由于首批十年期第二代居民身份证即将陆续到期，今年2月以来，巢湖市政务服务8中心公安局窗口迎来办证高峰，每天接待量逾200人，相比平时增长120%。

　　为更便捷地服务办证群众，该局窗口积极应对，合理安排警力，协助受理办证、领取证件，减少群众等候时间，并确保午餐时间办证业务不间断;同时，耐心帮助指导，为指纹信息采集有难度的老人和儿童，热情提供护手霜和毛巾，全程指导操作。另外，该窗口还自主选择快递，向有急需用证群众，做好邮政速递快证业务宣传，让群众自愿选择快证业务;开启应急窗口，指派专人做好咨询、分流、引导工作，维护好服务大厅规范有序的办公环境。

　　据统计，从2月1日到3月5日，窗口共接待群众6000余人次，人像采集计3600人次，受理身份证和临时证件2771件，办理户口1451件，无一例差错，受到办事群众的好评。