最近，无线射频识别（RFID）在零售业成为新宠，RFID技术为零售业的供应链系统带来革新性的变化，它以一种高效的方式，使供应链系统能够更简易、自动地追踪商品动态。

　　改善数据采集

　　由BuzzBack市场研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期间执行的调查显示，由于零售行业经理们处理的数据量持续增长，在信息技术方面的投资也不断增加，零售企业追加信息技术投资的几个重点领域包括供应链、定价系统、客户管理以及数据仓库解决方案等。

　　数据的采集和集中是商业智能的重要基础，而许多零售业由于受困于数据来源的问题，迟迟未能开发数据仓库和商业智能应用，RFID的引入将改善零售企业的数据基础。

　　NCR 数据仓库事业部大中华区市场及合作伙伴总经理杨顺生认为：“RFID是自通用产品代码（UPC）问世以来在零售管理领域进行的一次最为重要的革新，数据采集之后，有没有平台来做分析是一个关键。”

　　NCR 数据仓库事业部大中华区市场及合作伙伴总经理杨顺生

　　Business Objects（BO）公司中国区销前咨询顾问总监鲁百年博士

　　BuzzBack市场研究中的调查显示，无线射频识别技术在零售行业的渗透刚刚开始，已经有一些接受调查的零售经理表示，他们的公司计划在将来使用这项技术。有20%被调查的经理表示公司已经计划或开始进行无线射频识别项目，而在年营业额超过30亿美元的公司中有此计划的比例几乎是普遍公司的2倍。在有RFID项目计划的公司中，大约半数正在重新审视RFID或者正在与选定的供应商进行测试。

　　Business Objects（BO）公司中国区销前咨询顾问总监鲁百年博士：“RFID的引入对零售企业来说，信息会更加丰富，企业能够更全面地了解货物流动的信息，信息量增多，商业智能的应用需求自然就会增加。”

　　精确到底

　　RFID所带来的真正改变游戏规则的方法，就是“商品目录序列化”。

　　鲁百年博士：“现在国内的零售企业经常会搞一些‘促销’活动，但促销与普通销售相比较，到底是亏了还是赚了，具体是什么数量，究竟会带来哪些方面的收获，不进行分析不会真正了解，而通过商业智能将能够了解促销活动中细微的效果。”

　　杨顺生说：“零售企业的管理很多情况下应该掌握销售明细，但目前大多做不到，RFID的使用可以让零售企业信息采集的粒度更细，逐步走向精细化管理。”

　　供应链管理的好坏与否是零售企业经营水平的真实衡量标准，“RFID使用商品的动态信息都可以被企业跟踪到，所以，零售企业对商品在供应链管理更加精确，” 杨顺生谈到，“沃尔玛的做法值得借鉴，沃尔玛把自己通过数据仓库得出的分析结果开放给3万家供应商，让这些供应商能够得到这些信息，从而完善了整个供应链的生态环境。”

　　与供应链相联系的进货、补货管理离不开商业智能的帮助，鲁百年博士说：“中国零售业应该引起注意的是‘补货’问题，补充什么货物，什么时候补充，补充的具体数量，此外，货物摆放、货物防盗也是商业智能的重要应用，排除供应链环节产生的问题，有很大比例的缺货现象是由于货架管理不善而造成的。这个看似不大的比例往往会造成企业数百万美元的损失，甚至是影响企业生存的重要因素。”

　　BuzzBack市场研究中心的另一个关于数据仓库的调查显示，65%的中国企业主管表示需要处理的数据量比去年增加了一倍或两倍，并且更强烈地感受到企业决策的数量在过去一年有所增加（83%的中国受访者和75%的美国受访者认为企业决策数量有所增加），尽管中国企业主管表示进行决策时面临的时间压力要小于美国主管，但约65%的中国主管指出决策的复杂性较去年有所增加。

　　在客户需求、竞争环境以及经济大环境的变化的外部压力之下，伴随着RFID的推广，零售业会产生出许多商业智能表演的舞台。

　　相关链接：亚太地区商业智能市场

　　根据IDC最近发布的对套装软件市场的预测，2005年亚太地区(除日本外)商业智能(BI)软件和企业应用市场将会继续融合。企业应用厂商和纯粹的商业智能软件厂商将会进一步整合，商业智能功能将会被嵌入企业应用解决方案之中。IDC预计，2005年厂商将会推出一种满足亚太地区(除日本外)市场需要的低端商业智能解决方案，从而巩固其市场地位。2005年亚太地区(除日本外)的商业智能工具市场将增长12.2%，达到2.46亿美元的规模。

　　IDC还认为，市场对于无线射频识别的兴趣比较浓厚。亚洲地区的制造商将被迫对其现有的物流或分销系统模块进行升级或更换，实现RFID功能。可望较早应用这一技术的行业包括零售、包装消费品制造、物流供应和批发配送。许多企业将首先以最少的投入来达到当前的行业协议要求，并在RFID技术成熟后加大应用力度。

　　Teradata零售业解决方案

　　NCR Teradata数据仓库事业部的新版零售逻辑数据模型（RLDM 4.0版本）大幅增加了支持的主题区域(subject area)，包括RFID 、药品零售、产品类别、序列产品跟踪和第三方联合数据等。此外，新版本也扩展了一些原有的主题区域，包括客户/合作伙伴、库存（内部供应链管理的基础）、付款账户、销售等。RLDM 4.0能够以图形表述数据仓库环境的信息要求，并准确指出独立数据组件的存储位置，以及不同数据组件之间的关联，从而提供一个商业活动的模型。

　　BO零售业解决方案

　　消费者分类描述和活动管理分析 能够使零售商了解它们的客户，制定适当战略，针对这些客户开展相关活动，对这些活动的成果进行监控等。

　　店面分类优化分析 使部门经理能够通过在公司范围改善店面的划分和店面分类的构成，并通过监控标准化的最佳实践流程，来提高产品的销售收入和利润率。

　　厂商绩效分析 使供应链经理能够通过改善库存量以及对供应商服务表现的频繁有效监控，来改善库存水平，提高客户满意度。

　　销售市场效果分析 使日用消费品厂家能够了解它们的分销商，跟踪它们的销售执行情况，监控销售和营销流程所取得的成果。