在制造点就应用，并由丹麦A-Tex提供源标签。

伯格伦说，“RFID解决方案是在一年前首次部署的，但由于疫情，我们不得不在春季暂停实施。”尽管出现了疫情，但到2020年10月，所有商店都在使用这套系统清点库存，然后在接下来的一个月内接收和装运订单。

当标签被打印并应用到商品上时，员工会读取标签的唯一ID号，以更新软件中每件服装的状态。Nedap基于API的SaaS平台会捕获这些数据。该软件与菲利帕K的Infor M3 ERP系统集成，并由菲利帕K自己的IT部门在Securitas和Nedap的帮助下完成部署。一旦产品进入每个商店的系统，每周盘点时就可以读取这些产品标签。商店工作人员只需用手持阅读器，在商店中走动就能获得更新的库存计数。

这些信息将通过与阅读器相连的平板设备传输到!D Cloud软件。集成软件可以向指定的电商平台提供最新的产品可用性数据。此外，该零售商还采用了Sitoo移动销售点(mPOS)和支付平台，购物者可以使用商店专用平板电脑快速、准确地订购现场可能无法购买的商品。

由于每家门店都在使用RFID库存管理系统，Nedap为销售人员提供了远程培训。Elles解释道：“我们采用了远程培训的方法，并辅以动画视频。”Nedap远程培训了一部分菲利帕K的员工使用这项技术，然后这些员工反过来培训其他员工，Securitas通过虚拟培训和视频电话提供支持。

“通过这种远程培训方法，即使在疫情时候，我们也可以在全世界进行部署。这样一来，一旦商店重新开张，店员就会立即上手。”菲利帕K在疫情之前就完成了系统的部署，现在该公司已经能够使用!D Cloud来验证货物的出入库，并快速识别需要配送的任何产品。

起初，菲利帕K部署的该项目规模很小，目的是优化店内产品可用性。不久之后，菲利帕K决定实施允许顾客在任何门店退货的服务。此外，集中库存数据以便在商店之间转移商品或将商品运回配送中心，这使得菲利帕K能够将损失转化为未来的销售。每个标签都可以在商品被退回时读取，并在库存软件中自动更新接收该产品的地点。

菲利帕K下一步计划直接完成来自商店的电商订单。如果顾客下了一个订单，商店员工会从指定地点挑选货物，包装好，然后发货，并使用手持阅读器定位每件商品并更新其发货状态。

伯格伦说：“灵活适应消费者购物偏好的能力，对于成功在任何情况下提供良好的客户体验至关重要。”

菲利帕K自从部署RFID后获得的最大好处是简化了流程，“库存准确性得到了提高，准确掌握商店库存是一个巨大的好处”。

菲利帕K的长期目标是在其配送中心推广RFID技术的使用。