6月23日，菜鸟网络连续举办了六年的全球智慧物流峰会首次开启云上直播。现场，菜鸟总裁万霖“放狠话”，将进一步提升全天候物流服务能力，未来三年要将跨境包裹提速1倍，菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站。

认识小区道路，遇到行人会停下来，送到单元楼下后，会自动拨打电话通过业主下来取快递……

3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能，国内全面进入“刷脸取件”时代。

菜鸟驿站的包裹代收发管理以条码技术应用为特点，通过使用专业的条码扫描手持终端，来实现包裹、货品管理的信息化，全方位精确监管菜鸟驿站内包裹的收、发、盘等方面，实现数据实时采集和传输，无缝对接快递公司后台。有效缓解站点包裹压力，大大降低员工分拣差错率，提高包裹管理工作效率，为用户提供更便捷的包裹收发服务体验。