阿里巴巴零售通华南大区总经理柯荣超

　　阿里巴巴零售通南大区总经理柯荣超在物联传媒主办的第三届零售智能创新应用大会上的分享要点整理：

　　2016年，马云在云栖大会上首次提出五新理念，即新制造、新零售、新金融、新技术及新能源。“零售通作为阿里巴巴新零售战略两翼之一，通过构建一条完整的上下游通路，连接和哺育更多的关联生态，为阿里巴巴创立一个线下的零售入口，最终成为分销阿里品牌商品的通道。最终实现新零售。”(逍遥子张勇语)

　　相关的数据显示，目前全国小店数量大约在600万家左右，其中23%的小店在B2B平台采购，到了2020年，这个数字预计将达45%，采购额预计将达3000亿。

　　零售通，是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式智能分销平台，它以小店为核心场景，为其提供精准选品、便捷配送、轻松获客、售后无忧等综合服务体验，帮助小店优化货品结构、商品陈列与运营工具，拓展服务范围、加深客户运营、参与线上活动，提升小店的服务与盈利能力。

　　零售通的价值

　　零售通针对不同的合作对象，其价值与意义亦各不相同。

　　品牌商：帮助品牌商重塑传统线下零售分销渠道，改善品牌商渠道下沉成本高昂、线下营销透传效率低、假货串货严重、获取终端数据成本高等问题、推动流通渠道的全面升级;

　　拍档：阿里零售通提供发展平台，吸引有想法有拼劲的城市青年，提升“互联网+流通”业从业人员能力，帮助当地政府创造就业机会、增加税收收入。

　　小店：聚焦社区零售店，通过拍档、服务商和零售通平台产品不断赋能商店，帮助其升级成为具备“一站式”便民消费服务功能的互联网智慧商店。

　　消费者：为消费者输送安全、优质、丰富的商品，更要逐步搭建起一个集生活消费品、中介代理服务、水电煤代收代缴、医院挂号、社区金融等功能于一体的高效运作综合商店。

　　六大策略

　　零售通通过以下六大策略有效提升小店竞争力。

　　1、在商品端，为小店提供丰富、有竞争力的优质商品;

　　2、完善供应链打造，构建以三级仓配体系为基础的智能供应链;

　　3、团队构建，打造专业的社会化新零售铁军;

　　4、完善营销体系，构建数字化渠道营销体系;

　　5、赋能小店，重构百万小店货、场、人;

　　6、多元发展，智能分销网络赋能多元零售业态。

　　选择天猫小店的理由

　　天猫小店是零售通在线下推出的项目，对在零售通平台上的优质零售小店进行品牌授权。让其能够使用统一的天猫形象，除了数据、技术和商品的赋能外，还会接入整个阿里系的生态力量，例如阿里彩票、飞猪、村淘等，帮助零售店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。

　　同时在品牌、商品、运营及互联网行业上进行全面赋能。首先成为天猫小店，可享受无假货等诸多独特标签，同时可获得诸多增值服务、商家资源定向投入等便利;

　　在运营上，商品的选品是基于大数据指导下的商品结构优化，专业的进销存管理;同时打通了鲜食、生鲜的供应链系统，并提供专业的门店管理指导。此外，线上流量的有效打通，为小店引流亦是天猫小店的独特优势。

　　整体而言，天猫小店的策略体现在四个方面，首先是选好点，通过精准定位目标门店，并对门店进行邀约，然后为小店引入项目管理公司，提升其效率跟体验;在商品方面，则主要走精品路线，以天猫货架的投放带动“智选”商品铺货，改善商品结构，提升利润的同时还引入鲜食产品，同时在供应链上给予支持。

　　其次是以端作为切入点，通过投放天猫货架/无人售货机、接入鲜食终端、引入增值服务等切割并重构小店场景，增加小店收益;最后帮助小店打通C端流量，一键入驻“饿了么”赋能小店实现“到家”服务，并通过专业的线上运营为小店从线上引流“到店”。

　　数字化已然成为行业趋势，零售通通过“移动POS+云POS+买家端APP”三位一体，实现门店销售数据回流，再通过数据分析指导小店以提升门店商品运营管理能力。

　　阿里零售通的使命很简单，通过整合与打通阿里在新零售领域内的资源与技术，真正让百万小店全面拥抱DT时代，达成“服务每家店，只为每个家”的愿景!