为切实做好2019年春运期间的航班运输保障工作，首都机场成立“春运工作领导小组”，制定形成了《首都机场2019年春运工作保障方案》。首都机场将始终把确保安全作为春运保障的首要任务，全力营造“平安春运”的良好氛围。同时，全力做好春运期间的航班正常保障与旅客服务工作，进一步增强旅客对民航“真情服务”的出行体验。

1月7日，2019年全国民航工作会议在北京召开。其中，会议围绕做实八项便民举措，扎实推进“民航服务质量体系建设”专项行动。

在过去10年里，自助托运行李标签和全自动自助托运服务的引入使航空公司和机场有了新的行李处理方式。在许多机场，乘客不必再排队等值机柜台的工作人员打印行李托运标签、然后把行李投入行李处理系统，而是自助完成这一流程，省去了大量排队时间。

皇家加勒比游轮在9日美国纽约全球媒体发布会上，对外宣布集团将推出一波前所未有的数字创新浪潮，触及其业务的方方面面。通过一系列的创新技术将游轮上的旅游体验从头到尾彻底地改变，比如包括从游客抵达港口的行李自助托运、报到登船到在游轮上的服务人员们会通过科技应用开始辨识客人的需求并增加和客人良性互动的机会等。

据SITA统计，现在全球只有不到1/5的机场和航空公司，可以为旅客提供全自助的行李托运系统，预计到3年后的2018年，这一比例将有望突破3/4。但另一项关于旅客的调查却显示，全球已有近1/3的旅客，期望能在2016年便可以使用到有人值守的或全自助的行李托运系统。