在以云计算为代表的新兴技术的推动下，全球服务外包产业进入大变革时期，价值和创新导向式发展成为未来产业发展的核心趋势。外包市场更加分散，长尾效应进一步凸显，企业间的并购行为越来越多，"云"的应用愈加普遍，业务结果化导向趋势加剧……全球服务外包产业纷繁复杂且前景更加变幻莫测，对我国服务外包产业的国际化发展提出更多挑战。

Oracle 业务流程外包 (BPO) 使得 Oracle 的所有应用程序、数据库和中间件技术都能通过 Oracle 的 BPO 供应商网络获得使用。“由 Oracle提供技术支持”的合作伙伴凭借业务流程外包 (BPO) 服务

由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，天津塘沽海洋高新技术开发区管委会承办，国家工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导，智造（中国）有限公司︱中国智造e谷协办，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）、亚太客户服务协会、台湾客服中心发展协会支持的中国最佳客户联络中心与服务外包国际峰会（2011） 于9月22-23日在天津滨海喜来登大酒店举行隆重举行， 大会期间有近400名各企业管理层代表参会。

Infosys Technologies Ltd.业务流程外包（BPO）子公司Infosys BPO Ltd.最近在菲律宾开设了首家业务流程外包分公司。

2008年度（第二届）金融行业联络中心与BPO高峰论坛日前在上海召开，该大会由51Callcenter主办，CNCBA指导。以下是大会整理的中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生的演讲"从摩根大通14000坐席的迁徙看金融行业联络中心与BPO新动向"的演讲记录