2005年中国零售企业信息化应用调查分析（一）
一、国内零售业信息建设的总体情况
1、接受调查国内零售企业业态分布：
从调查企业的数量来看，大卖场居多，受调查企业中有41.38%均有大卖场业态，有35.17%的企业拥有百货和购物中心业态。在调查中我们发现，在所有百货业态的企业中，有39.21%的企业同时认为自己拥有购物中心业态，对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，或者百货店经营时同时包括了百货的经营和购物中心式的招商和运营，因此很多百货店也将自已归为购物中心类，调查人员认为这是出现购物中心偏多情况的主要原因，但相比较2003年的调查情况，购物中心的业态比例有所降低，这从某种程度上反映出参与调查的人员对购物中心业态的认定有所变化。
下图为各大业态比例比较图。
从上图来看，大卖场的比例最大，其次为百货和购物中心，第三为中小超市。
根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售业的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。
2、目前已应用的信息系统：
根据调查显示，在被调查企业中有79%以上应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业有近八成应用了第三代POS机并实行了单品管理；另外有少数企业投入了SAP、 Retail management、EIP、system等其他软件。其他应用软件比例如图所示。在财务软件的应用情况方面，05年的调查结果表明，目前有80%的零售企业应用了财务软件，相比去年的67%有了将近13个百分点的提高。而ERP系统的应用更是有成倍地增长涨幅达57%，而在其他方面的应用软件使用情况相比2003年时均有所提高。结合以上的总体情况，调查人员认为，出现这样的情况是由于国内的零售企业对信息化的认知有所提高，除了部分管理比较先进的企业在应用更为复杂化的信息化软件之外，大部分的零售企业在信息化的应用上不再是盲目跟风，而开始关心企业实现信息化的真正意义。下图为零售企业软件应用情况在2003年和2005年的比较情况分析图。
3、对信息化建设的重视程度：
根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，随着信息化建设中带来的各种好处以及对信息系统认识的提高，零售企业对信息系统日益重视。相比2003年，零售企业对信息化的认可程度在原有基础上再度有所提高，选择“很不重视”信息化的企业在本次调查中没有出现。具体比较分析情况，请见下图。
4、零售企业的IT部门有多少专职人员：
根据调查结果显示，10人以下的占45％，10－29人的占26％，30－49人的占14％，50人以上的占15％。相比2003年的IT部门人数，10人以下的小规模IT团队有所减少，而大中型IT团队明显增加。根据这种情况，调查人员认为，随着企业的不断扩大，为了原有的IT系统正常运作，企业的IT部门也在不断扩大。10人以下的IT团队虽然比例有所下降，但仍然占据着最主要的一部分。以下为2003年和2005年IT部门人数的变化比较图。
5、公司在哪些方面需加强信息化建设：
根据调查结果发现，51.72%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，其次是电子商务占48.97%，在商业智能、财务管理、办公自动化、POS系统等方面，认为需要改进的企业比例均维持在30%上下。从总体上来看，所有参与调查的零售企业都认为自己有需要改进的地方，有63%的零售企业认为自己企业有三项以下的IT系统需要改进，31%的零售企业认为有四到五项需要改进，有6%的零售企业认为有6项以上需要改进。